Thema "Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sebho1 — Mon, 14 Aug 2023 22:33:49 GMT

Ich bekomme seit Tagen kurz nach Mitternacht wenn ich die Amazon Prime App nutze die Meldung da ist was schief gelaufen probieren sie es später noch einmal - teilweise läuft aber der Ton vom Film weiter

direkt nach dem Fehler kann ich auf meinem Handy ohne Probleme die Prime App nutzen - am Internet liegt es also nicht

Von Amazon bekam ich nur ne bekloppte es tut uns leid Mail nach meiner Anfrage und sie würden sich kümmern aber bisher weiter nichts

Receiver breite neu gestartet - nachts geht er zusätzlich in den Stromsparmodus und startet dann neu

hat jemand auch das Problem?

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sigi-DD — Tue, 15 Aug 2023 01:18:31 GMT

Hallo Sebho1,

@Sebho1 schrieb:

direkt nach dem Fehler kann ich auf meinem Handy ohne Probleme die Prime App nutzen - am Internet liegt es also nicht

Dein Handy würde aber wenn das WLAN nicht geht sofort auf die mobilen Daten umschalten. Du müsstest schon ein Gerät verwenden, das nicht auf die mobilen Daten ausweichen kann.

Gibt es denn auch um Mitternacht Probleme, wenn Du einen Beitrag aus einer Mediathek ansiehst? Da kommen die Daten auch über das Internet aber nicht von Amazon Prime sondern vom Server des jeweiligen Senders. Wenn das geht, dann liegt es nicht an Deinem Anschluss oder der Box sondern an den Servern von Amazon.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sebho1 — Tue, 15 Aug 2023 07:58:38 GMT

Mein Handy war sicher über wlan verbunden da ich sogar einen SpeedTest gemacht habe und der war unauffällig - beim nächsten mal werde ich die Mediathek testen - Problem ist aber auch, dass ich nicht aus der Prime App raus komme ohne den Receiver auszuschalten

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sigi-DD — Tue, 15 Aug 2023 08:27:03 GMT

Hallo Sebho1,

Dein Handy ist immer mit dem WLAN und den mobilen Daten verbunden, Wenn eine Internet Adresse nicht gefunden wird, dann wird das Handy sofort auf die mobilen Daten wechseln. Davon wirst Du nichts merken. Du müsstest der App schon verbieten die mobilen Daten zu verwenden. Der Speed Test verbindet sich auch nicht mit den Servern von Amazon Prime. Eine Internet Verbindung ist immer eine Punkt zu Punkt Verbindung und wenn einer davon nicht funktioniert, scheitert die Verbindung. Trotzdem können alle anderen Internet Adressen noch funktionieren.

Ich würde vermuten, der Internet Zugang zu Amazon Prime ist in Deiner Region überlastet, wenn Du über Deinen Router auf Amazon zugreifst.

Bei der GB2 sollte sich jede App mit der Taste zurück zum Menü beenden lassen. Im Menü kannst Du dann wieder zum normalen TV wechseln oder eine andere App starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

CTrue13 — Tue, 15 Aug 2023 13:13:57 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo Sebho1,
@Sebho1 schrieb:
direkt nach dem Fehler kann ich auf meinem Handy ohne Probleme die Prime App nutzen - am Internet liegt es also nicht
Dein Handy würde aber wenn das WLAN nicht geht sofort auf die mobilen Daten umschalten.

Sagt wer?

Was ist das denn für ein Quatsch?

Gruss CT

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sigi-DD — Tue, 15 Aug 2023 14:28:56 GMT

Hallo CTrue13,

@CTrue13 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:

Dein Handy würde aber wenn das WLAN nicht geht sofort auf die mobilen Daten umschalten.

Sagt wer?

man kann im App Management für jede App einzeln den Zugriff auf das WLAN und die mobilen Daten sperren. Eigentlich ist immer beides freigegeben, so das zum Beispiel die GigaTV App sich über WLAN verbindet, wenn das Handy eine WLAN Verbindung hat. ist keine WLAN Verbindung vorhanden, dann verwendet jede App automatisch die mobilen Daten es sei denn Du verbietest das der App.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sebho1 — Tue, 15 Aug 2023 20:39:30 GMT

Es muss am Receiver liegen - ich hatte heute Mittag das Problem wieder. Handy genommen - Flugmodus aktiviert damit nur noch wlan funktioniert und ohne Probleme ging Amazone Prime auf dem Handy

nachdem die Prime App neu gestartet war auf dem Receiver ging es auch wieder

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sigi-DD — Tue, 15 Aug 2023 21:16:49 GMT

Hallo Sebho1,

an der Box liegt sicher das Problem, das es nicht nur eine kurze Unterbrechung gibt und danach alles weiter läuft sondern sie sich aufhängt. Starte doch die App auf der Box und dem Handy gleichzeitig und wenn es dann wieder klemmt siehe ob es auch auf dem Handy hängt oder wenigstens kurz stottert. Nur dann ist es das gleiche Ereignis. Wenn Du die App erst dann startest, dann sind doch unterdessen Minuten vergangen. Das Problem liegt doch aber vermutlich nur weniger als eine Minute an und ist dann also schon lange vorbei. Dazu braucht man schon Profi Messtechnik, die alle Werte mit aufzeichnen können. Der Mensch kann doch kurze Ereignisse nicht sehen denn eigentlich gibt es keine bewegten Bilder sondern nur eine schnelle aufeinander Folge von Standbildern, die wir als bewegte Bilder sehen. Der Mensch kann solche Probleme ohne Geräte die alles mitschneiden nicht wahrnehmen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

CTrue13 — Wed, 16 Aug 2023 07:27:20 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo CTrue13,
@CTrue13 schrieb:
@Sigi-DD schrieb:
Dein Handy würde aber wenn das WLAN nicht geht sofort auf die mobilen Daten umschalten.
Sagt wer?
man kann im App Management für jede App einzeln den Zugriff auf das WLAN und die mobilen Daten sperren. Eigentlich ist immer beides freigegeben, so das zum Beispiel die GigaTV App sich über WLAN verbindet, wenn das Handy eine WLAN Verbindung hat. ist keine WLAN Verbindung vorhanden, dann verwendet jede App automatisch die mobilen Daten es sei denn Du verbietest das der App.
Viele Grüße Siegmar

Ganz ehrlich, wie ein Smartphone funktioniert, muss man mir nicht erklären, sei es IOS oder Android Betriebssystem.

Wenn mein Wlan nicht funktioniert oder ausser Reichweite ist, dann verbinden sich meine mobilen Geräte nicht automatisch mit den mobilen Daten des Anbieters. Und nein, ich habe in keiner App bezüglich Wlan oder Mobile Daten irgendetwas verboten. Normalerweise schaltet man über die Statusleiste Wlan aus und mobile Daten bei Bedarf an. So wie es sich gehört.

Gruss CT

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Ziman63 — Wed, 16 Aug 2023 10:44:33 GMT

Sorry, Siggi, hier muss ich dir wiederum widersprechen, ein Handy nutzt das WLAN immer mit prio 1 vor dem Mobilfunknetz. Wenn das WLAN keine Internetverbindung hat, kommt auf dem Handy eine Fehlermeldung. Erst wenn du das WLAN auf dem Handy ausschältst, oder du ausserhalb der Reichweite eines bekannten WLAN bist, switcht das Handy auf Mobilfunk.

Betreff: Giga TV Box Amazone Prime - es ist ein Fehler aufgetreten

Sigi-DD — Wed, 16 Aug 2023 12:27:40 GMT

Hallo @Ziman63 und @CTrue13,

Ihr habt beide nicht recht. @Sebho1 hat die App erst gestartet als der Fehler aufgetreten ist und damit verbindet sich die natürlich mit dem Netz, was zur Verfügung steht. Ich habe bei mir auch gerade die GigaTV App in meinem WLAN gestartet und habe mich dann 500m von meiner Wohnung entfernt. Die Sendung ist in der gesamten Zeit ohne Probleme weiter gelaufen. Es hat keine Unterbrechung gegeben. Auch als ich dann wieder zurück gegangen bin und wieder in den Bereich meines WLAN gekommen bin, wurde die Sendung nicht unterbrochen. Ich habe das jetzt noch einmal getestet, da mein letzter Test noch mit einem anderen Handy und natürlich auch mit einer anderen Version der App war. Es geht aktuell immer noch!

Viele Grüße Siegmar