Thema "Fernbedienung blinkt rot" in GigaTV-Receiver

Fernbedienung blinkt rot

Lena94 — Wed, 05 Jun 2019 05:51:02 GMT

Liebes Vodafone Team,
Ich habe nun seit einer Woche die Gigatv Box und seit gestern Abend reagiert die Box nicht mehr auf die Fernbedienung. Ich habe bereits mehrfach versucht Sie neu zu „pairen“ und habe die Tastenkombination Menü +0 ausprobiert, sowie die Box einige Zeit vom Strom zu nehmen. Leider blinkt die Fernbedienung weiterhin nur rot und Connecticut sich nicht mit der gigatv Box. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Liebe Grüße,
Lena

Edit: Da es hierbei nicht um die GigaTV App geht, in passendes Board verschoben

Re: Fernbedienung blinkt rot

ERFD — Wed, 05 Jun 2019 14:30:19 GMT

Hallo Lena94,

versuche es bitte mal mit folgenden Punkten abwärts, sonst tauschen wir die FB aus.

Gruß Fred

Re: Fernbedienung blinkt rot

Lena94 — Thu, 06 Jun 2019 07:45:30 GMT

Hallo Fred,
Ich habe das nun einige Male versucht, allerdings verbindet sich die Fernbedienung immer noch nicht.

Re: Fernbedienung blinkt rot

ERFD — Thu, 06 Jun 2019 10:53:05 GMT

Hallo Lena94,

wollen wir dann versuchen, als erstes die Fernbedienung zu tauschen?

Gruß Fred

Re: Fernbedienung blinkt rot

Lena94 — Fri, 07 Jun 2019 07:29:08 GMT

Hallo Fred,
Das scheint die einzige Lösung zu sein.
Wie bekomme ich die neue Fernbedienung?

Re: Fernbedienung blinkt rot

Moni_GK — Sat, 08 Jun 2019 16:59:26 GMT

Hallo Lena94,

in dem Du mir eine PN mit Deinen Kundendaten schickst (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum)

Meld Dich dann bitte nochmal hier und gib mir Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fernbedienung blinkt rot

Moni_GK — Tue, 11 Jun 2019 14:19:19 GMT

Hallo Lena94,

kannst Du bitte nochmal nach der Kundennummer schauen. Die Du mir geschickt hast, gibt es nicht im System.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fernbedienung blinkt rot

Lena94 — Thu, 13 Jun 2019 06:15:50 GMT

Hallo Moni,
Ist die Fernbedienung nun neu bestellt?

Re: Fernbedienung blinkt rot

ERFD — Fri, 14 Jun 2019 05:32:22 GMT

Hallo Lena94,

der Tausch wurde veranlasst. Gib uns bitte ein Feedback, sobald die neue Fernbedienung testen konntest.

Gruß Fred