Thema "Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt" in GigaTV-Receiver

Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

CarolaB — Sun, 30 Jul 2023 15:46:39 GMT

Hallo,

Seit einigen Tagen, funktioniert die Fernbedienung meiner GigaBox 2 nicht mehr richtig.

Diese ist angemeldet und hat volle Batterien.

Danke für eure Hilfe

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Sigi-DD — Sun, 30 Jul 2023 16:27:07 GMT

Hallo CarolaB,

was wird denn im Status der FB angezeigt? Funktionseinschränkungen gibt es, wenn die BT- Verbindung nicht funktioniert. dann arbeitet die FB nur per IR und die FB muss immer auf die Box gerichtet werden. Viele Informationen zur Box findest Du hier. Den Status der FB findest Du im Abschnitt 6.4 der Anleitung.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Meyja — Mon, 31 Jul 2023 08:06:23 GMT

Hallo Siegmar,

unsere Cable Box 2 ist auch betroffen gewesen, Internet alles okay, Batterien der FB neu. Es hilf mal wieder nur Box ein Reset der Box ... same procedure as every bug ... Bei der Häufung der Pannen der letzten 5 Wochen wundert man sich wirklich wann die Box wieder in eine Art Normbereich kommt ;0) ... morgen soll ja ein Update (98L) eingespielt werden, dass alle Probleme behebt, da sind wir sehr gespannt ...

Grüße

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

CarolaB — Mon, 31 Jul 2023 10:31:42 GMT

Hallo Siegmar,

die Fernbedienung, zeigt keinerlei Fehler an.

Grüße Carola

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Sigi-DD — Mon, 31 Jul 2023 10:49:42 GMT

Hallo CarolaB,

gibt es bei Dir noch andere BT Geräte (Handy), die sich in der Nähe von Box und FB befinden wenn es diese Probleme gibt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

juemuc — Mon, 31 Jul 2023 11:23:43 GMT

Hallo zusammen,

ich wandere von hire https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/Fernbedienung-funktioniert-nicht-richtig/td-p/3087918 auch hier her.
Der Tipp mit dem Abschnitt 6.4 finde ich Lustig. Die Seite ist (zumindest bei mir) leer 😂 (Mit Firefox). Mit dem IE wird die Info angezeigt 😎
Problematisch ist allerdings, dass man den Status nur angezeigt bekommt, wenn die Box an ist. Genaus das ist aber das Problem. Die Box geht nicht an. ☹️
Ich bin auch auf das Update morgen gespannt. So langsam wünsche ich mir fast die CableBox 4 wieder zurück.
Viele Grüße
Jürgen

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Sigi-DD — Mon, 31 Jul 2023 16:22:50 GMT

Hallo @juemuc,

ich nutze auch den Firefox und bei mir funktioniert die Seite. Du kannst ja die Anleitung auch über den anderen Link starten und dann von dort selbst in den Abschnitt 6.4 gehen.

Wenn die Box sich nicht mit der FB einschalten lässt, dann sollte das aber mit der Standby Taste an der Box selbst funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

juemuc — Mon, 31 Jul 2023 16:39:04 GMT

Hallo Siegmar,

warum Firefox bei mir die Vodafone-Hilfe nicht vollständig anzeigt muss wohl an meinen diversen Einstellungen liegen. Aber mit einem anderen Browser geht es ja.

Das mit der Standby-Taste kann ich gerne beim nächsten Mal testen. Aktuell sind aber wieder einige Sender total verpixelt. Mal sehen, wie lange dieses Probleme wieder anhält.

Viele Grüße und Danke für Deine Hilfe
Jürgen

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Sigi-DD — Mon, 31 Jul 2023 16:47:06 GMT

Hallo juemuc,

wenn bei Dir Sender verpixelt sind, dann siehe doch mal nach welcher Signal Pegel an der Box anliegt, wenn es dieses Problem gibt. Dazu hat die Box eine Status Anzeige bei den Einstellungen, wo Signal Pegel und Werte für die Signal Qualität angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

juemuc — Mon, 31 Jul 2023 17:26:27 GMT

Hallo Siegmar,

das war ein guter Hinweis. Zum Beispiel bei SAT.1 HD hatte ich temporär eine Signalstärke von -72dBm, eine Qualität von 0%, BER von 8794 und SNR von 29dB. Kurze Zeit später wieder -46dBM, 100%, 0 und 40dB.

Hier scheint es wohl temporär zu Signalstörungen gekommen zu sein.

Viele Grüße
Jürgen

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Sigi-DD — Mon, 31 Jul 2023 18:02:30 GMT

Hallo @juemuc,

die -72dBm sind nur 34.989dBµV und das liegt weit unten im roten Bereich. Wenn der DVB-C Kanal so stark schwankt, dann wird das bei den DOCSIS Daten Kanälen für die Internet Verbindung nicht anders sein. Da wird es sicher auch Probleme mit der Internet Verbindung geben. Da könnte der Verstärker neben dem Übergabepunkt einen Fehler haben, oder die Schwankung ist schon auf der Straße vorhanden und betrifft auch die Kunden in den benachbarten Häusern. Die Störung muss ein Techniker von VF kontrollieren und den fehlerhaften Verstärker austauschen. Dazu musst Du die Störung an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

juemuc — Mon, 31 Jul 2023 20:22:02 GMT

Hallo Siegmar,
danke für die Info. Beim Fernsehen kann ich aktuell nichts mehr feststellen. Bei den DOCSIS-Kanälen habe ich auch nur auf Kanal 2 nicht korrigierbare Fehler. Kann hierbei aber auch nicht sagen, seit wann dieser Stand an Fehlern vorhanden ist. Soll ich trotzdem ein Problem melden?

Viele Grüße
Jürgen

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

Sigi-DD — Mon, 31 Jul 2023 20:46:44 GMT

Hallo @juemuc,

da man eine Fehler der nicht mehr auftritt auch nicht suchen kann, wäre es Zufall wenn man eine schlechte Kontaktstelle findet. Die Fehler Zähler der Fritz-Box werden bei einem Neustart gelöscht. Im folgenden Dokument findest Du die zulässigen Werte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung GigaBox 2 Funktioniert nur eingeschränkt

juemuc — Tue, 01 Aug 2023 12:08:16 GMT

Hallo Siegmar,
danke für die Infos. Zum Thema Internet und "Fritzbox-Werte" habe ich einen neuen Thread Fritzbox-Werte erstellt.
Viele Grüße
Jürgen