Thema "Betreff: Gigs TV Box Offline" in GigaTV-Receiver

Gigs TV Box Offline

MRoeske — Mon, 24 Apr 2023 18:44:54 GMT

Seit heute Nachmittag ist die GigaTV Box offline und kann keine Verbindung zum Netzwerk (Router) herstellen. Internet funktioniert aber einwandfrei. Was gibt es für Lösungsmöglichkeiten?

Betreff: Gigs TV Box Offline

Sigi-DD — Mon, 24 Apr 2023 19:31:02 GMT

Hallo MRoeske,

nimm mal den Strom für 5 Minuten bei der GigaTV-Box weg und stecke sie dann wieder an. Beim Kaltstart sollte sie sich wieder mit den GigaTV-Servern verbinden. Wenn das öfters passiert, dann könnte Dein Internet Anschluss instabil sein. Man sollte sich den Status der DOCSIS (Daten) Kanäle an Deinem Router mal genauer ansehen. Dein Router hat dazu eine Web-Seite auf der die Signal Pegel und mehr aller Kanäle angezeigt werden. Mache doch mal bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV Box Offline

arek72pl — Mon, 24 Apr 2023 20:03:26 GMT

Hallo,

ich habe heute abend auch dasselbe Problem "Gigabox ist offline",Internet funktioniert aber einwandfrei.Box ohne Strom für 15 Minuten gelassen hat nichts gebracht

Betreff: Gigs TV Box Offline

Sigi-DD — Mon, 24 Apr 2023 20:33:44 GMT

Hallo arek72pl,

dann musst Du Router und GigaTV-Box neu starten, Beide vom Strom nehmen und mindestens 5 Minuten warten. Dann

1. Router wieder Einschalten und warten bis der wieder mit dem Internet Verbunden ist.

2. TV Einschalten und auf den HDMI-Eingang umschalten.

3. GigaTV-Box wieder einschalten und beim Start auf Fehler Meldungen auf dem TV achten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV Box Offline

arek72pl — Mon, 24 Apr 2023 21:19:43 GMT

Alles gemacht,seit halbe Stunde kein Bild und rotes Led blinkt

Betreff: Gigs TV Box Offline

Sigi-DD — Mon, 24 Apr 2023 22:11:00 GMT

Hallo arek72pl,

schalte die Box noch einmal aus und stecke die Festplatte ab. Starte dann die Box ohne Festplatte neu.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV Box Offline

arek72pl — Tue, 25 Apr 2023 10:37:31 GMT

Danke. Das hat funktioniert 👍

Betreff: Gigs TV Box Offline

Schanti71 — Sun, 14 May 2023 10:15:07 GMT

Hallo,das gleiche Problem.

Alles versucht! Wo ist denn das Kabel der Festplatte an der Box????

Es geht echt nix mehr 😢

Betreff: Gigs TV Box Offline

DS2 — Sun, 14 May 2023 10:26:36 GMT

Echt jetzt???

Man sollte sich doch zumindest die Kurzanleitung durchlesen.

Betreff: Gigs TV Box Offline

Sigi-DD — Sun, 14 May 2023 10:49:55 GMT

Hallo Schanti71,

welche GigaTV-Box hast Du? Bei der GigaTV-Cable-Box-2 sieht das auf der Rückseite so aus:

Hintere Ansicht

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV Box Offline

Schanti71 — Sun, 14 May 2023 11:35:09 GMT

Hab noch die Horizon,sorry hatte ich vergessen zu schreiben.

Ich soll ins Menü usw, geht aber nicht. Wenn ich das drücke kommt: Heimnetz einrichten.

Wenn ich da was auswähle, kommt die Suche -Standby-Bitte warten- Nichts😶!

Ausgesteckt, minus gedrückt,keine Ahnung was ich noch machen soll.

Alles andere wie Handy und Stick funktioniert ausnahmsweise mal😆😆😆

Betreff: Gigs TV Box Offline

arek72pl — Sun, 14 May 2023 11:51:04 GMT

Jetzt Gigabox funktioniert nur ohne Festplatte,mit Festplatte zeigt Gigabox ist offline😖

Betreff: Gigs TV Box Offline

Sigi-DD — Sun, 14 May 2023 14:18:11 GMT

Hallo Schanti71,

dann mache doch bitte einen eigenen Beitrag auf, damit man hier nicht durcheinander kommt und schreibe dort auch, das es um eine HZ-Box geht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Gigs TV Box Offline

Sigi-DD — Sun, 14 May 2023 14:22:55 GMT

Hallo arek72pl,

@arek72pl schrieb:

Jetzt Gigabox funktioniert nur ohne Festplatte,mit Festplatte zeigt Gigabox ist offline😖

sieh mal nach, welche Seriennummer der Festplatte bei Dir im Kunden Portal steht. Die muss mit der KDSN Nummer auf der Festplatte übereinstimmen. Wenn die Nummern übereinstimmen, dann hat die Festplatte vermutlich einen Fehler und sollte getauscht werden.

Viele Grüße Siegmar