Thema "Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Thu, 30 May 2019 11:47:07 GMT

Guten Tag..

immer immer wieder macht uns diese Box zu schaffen.. mindestens 1 mal täglich verliert sie die Verbindung sodass man keine Programminformationen bekommt etc...

nun wollten wir gerade die Box anschalten, aber jetzt fährt sie erst garnicht hoch, da sie sich angeblich nicht mit dem Internet Verbinden kann (wlan).

Sämtliche anderen Geräte im Haushalt sind ganz normal mit dem Internet verbunden, sodass ich ausschließe dass es am Router liegt..

Dieses Gerät ist mit Abstand das schlechteste, was Vodafone seinen Kunden je zugemutet hat.. meine Nachbarn haben ebenfalls immer wieder aussetzer bei der Box, genauso meine Eltern .. es scheint ein allgemeines Problem mit dieser Box zu sein.. es sollten alternativen angeboten werden.

Gruß Sebastian

Edit: @Busty85 Beitrag nach GigaTV verschoben.

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Moni_GK — Fri, 31 May 2019 18:12:14 GMT

Hallo Busty85,

hast Du bereits ein Side-Panel-Reset durchgeführt?

Welche Fehlermeldung bekommst Du genau?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Fri, 31 May 2019 18:38:04 GMT

Hallo Moni, ja jetzt habe ich diesen Side Panel Reset durchgeführt.

gebracht hat das aber leider nichts.

Fehlermeldung lautet wie folgt:

DAS HAT LEIDER NICHT GEKLAPPT

IHre GigaTV 4K Box konnte sich nicht mit dem WLAN.Netzwerk verbinden.

Prüfen sie, ob ihr Router online ist und versuchen Sie es nochmal oder schließen sie ein Netzwerkkabel an.

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Jens — Sun, 02 Jun 2019 17:38:21 GMT

Hi Busty85,

wäre denn eine LAN-Verbindung zur GigaBox möglich?

Internet ist für die GigaBox notwendig.

Gruß

Jens

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Sun, 02 Jun 2019 18:17:50 GMT

ich muss mir ein kabel kaufen.. aber grundsätzlich sollte eine wlan verbindung ja schon möglich sein .. bin eigentlich wirklich nicht damit zufrieden mein wohnzimmer auseinander nehmen zu müssen damit ich noch ein kabel verlegen kann .. schon mist diese box irgendwie.. 😕

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Tobias — Tue, 04 Jun 2019 06:10:51 GMT

Hey,

geht ja auch nur ums Testen und um rauszufinden, was das Problem ist 🙂

Tobias

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Sun, 09 Jun 2019 09:55:42 GMT

Hi,

also ich habe mir nun ein Kabel geliehen und getestet.. es funktioniert über kabel, da es aber nur geliehen ist und zum richtig verlegen eh zu kurz war habe ich es wieder abgemacht.. wir können nun fernsehen, aber es besteht weiterhin keine verbindung mit dem internet was sämtliche andere funktionen unterbindet..

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Tobias — Tue, 11 Jun 2019 06:37:01 GMT

Hey,

nun ist die Frage, wenn es über Lan geht, aber W-Lan nicht, was das Problem ist. Wenn die Verbindung weg geht, kommt da eine Fehlermeldung auf der Box?

Tobias

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Tue, 11 Jun 2019 13:53:28 GMT

Also sonst hatten wir ganz oft den fehler 8020. Mitlerweile aber seit ein paar wochen schon nicht mehr, jetzt friert mehr oder weniger das bild ein und es passiert nichts mehr, man muss dann hinten am gerät ausschalten und neu starten, aber dann hat die box meist keine verbindung mehr zum internet mehr

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Tobias — Wed, 12 Jun 2019 14:07:38 GMT

Hey,

wurde die Box schon getauscht? Falls nicht, würde ich das mal übernehmen.

Tobias

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Wed, 12 Jun 2019 16:24:51 GMT

Nein das ist unsere erste Box, unser Router wurde mal getauscht weil er schwierigkeiten machte danach funktionierte alles wunderbar. Das wäre super das hört sich nach einem konkreten Lösungsvorschlag an 🙂

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Tobias — Thu, 13 Jun 2019 12:36:16 GMT

Hey @Busty85,

den Tausch habe ich veranlasst, sollte aber vermutlich erst nächste Woche bei Dir ankommen. Man sagt so 2-5 Werktage etwa.

Tobias

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Thu, 13 Jun 2019 16:32:31 GMT

allerbesten Dank, ich melde mich wenn es durch ist ob das problem behoben ist 🙂

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Thu, 20 Jun 2019 15:20:41 GMT

Also die neue Box kam, ich habe sie angeschlossen und durfte feststellen dass sie dieselben probleme macht, nur dass hier nichtmal die "starthilfe" per lankabel geholfen hat.. keine verbindung zum Internet herzustellen.. haben nun die alte wieder dran, mit lankabel gestartet sie läuft jetzt erstmal - naja vermutlich nur bis morgen und verliert dann wieder die verbindung..

bin echt nicht mehr zufrieden mit dem ganzen krams.. wenn der Vertrag zuende geht bezahle ich lieber nen streamingdienst

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Tobias — Thu, 20 Jun 2019 16:35:15 GMT

Hey,

nun ja, wenn der gleiche Fehler weiterhin auftaucht trotz neuer Box, scheint das Problem ja irgendwo anders zu liegen 😕

Aber wenn's erst mal läuft, vielleicht bleibt es ja so. Sorry. 😞

Tobias

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Fri, 21 Jun 2019 08:41:33 GMT

Heute morgen mussten wir wieder per Kabel starten ... sobald es dran ist lässt sich die alte box normal hochfahren, sobald es wieder ab ist funktionieren aber eben nicht alle funktionen da die meisten eine internetverbindung benötigen..

woran kann es denn noch liegen? mit den handys können wir ja schließlich auch ins wlan.. ich habe auch nicht so lust dazu einen techniker kommen zu lassen, denn es wird einem immer gesagt dass man ihn selbst zu bezahlen hat, wenn der fehler nicht bei den geräten/vodafone liegt.. aber woher soll ich das wissen?

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

ERFD — Sat, 22 Jun 2019 10:06:56 GMT

Hallo Busty85,

mit dem WLAN-Empfang an sich kann es aber nichts zu tun haben?

Gruß Fred

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Sun, 23 Jun 2019 08:05:39 GMT

Wüsste nicht was den Empfang stören sollte.

Die Geräte liegen Luftline 3 - 4 Meter auseinander, selber Raum

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

ERFD — Mon, 24 Jun 2019 07:52:42 GMT

Hallo Busty85,

die Vermutung liegt eben nahe, da beide Geräte bereits ausgetauscht wurden. Kannst Du bitte einmal die Funkkanäle ändern und schauen, ob es etwas bewirkt?

Gruß Fred

Re: Giga TV 4k Box nicht startbar/kein internet

Busty85 — Fri, 28 Jun 2019 06:54:27 GMT

habe den funkkanal nun gewechselt gehabt, ein paar tage ging es gut nun möchte die box wieder eine internetverbindung herstellen oder offline weiter gucken.. wenn ich auf internetverbindung herstellen klicke, werde ich wieder das kabel benötigen, das hatten wir nun schon einige male..