Thema "Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen" in GigaTV-Receiver

Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Maddin4 — Sat, 25 Mar 2023 16:39:59 GMT

Unregelmäßig friert meine Giga TV Cable 2 Box ein, wenn ich eine Sendung zeitversetzt schaue. Merkwürdigerweise dann, wenn die Originalsendung endet. Das ist doppelt ärgerlich, weil sie dann nicht mehr aufgerufen werden.

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Sat, 25 Mar 2023 18:33:37 GMT

Hallo Maddin4,

ich vermute Du hast über das Menü der OK Taste eine bereits laufende Sendung neu gestartet. Das ist keine Funktion, die auf der Box ausgeführt wird, ab da kommt dann Die Sendung über das Internet. Wenn dabei die Übertragung abgebrochen wird, dann gibt es ein Problem mit der Internet Verbindung Deiner GB2 zu den GigaTV Servern. Wie ist die Box mit Deinem Router verbunden, per LAN Kabel oder per WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Maddin4 — Tue, 28 Mar 2023 21:06:46 GMT

Tatsächlich drücke ich die OK-Taste und dann auf neu starten. Meine Box ist per LAN-Kabel verbunden. Der Empfang ist an sich stabil.

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Tue, 28 Mar 2023 21:53:50 GMT

Hallo Maddin4,

OK, dann kann das Problem noch an Deinem Anschluss oder am Zugang zu den GigaTV-Servern bei VF liegen. Um sich Deinen Anschluss anzusehen zu können hat Dein Router eine Web-Seite, auf der der Status aller DOCSIS (Daten) Kanäle im Kabel angezeigt wird. Dort wird der Signal Pegel und mehr von allen Kanälen angezeigt. Mache bitte von der Seite Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Wenn dort nicht alles im Norm Bereich ist, dann kann die Verbindung immer mal wieder abbrechen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Maddin4 — Sat, 01 Apr 2023 11:45:41 GMT

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Sat, 01 Apr 2023 14:04:13 GMT

Hallo Maddin4,

Ja das ist die richtige Seite und da gibt es bei allen 3 DOCSIS3.1 Kanälen Probleme. Die beiden im Downstream mit der ID 31 und 32 haben beide nur eine sehr niedrige Modulation von nur 256-qam. Die sollten eigentlich mit 4096-qam arbeiten um den maximalen Speed der Kanäle erreichen zu können. Für 4096-qam wäre auch ein höherer Signal Pegel im Bereich von 0,1 bis 24,0 dBmV notwendig. Auch die Signal Qualität SNR muss für 4096-qam größer 44,0 sein.

Noch schlimmer sieht das bei dem DOCSIS3.1 Kanal im Upstream aus, der ist nur qpsk moduliert und sollte auch 4096-qam moduliert sein. Der Signal Pegel ist auch viel zu niedrig mit nur 38 dBmV. Der muss im Bereich von 40,1 bis 48,0 dBmV liegen. Auch auf 2 der DOCSIS3.0 Kanälen scheint es eine Störung zu geben, da die nur 16-qam moduliert sind. Das System reduziert die Modulation, wenn es bei einer höheren Modulation zu viele Fehler gibt. Die 4 Kanäle sollten alle 64-qam moduliert sein.

Da gibt es also Arbeit für einen guten Techniker, denn mit den Daten wird es vermutlich in der Stunde mindestens eine Unterbrechung der Verbindung geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

NorbertF — Wed, 12 Apr 2023 20:17:03 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem immer wieder.

Die Box hängt per Lan-kabel an der Fritzbox bei einer 1000er Leitung.

habe auch mal die Docsys-Analyse per Screenshot.

Sind die Werte ok oder muss ich mich bei Vodafone melden ?

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Wed, 12 Apr 2023 21:51:01 GMT

Hallo NorbertF,

bei Deinen DOCSIS Kanälen ist alles im grünen Bereich. Ich vermute, das bei Dir auch live TV über die Adressen https://www.daserste.de/ oder auch https://www.zdf.de/ ohne Probleme über mehrere Stunden funktioniert.

Wenn Deine Box also öfters Netzwerk Probleme hat, dann muss das am Zugang zu den Servern von VF liegen.

Viele Grüße Siegmar

P.S.: Eine Liste mit den zulässigen Werten findest Du hier.

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

NorbertF — Wed, 12 Apr 2023 21:59:22 GMT

Danke für die Info.
da sich die Box immer dann aufhängt wenn die Sendung eigentlich zu Ende ist, sieht doch eher nach einem bug aus. Ich würde es ja einsehen, wenn es bei der versetzen Zeit auch mal zu einem anderen Zeitpunkt wäre.
Somit ist diese Box eigentlich nicht zu gebrauchen.
ich werde mich diesbezüglich schriftlich an Vodafone wenden.
Trotzdem nochmals danke.

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Wed, 12 Apr 2023 23:00:33 GMT

Hallo NorbertF,

die Funktion gibt es auch auf der Vodafone GigaTV mobilen App mit dem schwarzen Icon. Funktioniert dort der Neustart einer bereits laufenden Sendung bis zum Ende der Sendung oder bricht die dort auch ab, wenn die live Sendung zu Ende ist?

Wenn eine Sendung zu ende ist, dann schalten viele auf ein anderes Programm oder rufen den EPG auf, wodurch dann zu der Zeit eine höhere Netzlast in Deiner Region entsteht und daher die Übertragung des zurückgesetzten Beitrag abbricht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

NorbertF — Thu, 13 Apr 2023 07:10:02 GMT

Hallo,

das war ein Sendung auf ZDF-Info, also kein Blockbuster.

und wenn dem so wäre, sollte sich Vodafone mal was einfallen lassen, denn der EPG ist keine Funktion wo massenhaft Daten abgerufen werden.

da ich das Zeitversetzte Fernsehen sehr häufig nutzen würde aber bei Vodafone meist nicht kann habe ich mir zusätzlich in einer Werbeaktion den Premiumzugang bei Waipu gebucht. Hier hatte ich diesbezüglich noch nie mit der Zeitversetzung Probleme, obwohl hier alles über das Internet läuft. Es liegt nur noch an dem Sender National Geographics, der bei Waipu (noch) nicht angeboten wird, sonst würde ich alles bei Vodafone kündigen.

Zudem gibt es auch das Problem, dass bei der nächtlichen Stromabschltung der Multiroombox ( ohne Platte ) regelmäßig alle 2 Tag die Sender verschwinden, die erst nach einem Suchlauf wieder da sind. Auch hier geht Vodafone nicht mit der Zeit, da Energie zur Zeit teuer ist und sich daran wohl auch nichts mehr ändern wird.

Wie bereits geschrieben werde ich mich schriftlich an Vodafone wenden, da ich die Box eigentlich nur zum LiveTv nutzen kann.

Gruß

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Thu, 13 Apr 2023 07:46:42 GMT

Hallo NorbertF,

@NorbertF schrieb:

Hallo,

das war ein Sendung auf ZDF-Info, also kein Blockbuster.

und wenn dem so wäre, sollte sich Vodafone mal was einfallen lassen, denn der EPG ist keine Funktion wo massenhaft Daten abgerufen werden.

es könnten zu der Zeit mehrere Sendungen beendet wurden sein und nicht nur die auf ZDF-Info. Das das Problem nicht an der Box liegt sondern ein Problem in Deiner Region ist kann mit funktionierenden Geräten in anderen Regionen belegt werden. Wenn es ein Problem der Box wäre, dann muss der Fehler bei allen Boxen auftreten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

NorbertF — Thu, 13 Apr 2023 08:15:34 GMT

Hallo,

Sollte es daran liegen sollte Vodafone mal aufrüsten.
wie gesagt, ich werde Vodafone kontaktieren, dass die Box für mit diesem Mängel eigentlich unbrauchbar ist. Bin mal auf die Resonanz gespannt.
trotzdem vielen Dank für die Informationen.

Gruß

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Ziman63 — Thu, 13 Apr 2023 09:31:21 GMT

@NorbertF : Der Freeze Bug bei zeitversetzem Fernsehen / Neustart einer laufenden Sendung ist bekannt (siehe die anderen Threads zu dem Thema. Grund ist ein Softwarebug in der Box in Zusammenhang mit mangelnder Serveranbindung / Errhorhandling.
@ERFD : Kannst du als Moderator das Thema bitte in die Entwicklungsabteilung mit hoher Prio geben?

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Mxlprx — Wed, 02 Aug 2023 20:16:55 GMT

Hallo,

der Thread ist zwar schon etwas älter, das Problem aber leider weiterhin vorhanden. Die Pegel-Daten, @Sigi-DD sind nach Deiner zuvor geposteten Tabelle alle OK, z.B. DOCSIS 3.1 läuft downstream auf 4096QAM mit 2.9 dBmV bei 8251 unkorrigierbaren Fehlern - scheint mir angesichts der Laufzeit der fritz.Box von mehreren Jahren nicht relevant.

Da das Problem wohl kein Einzelfall sondern weithin bekannt ist, ist es schade, dass hier noch keine Lösung gefunden wurde. Es wäre aber zumindest hilfreich, wenn als Workaround die aktuelle Abspielposition und der Sender einer zeitversetzten Sendung fortwährend (oder zumindest alle 10 Sekunden...) gespeichert würde und beim Neustart einer Box nach einem Einfrieren gefragt wird, ob die Sendung ab dieser Position weiter abgespielt werden soll (wenn es zeitlich noch möglich ist, den Stream neu zu starten...).

Insbesondere bei Sendern, die ein Vorspulen nicht ermöglichen, wie z.B. Pro 7 oder RTL usw., wäre das eine sehr hilfreiche Funktion - oder zumindest ein Workaround...

Grüße

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Sigi-DD — Wed, 02 Aug 2023 22:11:31 GMT

Hallo Mxlprx,

@Mxlprx schrieb:

Hallo,

der Thread ist zwar schon etwas älter, das Problem aber leider weiterhin vorhanden. Die Pegel-Daten, @Sigi-DD sind nach Deiner zuvor geposteten Tabelle alle OK, z.B. DOCSIS 3.1 läuft downstream auf 4096QAM mit 2.9 dBmV bei 8251 unkorrigierbaren Fehlern - scheint mir angesichts der Laufzeit der fritz.Box von mehreren Jahren nicht relevant.

wenn die Fritz-Box wirklich so lange läuft, dann ja. Aber jeder Router startet neu, wenn das Signal am Eingang mal kurz weg war. Bei mir ist das in der letzten Zeit öfters vorgekommen. Auf Jahre bin ich noch nie gekommen. Die Fritz-Box zeigt auch auf der Startseite an seit Wann sie verbunden ist und unter /Internet/Kabelinformationen/Übersicht wird die Anzahl der Stunden angezeigt, seit dem die Box verbunden ist. Wie sieht das denn mit den Upload Kanälen aus? Sind die alle 64QAM moduliert und der DOCSIS3.1 Kanal 4K = 4096QAM? Es müssen alle 32 DOCSIS3.0 und auch die bis zu 2 DOCSIS3.1 Kanäle im Download und auch alle 5 Kanäle im Upload fehlerfrei arbeiten, wenn eine Übertragung über Stunden ohne Fehler funktionieren soll. Der Speed kommt beim Kabel Anschluss durch die Bündelung von vielen Kanälen im Download und mit einem 2. Bündel im Upload zustande. Da müssen alle Funktionieren, wenn die Verbindung stabil arbeiten soll.

Die Tatsache, das es bei anderen funktioniert beweist das es nicht an der Box liegt. Wenn Dein Anschluss auch funktioniert, dann kann ja immer noch auf den viel km langen Weg bis zu der Kopfstation in Deiner Region und weiter bis zu den Servern von VF ein Problem vorhanden sein. Vor allem in dicht besiedelten Gebieten sind die Zugänge zu den Servern oft überlastet und nicht ausreichend für GigaTV ausgebaut.

Es wird nicht zu einer Lösung kommen, solange immer wieder ignoriert wird, das es diese Probleme nicht bei allen Kunden gibt! Wenn das Problem an der Hardware oder Software der Box liegt, dann müssten alle dieses Problem haben!

Gibt es bei Dir denn diese Probleme zu jeder Tageszeit? In welchem Ort wohnst Du? Gibt es bei Dir eine hohe Bevölkerungsdichte?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Meyja — Thu, 03 Aug 2023 06:15:43 GMT

Wenn's um eine Cable Box 2 geht, vielleicht mal das Update 98L einspielen, es scheint eine Verbesserung mitzubringen.

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Ziman63 — Fri, 04 Aug 2023 07:24:41 GMT

@Sigi-DD Ich glaube alle Box-2 Besitzer haben das Problem. Es wird nur nicht immer gleich hier gepostet. Du hast offenbar eine andere ältere Version der Box, die natürlich eine andere Software hat.

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

Ziman63 — Fri, 04 Aug 2023 07:26:15 GMT

Ich hab das Update seit gestern, habe allerdings noch keinen Neustart versucht. @Meyja : Geht ein Neustart bei dir jetzt ohne Aufhängen am Ende der offiziellen Sendung im EPG?

Betreff: Einfrieren bei zeitversetztem Fernsehen

NorbertF — Fri, 04 Aug 2023 08:57:36 GMT

hallo,

gestern habe ich GigaTV gekündigt.
ich nutze sehr oft das zeitversetzte Fernsehen.
Jedesmal gab es Probleme. Auf ein Schreiben an Vodafone wurde nicht geantwortet.

Habe dann mal monatsweise Magenta und Waipu getestet. Hier funktioniert das einwandfrei.
Ich habe auch keine Lust mit Pegel oder sonstigen Einstellungen am Router zu fummeln.
habe eine 1000er Leitung von Vodafone und die Geschwindigkeit stimmt.
bin dann ab Oktober nur mit dem TV bei der Konkurrenz.

Gruß