Thema "Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&" in GigaTV-Receiver

Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar"

Tee-Kanne — Thu, 22 Dec 2022 19:39:07 GMT

Echt jetzt?
Was ist denn das für eine Drecksbox?

Kann das nicht mal ohne Probleme, Störungen, Komplikationen funktionieren?
Ständig hat das Ding oder was zu dem Ding dazu gehört, eine Macke.

Jetzt habe ich die Giga Cable Box gerade mal 12 Tage. Morgen wird Vertrag widerrufen.

So lange die Box nicht ausgefeilt ist, sollte man das nicht anbieten.

Tee-Kanne

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar"

Adular24 — Fri, 23 Dec 2022 19:13:19 GMT

Hallo @Tee-Kanne: ich hab die Box jetzt seit 2 oder 3 Monaten und bin schon viel ruhiger geworden.

Das wichtigste ist wohl, die Box nicht ständig vom Strom zu trennen oder auf Werkseinstellung zu resetten.

Dann ist zwar auch alle zwei oder drei Tage auch immer was anderes mit der Box, aber es läuft viel geschmeidiger, wenn man nicht gleich zu den drastischsten Maßnahmen greift.

Ich schau jetzt immer erst hier im Forum nach, wenn die Box mal wieder bockig ist. Keine Ideallösung, aber ein gehbarer Mittelweg.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Tee-Kanne — Sun, 25 Dec 2022 20:09:15 GMT

Hallo Adular24,

die Box ist nie vom Strom getrennt.

Nach "alle Sender ausgeblendet", "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar", habe ich heute "SA1G319- wir konnten Sie nicht anmelden".
Dabei lief es noch vor einer Stunde. Dann plötzlich nicht mehr.

Zum Glück habe ich rechtzeigtig den Vertrag widerrufen.
Bei der Hotline konnte man mir heute nicht helfen. Ich soll morgen anrufen.

Tee-Kanne

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar"

RS17 — Fri, 24 Mar 2023 17:09:20 GMT

Mindestens 3 mal pro Woche treten Probleme mit der Netzwerkkonfiguration der neuen Giga TV Box auf und nichts geht mehr.

Vodafone Support ist das auch egal, denn immer mehr Kunden haben mit Vodafone- Produkten Schwierigkeiten.

Lösungen bekommt man nicht sondern ständig den gleichen Link "Strom prüfen und bla bla bla. Vielleicht gibt es hier einen sachverständigen Kunden der helfen will und kann. Die Kündigung ist bereits raus und dann werde ich mein Geld lieber der Konkurenz geben.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

RS17 — Fri, 24 Mar 2023 17:17:22 GMT

Wenn die Netzwerkkonfiguration nicht geht, kann man die Box doch gar nicht bedienen und so muß diese zwangsläufig vom Strom getrennt werden. Jedoch ist das eine Frechheit von Vodafone lauter fehlerhafte Produkte zu verkaufen/ vermieten und dann noch einen monatlichen Beitrag dafür zu verlangen. Die Bundesnetzagentur sollten alle immer wieder informieren, sonst ändert sich nie etwas, weil dieser arrogante Verein Vodafone nur Kosten sparen will und geld für nichts haben will.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Sigi-DD — Fri, 24 Mar 2023 17:52:42 GMT

Hallo,

die Probleme gibt es im wesentlichen nur bei VF-West. In allen anderen Bundesländern gibt es keine so großen Probleme mit der GB2. Man hat bei VF-West das Netz noch nicht ausreichend für GigasTV ausgebaut und daher gibt es Probleme mit der HZ-Box und auch der GB2. Im Gegensatz zu den alten Systemen benötigen alle GigaTV Geräte eine permanente und gute Internet Verbindung zu den GigaTV-Servern.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar"

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 09:06:09 GMT

Genau dieses Problem habe ich seit Ende 2022. Mehrmals mit dem Service telefoniert. Zum Schluß habe ich eine neue GIGA TV Box 2 bekommen. Die wirklich 4 Tage funktionierte. Danach das selbe wieder - alle Sender ausgeblendet danach Netzwerkkonfiguration nicht lesbar und danach wieder alle Sender weg,. So geht das fast täglich,

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 09:08:44 GMT

Man muss die Box vom Strom nehmen, den sie funktioniert gar nicht. Man kann nicht TV schauen bzw umschalten. Es funktioniert nur der eine Sender.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Sigi-DD — Mon, 27 Mar 2023 09:22:32 GMT

Hallo Marion1860,

die Fehler Meldung sagt es ja schon, Deine GigaTV-Cable-Box-2 hat Probleme mit dem Internet Zugang zu den GigaTV-Servern. Das kann an der Anbindung der Box an Deinem Router, bei Verwendung des WLAN, an Deinem Internet Anschluss oder auch an einer Überlastung oder Störung bei den Servern von VF liegen.

Wie ist die GB2 mit Deinem Router verbunden, und bei WLAN wie weit steht die Box entfernt vom Router? Wenn die Verbindung zum Router nicht das Problem ist, dann kann man sich auf einer Web-Seite des Routers den Status aller DOCSIS (Daten) Kanäle im Kabel ansehen. Wenn dort nicht alles im Normbereich liegt, dann kann es immer wieder zum Abbruch der Verbindung kommen. Mache also bitte Bilder auf denen alle DOCSIS Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 10:31:43 GMT

Ich habe die Box mit WLAN verbunden - gleiche Fehler. Mit LAN gleicher Fehler. Router und Bix stehen 2 m ausseinander. Ich habe eine 1000 Internetleitung, die Internetverbindung wurde durch Euch schon getestet und sei alles ok (schon 2 mal). Laut meiner Fritz Box sind die Werte im mittleren Bereich, sie waren nie im unteren Bereich,

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 10:41:20 GMT

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 10:44:04 GMT

Wir haben 2022 extra alles neu von Euch machen lassen, damit uns diese Abfälle/Ausfälle nicht passieren. Mein Mann hat Sky und da funktioniert alles ein Band frei. Keinerlei Ausfälle. Mit Euren Geräten laufend, erst recht mit der Giga Box. Mit dem alten Reciever hatte ich nie solche Probleme.

Ich hatte die Box auch schon mit LAN angeschlossen und es kappte nicht.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Sigi-DD — Mon, 27 Mar 2023 11:32:35 GMT

Hallo Marion1860,

ich bin auch nur ein Kunde von VF und kann nichts selbst überprüfen. Beim WLAN kannst Du Probleme besser mit der Fritz-WLAN App erkennen. Dort kannst Du sehen welche Netze Deiner Nachbarn auch stark anliegen und im ungünstigen Fall auf dem gleichen Kanal liegen. Da Du eine Fritz-Box hast, muss zwingend ein eigener Name (SSID) für Dein WLAN eingestellt werden, da die Fritz-Boxen Deiner Nachbarn den gleichen Namen verwenden! Du solltest mit der App die Netze in der Umgebung des Routers und auch der GigaTV-Box überprüfen. Wenn Du dort einen Kanal findest, der an beiden Orten frei ist, dann sollte besser der fest eingestellt werden. Das WLAN darf dann aber Nachts nicht deaktiviert werden, damit die WLAN Netze der Nachbarn nicht auf diesen Kanal springen.

Zum Schluss solltest Du auf Deiner Fritz-Box von der Seite:

/Internet/Kabel-Informationen/Kanäle

bitte Bilder machen, auf denen alle DOCSIS Kanäle zu sehen sind. Damit ich die dort angezeigten nicht korrigierbaren Fehler auch bewerten kann, schreibe bitte auch seit wie vielen Stunden die Fritz-Box aktiv ist. Das findest Du unter:

/Internet/Kabel-Informationen/Übersicht

Wenn dort die Signal Pegel und die Signal Qualität einzelner Kanäle nicht in der Norm liegen, kann es immer wieder zum Abbruch der Verbindung kommen.

Viele Grüße Siegmar

PS.: Dein alter Rekorder hat keine Internet Verbindung benötigt, daher konnte es auch keine vergleichbaren Fehler geben.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 13:06:22 GMT

Ach Gott, Tut mir leid! Ich wusste nicht, dass Du ein Kunde bist. Hat mich schon gewundert, das ich so schnell Hilfe bekomme. Du bist echt lieb Danke Dir!

Ich lade mal die APP und schau ob ich da was sehe. Mein Netzwerk hat einen anderen Namen und soweit ich weis haben viele meiner Nachbarn Telekom. Aber ich schau mir die App an.

Da mein Vertrag 2024 ausläuft, werde ich auf keinen Fall länger bleiben, Ich sehe bei den anderen wie toll es laufen kann ohne Probleme.

Danke für Deine Hilfe

Grüße

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 14:50:35 GMT

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Mon, 27 Mar 2023 14:52:52 GMT

@Sigi-DD ich habe mal Fotos gemacht und gepostet. Ich hoffe Du kannst was damit anfangen. Sonst habe ich alles so wie Du geschrieben hast.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Sigi-DD — Mon, 27 Mar 2023 16:00:49 GMT

Hallo Marion1860,

Dein Internet Anschluss ist völlig unbrauchbar. Ein nicht korrigierbarer Fehler ist immer eine Bild oder Ton Störung die man deutlich sehen und Hören kann. Wenn Deine Fritz-Box nur 362 Stunden aktiv war und auf allen Kanälen wesentlich mehr nicht korrigierbare Fehler angezeigt werden, dann ist keine vernünftige Daten Übertragung darüber möglich. Wenn man mal die Summe aller nicht korrigierbaren Fehler bildet und die durch 362 teilt, dann liegen weit über 1000 Fehler in der Stunde bei Dir an. Das kann nicht funktionieren. Die 4 DOCSIS3.0 Kanäle in Senderichtung haben alle einen viel zu hohen Signal Pegel von 52,3 bis 54,3 dBmV. Die sollten im Bereich von 37,1 bis 51,0 dBmV liegen. Bei Dir sind die damit im gelben oder im roten Bereich.

Am besten Du nimmst erst einmal die Fritz-Box und auch die GigaTV-Box für mehrere Minuten vom Strom und wartest, bis die wieder kalt sind. Danach die Fritz-Box wieder anstecken und warten, bis die sich mit dem Internet verbunden hat. Wenn an der Fritz-Box nichts mehr blinkt, dann kannst Du die GigaTV-Box auch wieder einschalten. Warte dann einige Stunden und siehe dann nach, wie viele nicht korrigierbare Fehler auf den Kanälen wieder aufgelaufen sind. Wenn das dann wieder mehr als die Anzahl der Stunden sind, dann hat da nicht mal nur eine kurze Störung angelegen, sondern es liegt ständig eine Störung an. Da muss dann ein Techniker sich bei Dir vor Ort das alles ansehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Tue, 28 Mar 2023 04:17:03 GMT

@Sigi-DD hab alles so erledigt. Ich frage mich, warum läuft der Reciever meines Mannes ohne Probleme, warum läuft der Amazon Stick ohne Probleme. Nur die Box hat ein Problem.

Gestern hatte ich die Box nur auf Standby. Hatte keine Lust mehr darüber fern zu sehen. Die neuen Werte in Senderichtung sind weiterhin hoch. Nicht korrigierbare Fehler bis jetzt nur auf einem Kanal. Ich hänge die Bilder mal an,

Fraglich ist auch, ob ich übehaupt Vodafone dazu bewegen kann einen Techniker zu schicken. Der Termin wurde abgesagt, da es angeblich eine Netzstörung gibt (14.3.23) an dem sie bis dato arbeiten. Ich danke Dir herzlich für Deine Hilfe.

Viele Grüße

Marion

Ich danke ganz herzlich für Deine Hilfe.

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Sigi-DD — Tue, 28 Mar 2023 07:32:16 GMT

Hallo Marion1860,

da sind immer noch die Pegel alle 4 DOCSIS3.0 Kanäle und auch der des DOCSIS3.1 Kanal in Senderichtung zu hoch und das kann nur ein Techniker vor Ort in Ordnung bringen. In der Empfangsrichtung sind auf dem einen Kanal auf 114 MHz schon 783491 korrigierbare Fehler aufgelaufen. Da muss eine Störung auf 114 MHz vorhanden sein. Ursache kann eine unzureichende Abschirmung des verwendeten Koaxialkabel sein. Bei einem langen Kabel sollte man ein dreifach geschirmtes Kabel verwenden, damit Funksignale aus der Umgebung nicht auf das Kabel einstreuen können.

Wird mit dem Amazon Stick auch live TV gesehen? Wenn nur Filme geladen werden, dann ist der beim Start des Films der schon vollständig gespeichert und Fehlerhafte Blöcke können wiederholt werden, Die Übertragung ist dann mit maximalem Speed möglich und die Sendung ist schon nach kurzer Zeit vollständig bei Dir gepuffert. Beim live TV ist das nicht möglich. Die Daten Übertragung kann nur mit dem Speed erfolgen, wie sie beim Sender zum Beispiel durch eine Kamera entstehen. Bei live TV Sendern werden aber auch Filme in dieser Form übertragen, auch wenn die eigentlich beim Sender schon vollständig vorliegen müssten, weil man nicht mal schnell vom live TV in einen Streaming Mode umschalten kann. Dazu kommt das diese Sender auch über Sat und Kabel senden und da ist nur live TV möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach "alle Sender ausgeblendet" nun "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar&

Marion1860 — Tue, 28 Mar 2023 12:28:01 GMT

@Sigi-DD na jetzt bin ich ein bischen schlauer. Ich muss allerdings sagen, dass ich erstmal schauen musste was ein Koxialkabel ist. Also sollten wir die Antennenkabel auf dreifach abgeschirmt umstellen. Aber eine Frage hab ich immer noch lieber Siegmar: Wir haben auch einen Sky Reciever und dort war noch nie ein Problem. Er läuft einwandfrei. Keine WLAN Probleme und Sender auch immer alle da.

Du bist echt ein Fachmann. Nur wie bekomme ich einen Techniker ins Haus. Wieder telefonieren und hoffen das ich einen Termin bekomme. Wahrscheinlich muss ich warten, bis da allgemeine Problem gelöst ist.

Grüße Marion