Thema "Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr" in GigaTV-Receiver

Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Tue, 21 Mar 2023 17:31:14 GMT

Hallo

Meine Mutter in NRW hat schon sehr lange bei vielen sendern Artefakte, Klötzchenbildung und hatte schon mal vor langer zeit hier einen Thread eröffnet, sie hat Vodafone Basic TV Cable inklusive Endgerät für Vodafone TV Connect.

Wir hatte vor 2 Jahren ca oder noch länger die Giga TV Box 2 erhalten nachdem meine Mutter von Unitymedia zu Vodafone wechseln musste und da fing es dann an. Sie hatte so viele Klötzchenbildung das sie gar nichts gucken konnte, die Box ging dann zurück. Dann haben wir uns für ein Modul entschieden wo sie nur 1 FB brauchte was ihr auch zusagte mit 84 jahren. Es war deutlich besser aber die Artefakt, Klötzchenbildung waren auch da vorhanden bei einigen sendern. Dann kam letztes jahr der brief wo man das Modul wieder austauschen musste gegen ein Gigat TV Box 2 da meine Mutter sky schaut und das ging glaube ich nicht mehr mit diesen Modul. Nun jetzt hat meine Mutter weiter dieses Klötzchenbildung, Artefakte, habe das Kabel mal Ausgetauscht von der TAE Dose zu der Box aber weiterhin Artefakte, ich meine ich habe auch mal versucht von der TAE Dose TV direkt zum Fernseher verbunden zu haben und auch da waren die Artefakte. Ich kann mir nur vorstellen das irgendwas an der TAE dose ist, der Router Connect steht hinter dem Fernseher, neben dem Fernseher ca 1m entfernt das Telefon. Telefon ist mit Daten kabel von der TAE dose zum Router Connect verbunden, das Online kabel von Router steckplatz 2 ist im TV und steckplatz1 ganz oben gehört zu Telefon. habe ein Paar Bilder gemacht wie alles eingesteckt ist und auch von den Klötzchenbildung/Artefakte, vielleicht kann mir ja jemand nen Tipp geben da würde sich meine Mutter freuen.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Tue, 21 Mar 2023 18:54:26 GMT

Hallo Tommi6909,

was auf den Bildern zu sehen ist, ist keine GigaTV-Cable-Box-2 und auch keine TAE-Dose. TAE Dosen sind die alten Dosen zum Anstecken eines Festnetz Telefons. Was Du meinst und im Bild zu sehen ist, ist eine Multimedia Dose mit einem "Data" Anschluss an dem der Router angeschlossen ist, einem "TV" Anschluss der mit der Box verbunden ist und einem "R" Radio Anschluss, der bei Dir nicht genutzt wird.

Vermutlich sind bei Dir an der Dose die Signal Pegel einiger DVB-C Kanäle zu niedrig. Häufig gibt es in den TV-Geräten bei den Einstellungen auch eine Status anzeige, auf der der Signal Pegel und mehr vom aktuellen Sender angezeigt wird. Mache bitte davon ein Bild wenn einer der betroffenen Sender eingestellt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Tue, 21 Mar 2023 19:24:59 GMT

Hallo @Sigi-DD

Also Signal Pegel vom Betreffenden Sender kann ich machen aber es wird gut aussehen da ich vor 1-2 Jahren dasselbe bei meiner Mutter auch schon gemacht hatte und hier irgendwo auch Bilder rein gesetzt habe, also Signal und Empfang waren super das wird es jetzt auch sein aber ich mach es Mal.

OK ich komme schon durcheinander mit den Boxen von meiner Mutter, Mal dies Mal das u.s.w. Sie musste Vodafone Connect nehmen und eine Box damit sie dazn Channel und dazn App schauen kann, war alles kompliziert gewesen wo dazn mit Vodafone zu empfangen war. Sie hatte alles auf Modul geschaut und dann musste sie doch die Kabel Box nehmen mit Smartcard damit sie Dazn schauen kann. Das mit Multimedia Dose ist richtig, für mich ist alles Tae Dose 😅 grins. Ich vermute das es damit zusammen hängt.

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Sigi-DD — Tue, 21 Mar 2023 19:49:38 GMT

Hallo Tommi6909,

Ursache für solche Störungen können zu niedrige aber auch zu hohe Signal Pegel sein. Eine weitere Ursache können schlecht geschirmte Koaxialkabel sein. Längere Kabel sollten dreifach geschirmt sein. Wenn ein Koaxialkabel geknickt wird, dann kann an der Stelle die Abschirmung reißen und Funk Signale können in das Kabel eindringen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Tue, 21 Mar 2023 20:13:15 GMT

@Sigi-DD

An Kabel hab ich direkt am Anfang gedacht, hab ein neues sehr gutes Kabel gekauft und angeschlossen aber hat nichts gebracht.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Peter165 — Tue, 21 Mar 2023 23:09:21 GMT

@Tommi6909 schrieb:

Dann kam letztes jahr der brief wo man das Modul wieder austauschen musste gegen ein Gigat TV Box 2 da meine Mutter sky schaut und das ging glaube ich nicht mehr mit diesen Modul.

Ja, der Receiver auf dem Foto ist ein Humax UMZ-101C der in dem Zusammenhang an exUM Kunden verschickt wurde.

@Tommi6909 schrieb:

der Router Connect steht hinter dem Fernseher, neben dem Fernseher ca 1m entfernt das Telefon.

Versuch den Router sowie das Telefon soweit wie möglich vom TV/Receiver weg zu bekommen.
Der Router nutzt WLAN, das kann auch den TV Empfang stören.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Wed, 22 Mar 2023 06:59:48 GMT

@Peter165

Guten Morgen, ja ist mir auch aufgefallen das am Router W-Lan Aktiviert ist, meine Mutter braucht kein W-Lan, hat kein PC und am handy spielt sie auch nicht, kann man den W-Lan irgendwie ausschalten? Ich komme ja da in den Router einstellung nicht rein weil kein pc da vorhanden ist. Kommt man überhaupt in diesen router rein wie bei meiner Fritzbox z.b.? Der andere Online kabel von Router zum Fernseher ist für Updates zu erhalten? Braucht der Router unbedingt W-Lan? Ich glaube am Router kann man W-Lan per knopf ausschalten oder? Kann man ja mal ohne Testen, aber vorher hatte sie nen anderen Router und glaube da war kein w-lan weiß nicht mehr und da waren die Artefakte auch, muss schauen wie ich den Router da weg bekomme vom fernseher wegen der kabel länge.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Wed, 22 Mar 2023 09:31:41 GMT

Hallo Tommi6909,

die Zugangs Daten zum Router stehen meist auf einem Aufkleber auf den Router. Dort steht dann auch die genaue Bezeichnung des Routers. Das könnte eine "Connectbox" sein. Ich habe Dir eine Anleitung in den Anhang gelegt. Um das WLAN abzuschalten benötigst Du einen Notebook mit LAN Interface oder mit einem USB-LAN Adapter.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Wed, 22 Mar 2023 10:43:54 GMT

@Sigi-DD

Vielen Dank

Ich kann doch auch über den Browser mit Handy mich in Connect Box einloggen oder nicht? Brauch doch da nur http://192.168.01 eingeben, das Passwort und dann sollte es funktionieren. Vielleicht finde ich da was in den Einstellungen was auch störend ist, nun gut wenn ich W-Lan ausschalte dann habe ich mit dem Handy kein Empfang mehr zu Connect Box das ist klar, danach geht nur noch über LAN. Aber zum ausschalten des W-Lan kann ich das noch über Handy machen.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Wed, 22 Mar 2023 11:22:53 GMT

Hallo Tommi6909,

Ja aber dann meldest Du Dich über WLAN an und kannst Dich nach dem Abschalten des WLAN nicht mehr abmelden. Meist brechen die Router eine Verbindung automatisch ab, wenn längere Zeit nichts eingegeben wurde. Es kann funktionieren, aber es kann auch ein Problem geben, wenn die Verbindung nicht beendet wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Wed, 22 Mar 2023 13:00:01 GMT

@Sigi-DD

Hmmmm dann weiß ich nicht wie ich das machen soll, hab keinen Laptop, Mutter hat keinen PC

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Wed, 22 Mar 2023 16:35:42 GMT

Hallo Tommi6909,

dann solltest Du eine Zeit Steuerung für das WLAN einrichten. Gehe am besten zu einer Zeit zu der Deiner Mutter, in der die nicht fernsehen will und richte dann für das WLAN die Zeitsteuerung ein. So das das WLAN nur für eine Stunde zu dieser Zeit aktiv ist und in der restlichen Zeit ausgeschaltet ist. Dann könntest Du auch in der Zukunft immer in dieser Stunde Dich noch auf den Router anmelden. Damit sollte man dann sehen, ob das etwas bringt und die TV-Störungen dann weg sind.

Viele Grüße Siegmar

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Peter165 — Wed, 22 Mar 2023 22:20:21 GMT

@Tommi6909: Versteh mich jetzt bitte nicht falsch, wenn deine Mutter keinen PC hat, wozu dann der Router?

Ansonsten, trenn den Router einfach mal vom Strom, dann geht ja auch WLAN nicht mehr.

@Tommi6909 schrieb:

aber vorher hatte sie nen anderen Router und glaube da war kein w-lan weiß nicht mehr und da waren die Artefakte auch, muss schauen wie ich den Router da weg bekomme vom fernseher wegen der kabel länge.

Interessant, dürfte bedeuten das das Problem unabhängig vom dem Kabelrouter auftritt.

Es gab schon einige Beiträge zu dem Problem, ne Lösung dafür wurde meines Wissens ncht gefunden.

Ich vermute mal ihr müßt warten bis bei euch die Umstellung durch ist, dann gibt es keinen TV Sender unter 330 Mhz mehr.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Wed, 05 Apr 2023 19:32:09 GMT

@Peter165

An dem Router ist das Kabel von Multimedia Dose Data angeschlossen, an dem Router ist auch Telefon angeschlossen. Nun gut Kabel TV ist gekündigt Internet - Phone bleibt, jetzt kommt Magenta TV smart flex als nicht Telekom Kunde. Da bleibt natürlich die Connect Box an Data angeschlossen wegen Internet, TV Anschluss fällt weg, werde es per LAN von Connect an den Magenta TV one anschließen also über Internet. Bin gespannt vielleicht ist das mit den klötzchenbildung, Artefakte ja weg weil es über LAN läuft oder Mal W-Lan ausprobieren.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Wed, 05 Apr 2023 20:38:54 GMT

Hallo Tommi6909,

wenn es Probleme auf den DVB-C Kanälen gibt, dann könnten auch die DOCSIS (Daten) Kanäle im Kabel betroffen sein und damit könnte es dann auch beim IP-TV an dem Anschluss Probleme geben. Hast Du mal die GigaTV-App auf einem Handy installiert und über WLAN bei Deiner Mutter getestet. Nur wenn das funktioniert, kann auch Magenta-TV funktionieren.

Gehe doch mal mit dem Handy auf die Web-Seiten der Connect-Box und suche nach einer Web-Seite, auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden. Mache dann bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind. Das werden bei einem Handy vermutlich einige Seiten werden, wenn man die Werte noch lesen will.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Thu, 06 Apr 2023 06:33:41 GMT

@Sigi-DD

@Peter165

Ich hab mir erstmal ein Laptop besorgt, heute kommt dieses Magenta TV One laut sendungsverfolgung, ich schaue mal ob Lan freigeschalet ist und schaue mal wie gut das signal vom W-Lan ist, das mit giga TV App auf handy hab ich noch nicht gehört kann man mal testen ja....Was gebe ich denn für ein Benutzernamen und Passwort ein bei der GigaTV App? Ich glaube ich komme da nicht rein, weil meine mutter hat keine geräte in Mein Vodafone. Habe den benutzernamen als E-Mail eingegeben wie bei Mein vodafone und passwort aber nichts. Dann habe ich mal mein benutzernamen von hier aber auch nichts, ich glaube das wird nicht funktionieren aber egal.

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Thu, 06 Apr 2023 08:23:41 GMT

Hallo Tommi6909,

ich hatte vergessen, das Deine Mutter keine GigaTV-Box mehr hat und damit kann die App auch nicht genutzt werden.

Ich hoffe Du hast Erfolg, wenn das WLAN abgeschaltet ist. Wie Peter geschrieben hat, kannst Du auch einmal den Router einfach vom Strom trennen, denn zum Fernsehen wird der nicht benötigt. Dann ist aber das Festnetz Telefon in der Zeit nicht erreichbar, aber um zu sehen ob dann die Bildstörung weg sind, sollte das reichen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Thu, 06 Apr 2023 16:27:18 GMT

@Sigi-DD

@Peter165

Hallo also erstmal ohne Router kein TV es sei denn ich stecke den TV Kabel von Multimedia Dose direkt ins TV Gerät aber das habe ich in den letzten 2 Jahren hinter mir. Ich hatte alles ausprobiert, CI+ Modul, GIGA TV Box, Receiver, dann skyQ Receiver und habe es nur über Fernseher Laufen lassen ohne Router sondern nur Multimedia Dose bis zum TV es kamen allesamt immer derselbe Fehler. Nun gut heute habe ich in den Router geschaut, W-Lan hab ich aktiviert gelassen, LAN ist Aktiviert und bei 50 MBit/s Leitung hat bei dem Geschwindigkeit Test 48MBit/s ausgespuckt völlig in Ordnung. So die Magenta TV one ist heute morgen Angeschlossen, TV Kabel von Multimedia Dose ist Entfernt es läuft alles über Data zum Router, LAN von Router in One Box und los gings mit einrichten und Updates. Erst lief es sehr gut dann nach 2-3 Minuten auf WDR 1-2 Mal kurz dunkel Bild wieder da. Ich habe die Bildauflösung geändert, HDMI Mal ein ganz neues dran gemacht und ein anderes HDMI Steckplatz genommen. Es läuft seit paar Stunden, meine Mutter sagt das bisher keine Klötzchenbildung/Artefakte da waren, Bild aussetzer auch nicht mehr. Ich will den Abend nicht vor dem morgen loben oder wie heißt das nochmal? Ich bin zuversichtlich das auf jeden Fall diese Bunte Artefakte, klötzchenbildung weg sind die meine Mutter gestern noch hatte und Bild freeze dabei hatte und das immer jeden Tag. Ich bin gespannt, ich hoffe das Telefon geht nicht heute noch wo Mutter anruft 😁

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Sigi-DD — Thu, 06 Apr 2023 16:40:12 GMT

Hallo Tommi6909,

@Tommi6909 schrieb:

@Sigi-DD

@Peter165

Hallo also erstmal ohne Router kein TV es sei denn ich stecke den TV Kabel von Multimedia Dose direkt ins TV Gerät aber das habe ich in den letzten 2 Jahren hinter mir.

die Humax Box benötigt auch kein Internet, da kommt das Signal auch über das Antennen Kabel. Magenta-TV läuft natürlich nur über das Internet, das ist eine IP-TV Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Immer noch Artefakte, Klötzchenbildung alles probiert seit ca über 1 Jahr

Tommi6909 — Thu, 06 Apr 2023 17:11:12 GMT

Ja das weiß ich @Sigi-DD ist mir schon klar das magenta TV One eine IPTV ist und davor kam alles über den Kabel TV Anschluss. Einer von euch sagte ja heute morgen oder gestern das auch am anschluss Data vielleicht diese störungen auftauchen könnten, wollte nur damit sagen bisher über Internet IPTV Nicht.

Nicht falsch verstehen ich weiß was iptv ist und was über kabelanschluss läuft 😉 Manschmal ist es aber auch falsch zu verstehen was ich schreibe, ich schreibe schnell und manschmal unüberlegt 😉 Bis jetzt kam kein Anruf von Mutter 😉