Thema "Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht." in GigaTV-Receiver

GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Fri, 27 Jan 2023 18:18:22 GMT

Hallo habe die neue Cabel Box 2 angeschlossen eingerichtet die Updates erstellt aber wenn ich dann auf einen Sender schalte bleibt der Bildschirm schwarz und es kommt auch keine Fehlermeldung. Keine Mediatek kein Youtube nicht funktioniert auch mein SKY Reciver funktioniert garnicht mehr. Der Techniche Kundendienst und die Service Leute vom Vertragswesen konnten mir auch nicht Helfen. DasLäust jetzt schon seit vier Wochen . 4 Wochen kein TV. Hilfe wäre nett.

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Fri, 27 Jan 2023 19:55:33 GMT

Hallo CarstenJr,

@CarstenJr schrieb:

auch mein SKY Reciver funktioniert garnicht mehr.

dann ist entweder Dein Kabel Anschluss gestört oder die Box-2 blockiert das Signal auf dem Antennen Kabel. Funktioniert denn der SKY Reciver wenn Du das Antennen Kabel an der Box-2 absteckst? Wie ist denn der SKY Reciver mit dem Antennen Kabel verbunden? Beschreibe doch mal wie das Antennen Signal von der MM-Dose zum

SKY Reciver und der Box-2 verlegt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Fri, 27 Jan 2023 20:21:41 GMT

Neuer Vertrag von 04.01.23 Probleme von Anfang an. Die Antenne liegt vom Anschulls in den Sky Reciver Antenne Eingang vom Sky Reciver Ausgang in die Cabel Box 2 da die Cabel Box 2 nur einen Antennen eingang und keinen ausgang hat .Der Antennenanschluss wurde auch je Box einzeln getestet. Tausende Resets , auf Werkseinstellungen zurücksetzen ,HDMI Kabel und Fernseher berprüfungen . Hatte am 13.01 einen Techniker von Vodafone hier der Anschluss ist ok. moss an was anderem liegen , er hatte mit dem Kundendienst gesprochen aber auch die konnten nicht helfen am 14.01 lief die Cabel Box plötzlich für ein paar tage so wie der Sky Reciver dann lief wieder nichts mehr Box ließ sich einrichten vom Menu einen Sender ausgewählt und der Bildschirm wurde wieder schwarz. Die Cabel Box wurde getauscht es half aber nichts . Dann habe ich den Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen in der hoffnung das es hilft . Habe heute das neue Gerät bekommen aber wieder das alte Problem. Habe wieder mal das Werkseinstellung zurücksetzen gemacht half aber auch nicht.

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Fri, 27 Jan 2023 20:42:31 GMT

Bei der Giga Tv App kann ich mich seit dem Gerätetausch von 4k Box auf Cabel Box 2 auch nicht mehr einloggen .

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Fri, 27 Jan 2023 23:52:55 GMT

Hallo CarstenJr,

wenn Dein Fernseher auch DVB-C kann, dann stecke das Antennen Kabel doch mal von der Dose direkt an den Fernseher. Der sollte dann die etwa 100 freien TV-Programme finden und anzeigen können. Wenn das auch nicht geht, dann ist Dein Anschluss nicht in Ordnung.

Bei der App musst Du jetzt die Vodafone GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon verwenden. Die alte Vodafone GigaTV App mit dem roten Icon funktioniert nicht mehr zusammen mit der GigaTV-Cable-Box-2.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Sat, 28 Jan 2023 02:34:01 GMT

Supee wenigstens die App Läuft jetzt DANKE und ja auch das habe ich in den letzten Wochen schon unendlich viele Male getan und die Programme laufen immer noch.. Vieleicht Spielt Vodafone ja 1 Aprill wegen langeweile ?

Viele Gespräche mit Technikern und den Vertragsleuten alles was geht schon mehrere Male ausPOObriert.

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auf die Nächsten 4 Wochen ohne TV

Ps: das normal Tv ist nicht so mein ding Lindenstraße GzSz oder Köln4711 .

Binn gespannt was mir der Nächste Techniker vorschlägt.

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Sat, 28 Jan 2023 03:59:29 GMT

zu früh gefreut die GiGaTV App läuft doch nicht beim TV-Guide laufen die Rädchen unEndlich.

Schade

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Sat, 28 Jan 2023 09:48:40 GMT

Hallo CarstenJr,

@CarstenJr schrieb:

zu früh gefreut die GiGaTV App läuft doch nicht beim TV-Guide laufen die Rädchen unEndlich.

Schade

dann gibt es ein Problem mit der Internet Verbindung zu den GigaTV-Servern. Das kann bei Dir lokal am WLAN oder auch am Internet Zugang Deines Routers liegen. Es ist aber auch möglich es gibt bei Vodafone ein Problem mit dem Zugang zu den Servern. Dein WLAN kann man mit der Fritz-WLAN App gut testen. Da gibt es auch eine Langzeit Speed Messung, bei der man dann auch mal sieht, ob der Speed immer mal einbricht oder wie es sein soll ständig gut anliegt.

Um den Zugang zu kontrollieren kann man sich auf den Web-Seiten Deines Routers den Status aller DOCSIS (Daten) Kanäle ansehen. Wenn dort nicht alles in der Norm liegt, kann es immer wieder zu Unterbrechungen in der Internet Verbindung kommen. Davon könntest Du bitte Bilder machen, damit ich das kontrollieren kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Sat, 28 Jan 2023 16:21:28 GMT

Höffe es sind die Richtigen

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Sat, 28 Jan 2023 18:41:32 GMT

Hallo CarstenJr,

Deine Fritz-Box hat keine Verbindung zum Internet. An Deinem Anschluss liegen offensichtlich weder DOCSIS noch DVB-C Kanäle an. Damit ist dann auch kein Internet und auch kein TV bei Dir möglich. Haben den andere im Haus auch Probleme mit dem Kabel Anschluss?

So müsste das aussehen, wenn eine Verbindung vorhanden ist und auf den anderen Seiten müssten dann genau so viele Kanäle in der Liste stehen, wie hier aufgelistet sind. Hier im Bild sind das 32 in Empfangsrichtung und 4 in Senderichtung. Bei einem 1000Mbit/s Anschluss können das auch noch mehr sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Sat, 28 Jan 2023 20:57:28 GMT

mal fix bei der Technische Störung annahmestelle nachgefragt und ja es gibt eine Internet Störung und muss überprüft werden. Binn ech gespannt was jetzt passiert. Melde mich dann wieder.

gruß Carsten

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CTrue13 — Sun, 29 Jan 2023 09:03:24 GMT

Wahrscheinlich wird nix passieren, bevor Du nicht noch 10 Mal angerufen hast. Ist die übliche Vorgehensweise bei VF. Probleme aussitzen und den Kunden im Stich lassen.

Gruss CT

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Andreas-56 — Sun, 29 Jan 2023 13:19:22 GMT

@CarstenJr

Du musst bei der GigaTV App vor jedem Start die Daten und den Cache löschen (alternativ deinstallieren und neu installieren). Dann funktioniert die App wieder für ein paar Stunden. das Problem haben extrem viele User, schau mal in die Bewertungen im Playstore, fast ausschließlich 1-Sterne Bewertungen für den Müll.

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Wed, 08 Feb 2023 15:01:26 GMT

So beim letzten Kundendienstler ( hatte noch 2 ) ging es recht fix es hat keine 5 Minuten gedauert , er hat seine Checkliste abgearbeitet und sagte dann es Liege nur am Fernseher und das HDCP Programm ist Abgestürzt einfach den Fernseher vom Stromnetz ziehen kurz warten und wieder rein damit und es Funktionierte. . In den Letzten 4 Wochen ist nicht einer der sogenannten Techniker darauf gekommen schon irgendwie komisch aber jetzt läuft es wieder. Die DOCSIS Seite auf der FritzBox läuft aber immer noch nicht das hat auch nie einen Techniker interessiert und antworten darauf habe ich auch nicht bekommen.

Vielen dank an alle

Gruß Carsten

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Wed, 08 Feb 2023 15:50:19 GMT

Hallo CarstenJr,

die GigaTV-Box-2 funktioniert doch aber ohne Internet nicht, dann gibt es keinen EPG und es könnte auch Probleme mit der Freigabe der Sender geben. Wenn Deine Fritz-Box keine Internet Verbindung hat, woher hat dann Deine Box-2 eine Internet Verbindung? An Deiner Fritz-Box müsste auch ein Koaxialkabel angeschraubt sein. das mit dem "Data" Anschluss der Multimedia Dose verbunden ist. Ist die Fritz-Box von Vodafone oder Dein Eigentum?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Wed, 08 Feb 2023 19:24:54 GMT

die Herren/in von Vodafone sagen alles ist OK die Fritzbox ist verbunden auch auf meinen Namen ,Adresse und all das. Hier noch ein Paar Fotos .Und was soll ich da jetzt machen?

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Wed, 08 Feb 2023 19:47:13 GMT

Hallo CarstenJr,

da steht aber bei "Kabel" wird verbunden! Das heist die Fritz-Box ist noch nicht mit dem Internet verbunden. Das 1. Bild zeigt nur die Geräte, die sich mit der Fritz-Box verbunden haben. Solange die Fritz-Box aber nicht mit dem Internet verbunden ist, hat keines der Geräte einen Zugang zum Internet!

So muss das aussehen, wenn sich die Fritz-Box mit dem Internet verbunden hat. Die Verbindung erfolgt über das Koaxialkabel das am Router angeschraubt sein muss! Sobald die Verbindung hergestellt ist sollte die LED Power/Cable an der Fritz-Box ständig grün leuchten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

CarstenJr — Wed, 08 Feb 2023 19:55:31 GMT

Es ist alles ordnungsgemäß angeschlossen --- Internet , Fernseher und Telefon funktioniert , schreibe dir ja, könnte es sein das sich Nachbarn an meinem Anschluss mit angeschlossen haben?

Betreff: GigaTv Cabel Box 2 funktioniert nach Einrichtung nicht.

Sigi-DD — Wed, 08 Feb 2023 21:02:10 GMT

Hallo CarstenJr,

@CarstenJr schrieb:

Es ist alles ordnungsgemäß angeschlossen --- Internet , Fernseher und Telefon funktioniert , schreibe dir ja, könnte es sein das sich Nachbarn an meinem Anschluss mit angeschlossen haben?

und die Telefone hängen an Deiner Fritz-Box? Ein fremder Nutzer kann nur über LAN oder WLAN auf Deine Fritz-Box kommen und dann müsste das Gerät Deiner Nachbarn in der Netzwerk Liste auftauchen, weil das dann eine IP von Deiner Fritz-Box bekommen würde. Eigentlich sagt Deine Fritz-Box, das sie keine Verbindung zum Kabel hat, wenn Du trotzdem aber im Internet bist und auch Deine Telefone Funktionieren muss diese Anzeige falsch sein. Was steht im Protokoll Deiner Fritz.Box unter: /System/Ereignisse/Internetverbindung? Dort müsste dann zum Schluss die IP Adresse stehen, die Deine Fritz-Box von Vodafone erhalten hat. Die müsste auch auf der Seite /Internet/Online-Monitor angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar