Thema "Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!" in GigaTV-Receiver

Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Berni65 — Fri, 17 May 2019 14:28:24 GMT

Kabel. Es fehlen viele Sender, obwohl mit Premium Paket gebucht. LAN Verbindung. Fehler 5012 und 5022. Technisches Problem, TKD kontaktieren. Fehlercode unbekannt? System Update durchgeführt. Keine Lösung. Noch keine Störung gemeldet. Was jetzt?

MfG

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Claudia — Sat, 18 May 2019 06:54:56 GMT

Hallo Berni65,

die Fehler lassen sich häufig durch eine sogenannte Regionserkennung beheben, das ist quasi der Sendersuchlauf bei der GigaTV-Box. Diese kann durch die Kollegen an der Hotline durchgeführt werden oder von mir, wenn Du mir Deine Daten schickst. Nutze die Privatnachrichtenfunktion, um mir Deine Kundennummer, die Adresse und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers zu schicken. Antworte dann noch einmal hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Berni65 — Sat, 18 May 2019 11:15:51 GMT

Kundendaten sind als Privatnachricht raus!

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Claudia — Sat, 18 May 2019 12:22:36 GMT

Hallo Berni65,

Deinen zweiten Beitrag zum Thema habe ich mal archiviert. Die Regionserkennung habe ich auch ausgelöst, schau dann bitte gleich nochmal, ob weiterhin die Fehler 5012 und 5022 angezeigt werden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Berni65 — Sat, 18 May 2019 15:06:59 GMT

Fehler bestehen weiterhin; hinzu gekommen ist 7010!

Frage: Kann ein Zusammenhang mit meiner alten Smartcard bestehen?

VG Bernhard

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

pRo-Marco — Mon, 20 May 2019 08:34:53 GMT

Hallo Bernhard,

ich wüsste nicht welchen Zusammenhang es da geben sollte. Welche Sender sind genau betroffen? Beispiele reichen hier.

Viele Grüße

Marco

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Berni65 — Mon, 20 May 2019 11:29:18 GMT

Hi! Danke für die Antwort; Problem ist zwischenzeitlich; quasi über Nacht, behoben!

MfG

Bernhard

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Claudia — Tue, 21 May 2019 12:38:18 GMT

Hallo Bernhard,

das lesen wir doch gern :). Hast Du sonst noch Fragen oder können wir Deinen Beitrag abschließen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Berni65 — Tue, 21 May 2019 13:03:11 GMT

Hi Claudia!

Im Moment läuft Alles, wie es sein soll und ich hoffe, es bleibt so.

Also kann dieser Vorgang abgeschlossen werden.

Vielen Dank!

MfG

Bernhard

Re: Gigabox4K, Fehler 5012 und 5022; Sender fehlen!

Claudia — Tue, 21 May 2019 14:27:54 GMT

Hallo Bernhard,

wir gehen natürlich davon aus, dass das so bleibt ;). Sollte doch noch etwas sein, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße,

Claudia