Thema "Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich" in GigaTV-Receiver

Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Mon, 14 Nov 2022 15:41:03 GMT

Seit dem Softwarewechsel ist die Box eine Zumutung. Es ist kein normaler Start mehr möglich, ständig kommen Fehlermeldungen und die Box muss neu gestartet werden und das so gut wie täglich. auch zeitversetzes anschauen ist nicht möglich, auch hier hängt sich die Box regelmäßig auf.

Inzwischen bin ich soweit Buch zu führen um, wie mir die Vodafone Hotline geraten hat, wegen nichterfüllung des Vertrages vorzeitig zu kündigen.

DieHotline kann mir nicht helfen, habe auch schon die zweite Box, alles sehr frustrierend.

Ich fühle mich inzwischen als Beta Tester....

Bekommt Vodafone das in den Griff ??

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

reneromann — Mon, 14 Nov 2022 18:04:12 GMT

Wenn du "noch" eine Horizon-Box hast, wäre ein Umstieg auf eine GigaTV-Box auf jeden Fall eine Verbesserung...

Ehrlich gesagt glaube ich auch nicht, dass man noch allzu viel Geld in die alten Horizon-Boxen stecken wird...

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Mon, 14 Nov 2022 18:12:23 GMT

Trotz meiner regelmäßigen Anrufe bei der Hotline wird mir immer nur ein Taausch gegen eine ander Horizon angeboten....

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

CTrue13 — Mon, 14 Nov 2022 19:46:44 GMT

@kein-Betatester schrieb:
Trotz meiner regelmäßigen Anrufe bei der Hotline wird mir immer nur ein Taausch gegen eine ander Horizon angeboten....

Weil Du einen neuen 2 Jahres Vertrag abschliessen musst, wenn Du die Giga TV Box 2 nimmst.

Ich wünsche mir die Horizon Box zurück...

Gruss CT

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

reneromann — Mon, 14 Nov 2022 20:57:50 GMT

@CTrue13 schrieb:

@kein-Betatester schrieb:

Trotz meiner regelmäßigen Anrufe bei der Hotline wird mir immer nur ein Taausch gegen eine ander Horizon angeboten....

Weil Du einen neuen 2 Jahres Vertrag abschliessen musst, wenn Du die Giga TV Box 2 nimmst.

Korrekt - ohne Vertragswechsel (und damit -verlängerung) bekommt man keine neue GigaTV-Box...

@CTrue13 schrieb:
Ich wünsche mir die Horizon Box zurück...

Die gibt's nicht mehr für Neukunden - einer der Gründe ist halt, dass man den Support dafür runterfahren will und ein anderer liegt in den lizenzrechtlichen Problemen mit "Horizon" als Marke, die VF nicht gehört...

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

CTrue13 — Mon, 14 Nov 2022 22:28:43 GMT

@reneromann schrieb:
@CTrue13 schrieb:
Ich wünsche mir die Horizon Box zurück...
Die gibt's nicht mehr für Neukunden - einer der Gründe ist halt, dass man den Support dafür runterfahren will und ein anderer liegt in den lizenzrechtlichen Problemen mit "Horizon" als Marke, die VF nicht gehört...

Ich weiss, war auch nur rein prophylaktisch von mir geäussert.

Ich bin ja mit der Giga absolut unzufrieden...

Gruss CT

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Tue, 15 Nov 2022 17:33:11 GMT

Heute wieder - ich komme von der Arbeit will mich entspannen und die Box zickt wieder rum.....

hat mich jetzt eine halbe Stunde gekostet diese wieder zum laufen zu bringen.....

Eigentlich bezahle ich die Leistung " einschalten und entspannen...." aber dafür hätte ich mir wohl ein anderen Anbieter raussuchen sollen

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

Sigi-DD — Tue, 15 Nov 2022 21:49:46 GMT

Hallo kein-Betatester,

hast Du zur Zeit wie viele andere auch eine Internet Störung? Wenn ja, dann ist es egal ob Du die Box-2 oder die HZ-Box hast beide funktionieren ohne Internet nicht! Es muss zuerst das Internet fehlerfrei funktionieren bevor man bei den TV-Boxen nach Fehlern suchen kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Mon, 12 Dec 2022 17:58:35 GMT

Nein, Internet Probleme hatte ich zu dem Zeitpunkt nicht

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

Sigi-DD — Mon, 12 Dec 2022 18:29:31 GMT

Hallo kein-Betatester,

das ist ja nun schon einen Monat her. Jetzt kann man nicht mehr testen, ob Deine Box die GigaTV-Server erreichen kann. Hast Du noch die HZ-Box, und in welcher Konfiguration wird die bei Dir betrieben? Hast Du einen externen Router über den Deine sonstige Technik in das Internet geht oder verwendest Du noch den internen Router der HZ-Box für das Telefon und das Internet? Bei UM hat es 4 Varianten der Nutzung gegeben. Ich habe Dir ein Dokument in den Anhang gelegt, in dem die 4 Varianten beschrieben sind. Je nachdem welche Variante Du vor dem Update verwendet hast, kann es unterschiedliche Lösungen geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Mon, 12 Dec 2022 19:07:06 GMT

Der Internetrouter ist seperat von der Box, auch wenn die Kabel in der Antennendose, oder wie die auch immer heisst, wahrscheinlich zusammengeführt werden.

Trotz der Probleme mit der Horizon Box habe ich immer Internetverbindung gehabt, da ich dann über rechner mediathek geschaut hab..... Vodafone bekommt es ja nicht gescheit hin

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

Sigi-DD — Mon, 12 Dec 2022 19:36:59 GMT

Hallo kein-Betatester,

dann versucht Deine HZ-Box zur Zeit über den internen Router eine Internet Verbindung aufzubauen. Das kann aber nur funktionieren, wenn der interne Router rund um die Uhr eingeschaltet ist. Um das zu ermöglichen müsste der Standby Mode der HZ-Box immer im höchsten Mode stehen und dann brauch die HZ-Box immer sehr viel Strom. Da Du einen externen Router hast, sollte man besser Deine HZ-Box in den sogenannten Client Mode schalten, in dem der interne Router dann abgeschaltet ist. In dieser Konfiguration hättest Du den niedrigsten Stromverbrauch und mit Sicherheit die schnellere Internet Verbindung, da der Router der HZ-Box nur eine sehr kleine Daten Rate ermöglicht.

Wenn Du Dich für den zweiten Weg entscheidest, dann habe ich Dir eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der beschrieben wird, wie man die HZ-Box in den Client Mode schaltet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Tue, 13 Dec 2022 15:29:39 GMT

Danke, werde ich mal ausprobieren

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Mon, 19 Dec 2022 12:37:53 GMT

Meine NUtzung ist die Variante 4

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

kein-Betatester — Mon, 19 Dec 2022 12:42:47 GMT

Hallo Sigi,

die Box in den Clientmodus zu schalten geht nicht habe verschiedene Wege heute morgen versucht....

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

Claudia — Thu, 22 Dec 2022 13:02:42 GMT

Hallo kein-Betatester,

der Fachbereich empfiehlt bei der HZ Box mit dem GigaTV-Update den Gateway-Modus. Ist der aktuell noch aktiv? Hattest Du schon Kontakt mit einem unserer Servicekanäle?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Kein zeitnaher Start der Box möglich

Sigi-DD — Thu, 22 Dec 2022 17:57:28 GMT

Hallo kein-Betatester,

in meiner Anleitung sind 2 Wege zu den Einstellungen der HZ-Box beschrieben. Der erste Weg erfolgt über das Menü der HZ-Box und der 2. Weg auf der letzten Seite über das Web-Interface des internen Routers der HZ-Box auf der URL http://gwlogin/ der HZ-Box. Wie man auf diese Seite kommt wird dort beschrieben.

Welchen der beiden Wege hast Du versucht und was wurde Dabei angezeigt?

Viele Grüße Siegmar