Thema "Betreff: Box lässt sich nicht installieren" in GigaTV-Receiver

Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Sat, 18 May 2019 23:49:44 GMT

Hallo.

Hab heute eine Austausch Gigatv Box bekommen, sie lässt sich aber nicht installieren.
Erst kommt das Vodafonsymbol, dann wird es dunkel. Und nach ein paar Minuten blinkt die Box weiß.
Schön öfter ein und ausgesteckt und Reset gemacht. Hilft aber alles nichts...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Gelöschter User — Sun, 19 May 2019 07:14:26 GMT

Guten Morgen und ❤️ Willkommen in der "Community" @Steinfeld,

dann ruf mal die 0800 52 666 25 an, die Mitarbeiter dort können dir am schnellsten helfen.

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Sun, 19 May 2019 11:35:36 GMT

Vielen Dank. Das werde ich jetzt dann gleich machen...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Gelöschter User — Mon, 20 May 2019 08:04:52 GMT

@Steinfeld wenn das ganze damit geklärt ist gern noch als "Lösung markieren" dann kann hier n Schloss vor.

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Mon, 20 May 2019 10:22:59 GMT

So schnell schießen die Preußen nicht. Wurde an den 'Fachbereich' übergeben. Die melden sich dann angeblich in 24 - 72 Stunden bei mir.
Schnaun wir mal....

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Gelöschter User — Mon, 20 May 2019 10:30:24 GMT

@Steinfeld alles klar evtl. kann @pRo-Marco dir auch weiterhelfen?

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Mon, 20 May 2019 11:13:05 GMT

Aktuell gibt es eine Netzstörung. Wir beheben sie gerade. Ein Termin ist damit nicht mehr nötig. Sie sehen den Störungsstatus auf http://vod.af/status Freundliche Grñüe, Ihr Vodafone-Team

Jetzt kommt das worst case scenario. Das haben sie schon einmal mit mir gemacht und es bedeutet: Es passiert gar nichts und mein Ticket ist wieder einmal dahin. Dabei geht das Internet einwandfrei und es liegt also keine Netzstörung vor...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Mon, 20 May 2019 11:14:29 GMT

Und wenn ich auf den Link drücke: Fehlermeldung. Lässt sich nicht öffnen. So ein Saustall bei denen. Unerhört!

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Mon, 20 May 2019 11:15:47 GMT

Hab deinen Rat befolgt und @pRo-Marco mal angeschrieben...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Gelöschter User — Mon, 20 May 2019 11:42:14 GMT

@Steinfeld ah das ist nicht erwünscht das man die Mod´s einfach so anschreibt, immer warten bis diese sich melden und einen auffordern sich per PN zu melden.

War vllt. etwas blöd von mir geschrieben, wollte damit pRo-Marco nur n Wink geben.

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Mon, 20 May 2019 11:50:46 GMT

Keine leider die Verhaltensregeln nicht... bin ein blutiger Anfänger auf diesem Gebiet. Musst Nachsicht mit mir haben und der Kollege auch 😈 😕

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Moni_GK — Tue, 21 May 2019 12:20:18 GMT

Hallo Steinfeld,

bitte keine unaufgeforderten PN schicken. Eine Netzstörung heißt nicht zwangsläufig, dass es am Internet liegt.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum) und melde Dich dann hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Tue, 21 May 2019 13:29:48 GMT

Hallo Moni,

hab dir die Daten per PN geschickt.

Danke schon Mal im Voraus!

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

pRo-Marco — Thu, 23 May 2019 05:33:07 GMT

Hallo Steinfeld,

welchen TV hast Du? Am besten Marke und genaues Modell. Wir haben mit der Net-Box öfter das Problem mit TVs der HD-Ready-Generation, dass das Bild über HDMI nicht dargestellt wird. Hierzu ist nach dem Start (der weiße Balken bleibt nach einer gewissen Zeit stehen) Folgendes gemacht werden (blind):

5 mal "Pfeil unten" --> "OK" --> "Pfeil rechts" --> "OK" --> 2x "Pfeil unten" --> "OK" --> "OK"

Du hast ja geschrieben, dass es eine Tauschbox ist. Hatte die vorige Box das gleiche Problem?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Thu, 23 May 2019 10:44:33 GMT

Hallo pRo-Marco,

das ist ein ok Fernseher. 55'' UHD Smart LED Tv.

Die alte Box lief allerdings für zwei Tage. Dann hat sie sich wohl gefangen. So sagte es jedenfalls auch euer Mann in der Hotline...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

pRo-Marco — Fri, 24 May 2019 08:43:10 GMT

Hallo Steinfeld,

dann hatte diese also ein anderes Problem... hilft nichts. Ich würde sie dann einfach noch einmal austauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Fri, 24 May 2019 10:58:43 GMT

In Ordnung. Wenn es dann wieder nicht funktioniert, dann werden wir die ganze Sache beenden und einen anderen Anbieter suchen. Wollte ich eigentlich jetzt schon machen, aber einmal probieren wir es noch...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Manu — Mon, 27 May 2019 07:48:22 GMT

Hallo Steinfeld,

ich habe den Tausch ausgelöst. Ich hoffe, dass es dann mit der neuen Box besser läuft.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Steinfeld — Mon, 27 May 2019 10:46:07 GMT

Hallo Manu,

vielen Dank! Hoffentlich geht's dann endlich...

Betreff: Box lässt sich nicht installieren

Manu — Wed, 29 May 2019 07:52:52 GMT

Hallo Steinfeld,

sag uns dann einfach Bescheid, wie es mit der neuen Box aussieht.

Viele Grüße, Manu