Thema "Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen" in GigaTV-Receiver

EPG ab Mitternacht mit Problemen

SandraWBln1 — Tue, 22 Nov 2022 19:47:08 GMT

Hallo.

Ich habe folgendes Problem mit dem EPG.

Wenn ich tags nachsehe, was nach Mitternacht kommen soll, sehe ich die angekündigten Sendungen.

Allerdings, wenn ich gegen Mitternacht und selbst wenn es zB schon 00:30h ist,

den EPG aufrufe, kommt der sinngemäße Hinweis das keine Informationen vorhanden seien.

Woran liegt das und was könnte ich ggf machen?

Denn somit kann ich weder sehen was gerade so kommt (nutze keine TV Zeitung oä) noch

ist es möglich eine Aufnahme zu starten.

Vielen Dank vorab für hilfreiche Antworten

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Sigi-DD — Wed, 23 Nov 2022 16:50:54 GMT

Hallo SandraWBln1,

nach Mitternacht muss der EPG immer neu geladen werden, um die Daten des abgelaufenen Tages zu löschen und die Daten eines neuen Tages am Ende der 14 Tage anzufügen. Das sollte aber so schnell gehen, das man das nicht bemerkt. Wenn bei Dir da Probleme auftreten, dann ist entweder Dein Internet Zugang gestört oder der Zugang zu dem EPG-Server ist überlastet. Dann müsste das Problem aber bei allen Nutzern in Deiner Region auftreten. Wenn Deine Nachbarn auch GigaTV haben und es dieses Problem nicht gibt, dann muss das Problem bei Dir liegen. Gibt es denn bei anderen Funktionen die das Internet verwenden auch Probleme?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

SandraWBln1 — Mon, 28 Nov 2022 22:27:21 GMT

Hallo und Danke für die Rückmeldung.

EPG fällt so in den letzten 15min vor Mitternacht aus.

Dauert bis mind. 01:00 Uhr, bevor es sich langsam wieder aufbaut.

Hat mit dem restlichen Internet bei mir nichts zu tun, da das dann geht.

Finde dieses Zeitfenster nicht nur sehr lang, sondern ungüntig eingestellt. Um diese Zeit dürften noch viele Nutzer im TV aktiv sein.

Bei meinem vorherigen Receiver noch von KD lief das gegen 03:00 nachts, was dann nur die allerwenigsten stören dürfte.

Ich würde anregen, den Start solch langer Updates weiter in die Nachtzeit zu verschieben.

LG,

Sandra

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Sigi-DD — Mon, 28 Nov 2022 22:56:43 GMT

Hallo Sandra,

das Laden des EPG geht so schnell, das Du das nicht bemerken kannst. Wenn über eine Stunde keine Daten vorhanden sind, dann muss eine Überlastung des Zugangs zum Server in Deiner Region vorhanden sein. Ich glaube auch nicht, das die Umstellung auf den neuen Tag schon vor Mitternacht beginnt. Ich denke das wird immer noch gegen 3 Uhr sein wenn der neue Tag dazu kommt. Bei mir liegt jetzt immer noch der EPG an.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

SandraWBln1 — Tue, 29 Nov 2022 21:15:25 GMT

Ähm ja, evtl. Zeitfensterfehler bei meiner Angabe.

Ist so von 00:45-02:00 gewesen letzte Nacht. Meine aber, es war sonst eine Stunde früher.

Egal eigentlich, weil das Problem ja beim langen Ausfall vom EPG liegt.

Wie, wer, wo, womit könnte denn prüfen usw., wo hier bei mir ggf ein Problem vorliegt ?

Der Router ist zwar schon alt, aber von KabelDeutschland mit zu Vodafone umgezogen worden.

Sämtliche Verkabelung ist neu/aktuell

Ist mir derweil ein Rätsel, warum EPG solange auf "keine Informationen vorhanden.." zu der Zeit steht.

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Sigi-DD — Tue, 29 Nov 2022 21:28:29 GMT

Hallo SandraWBln1,

der EPG kommt bei GigaTV über das Internet. Wenn der keine Daten hat, dann könnte die Internet Verbindung in der Zeit gestört sein. Wie ist die GigaTV-Box mit Deinem Router verbunden, per LAN-Kabel oder per WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

SandraWBln1 — Tue, 29 Nov 2022 21:35:20 GMT

Habe LAN Verbindung gewählt

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Sigi-DD — Tue, 29 Nov 2022 21:50:03 GMT

Hallo SandraWBln1,

dann sollte man mal Deine Internet Verbindung in der Zeit testen. Wenn Du bei einer laufenden Sendung die OK Taste drückst und dann dort "Zum Anfang" auswählst, dann kommt die Sendung ab da über das Internet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

SandraWBln1 — Tue, 29 Nov 2022 22:00:48 GMT

Hmh, muss ich mal testen, das mit -ab Anfang- sehen.

Blöd ist halt, das man die Sender auf gut Glück hin anwählt um zu sehen, ob gerade etwas interessantes kommt.

Internet. Okay, wie kann ich das prüfen, ob im fraglichen Zeitraum eine abweichende Leistung (?) besteht.

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Sigi-DD — Tue, 29 Nov 2022 22:18:19 GMT

Hallo SandraWBln1,

die Funktion "zum Anfang" funktioniert nur, wenn auch das Internet funktioniert, da ab da der Beitrag nicht mehr über das Antennen Kabel sondern über das Internet kommt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Eysenbeiss — Wed, 21 Dec 2022 00:46:14 GMT

Leider wurdest du von hier in die falsche Richtung geschickt, weil die gewisse Person nicht weiß, wovon sie spricht.

Ich habe das gleiche Problem, nur dass es teilweise bis vier Uhr morgens dauert und in meiner Region ist garantiert kein Server überlastet, denn ich hab diese spaßeshalber mal ausgelesen und die Verbindung direkt getestet.

Am Internetzugang liegt es auch nicht, ich habe sogar zwei Anschlüsse, einen über Kabel und einen herkömmlichen DSL-Anschluss und die Wahrscheinlichkeit, dass es auf beiden gleichzeitig und nur im exakt gleichen Zeitraum Störungen gibt, zumal dann ja nur mit einem winzigen Bruchteil des "Internets", weil alles andere funktioniert, auch Verbindungen über VPN nach Übersee, ist geringer, als ein Gewinn beim Eurojackpot.

Die Probleme liegen in erster Linie bei den Geräten von Vodafonde, da die Software einfach Schrott ist, um es mal so deutlich zu sagen.

Jede Nacht gegen ein Uhr geht das WLAN verloren, also auf der Box und ohne das Gerät vom Netz zu trennen verbindet es sich auch nicht wieder und da nicht einfach nur die Verbindung verloren geht, sondern der gesamte Stack abgeschossen wird, funktioniert dann auch direkt die Verbindung über LAN ebenfalls nicht, obwohl alle anderen Geräte im Netzwerk funktionieren und das sind bei mir nicht wenige.

Bei dir könnte also das Problem ähnlich gelagert sein, nur dass bei dir die Box nicht ganz abstürzt und sich irgendwie irgendwann wieder fängt - das Problem ist halt, dass bei dieser Box das EPG nicht mehr übers Kabel kommt, sondern zwingend übers Internet, was zwar nicht wirklich Sinn ergibt, aber leider so programmiert wurde.

Wie dumm das ist, dass erkennt man auch daran, dass selbst dann, wenn die EPG-Daten nicht geladen werden, also beim Aufruf über die grüne Taste, die nächsten Sendungen beim Umschalten zwischen den Sendern angezeigt werden, also ein Teil der Daten doch vorgehalten, oder nachgeladen wird, was ja eigentlich nicht sein kann, wenn es an einer angeblichen ÜBerlastung der EPG-Server liegen würde.

Eine Lösung kann ich dir leider auch nicht anbieten, außer die Box generell zu reklamieren und zu hoffen, dass es "nur" ein Serienfehler ist und in einer Austauschbox zum Teil andere Hardware verbaut ist.

Selbst die Software auf der alten Sagecom DCI85HD war wesentlich besser.

Betreff: EPG ab Mitternacht mit Problemen

Sigi-DD — Wed, 21 Dec 2022 02:15:54 GMT

Hallo SandraWBln1,

hast Du schon mal getestet, ob bei Dir die Funktion "Zum Anfang" aus dem Menü der Taste OK funktioniert? Wenn wie Eysenbeiss behauptet das ein Problem der Software ist, dann dürfte es niemand geben, der diese Probleme nicht hat. Es müssten alle das gleiche Fehlerbild haben.

Viele Grüße Siegmar