Thema "Betreff: SA005 nix geht mehr" in GigaTV-Receiver

SA005 nix geht mehr

kr11 — Fri, 18 Nov 2022 11:32:50 GMT

Seit 2 Wochen plage ich mich mit diesem Fehler rum.

Hatte schon zwei Techniker da und xmal mit der Hotline telefoniert und keiner konnte mir helfen.

Das das Geräte hinzugefügt werden muss, habe ich auch schon gehört/gelesen.

Aber irgednwie ist jeder überfordert damit oder kann es nicht....

Hat hier noch einer eine Idee?

Ansonsten werde ich Kündigen

Betreff: SA005 nix geht mehr

GigaTvHorror — Fri, 18 Nov 2022 11:49:53 GMT

Bei mir auch, habe die Box seit 2 Tagen und graue Haare, die Hotline wimmelt einen ab, die Mitarbeiter sind wirklich inkompetent, keiner hilft, aber jeder tut so, in einer Stunde läuft es, ab morgen muss es händisch frei geschaltet werden usw. Man wird angelogen, bei Unitymedia gab es das nicht. Das beste ist Kündigung.

Morgen ist mein letzter Versuch, danach kündige ich alles, kein anderer Anbieter hat so ein prall gefülltes Forum mit unzufriedenen Kunden, zu Recht wie ich am eigenen Leib erfahren habe.

Lieber zahle ich woanders mehr aber bin zufrieden und werde nicht auf den Arm genommen.

Das ist unprofessionell und unzumutbar !!!

Mit freundlichen Grüßen

Christian Klein

Re: SA005 nix geht mehr

Jana478 — Mon, 28 Nov 2022 09:11:36 GMT

Hallo kr11,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Es ist aktuell viel los und wir können dadurch nicht immer so schnell antworten, wie wir gerne möchten. Es tut mir sehr leid, dass die Entstörung so lange dauert.

Besteht der Fehler SA005 weiterhin?

Wenn ja, melde Dich bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle, dann prüfen wir das noch einmal.

* auf Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

* auf Twitter: https://twitter.com/vodafoneservice

Weitere Kontaktmöglichkeiten sind: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Viele Grüße Jana

Re: SA005 nix geht mehr

GigaTvHorror — Mon, 28 Nov 2022 10:28:21 GMT

Hallo Jana , Danke für Deine Antwort , bei euch brennt wirklich der Baum...

Da ich weder bei Facebook noch bei Twitter bin nützt mir das nichts habe aber nach 5 Mitarbeitern des Callcenter einen fähigen gehabt der die Box ans Laufen brachte , jedoch ist das Problem das die meisten schlecht oder gar nicht geschult sind und nur Versprechen gleich läuft es aber fachlich und technisch nichts drauf haben , zumal es die Giga Tv Cable Box 2 seit 2021 gibt also nicht flammneu ist ... Auch hat mir die Frau Datenschutz die sich selbst gelobt hat aber nur heiße Luft gemacht hat einen schlechten und unnötigen Vertrag aufgeschwatzt und bei dem Versuch die Box ans Laufen zu bringen versagt . Den Vertrag habe ich gekündigt was ewig gedauert hat mit der Foltermusik in der Warteschleife und der Herr Datenschutz wollte mir meinen alten Vertrag der vorsah 6 Monate Giga Tv kostenlos zu nutzen nicht zurück geben wollte . Frau Datenschutz vom Vertragswesen wollte mich zurück rufen was aber gelogen war , statt dessen bekam ich einen neuen Vertrag der teurer ist und eine 250 MBit Leitung beinhaltet die ich gar nicht haben will und brauche oder nutzen kann , dafür 1 Jahr Giga Tv frei was aber nicht den vorigen Rabatt erreicht , erst bei 2 Jahren kommt man fast auf das Niveau des Vorvertrag . Ich habe keine Lust nochmal die Warteschleife zu kontaktieren und viele unfähige Stationen zu durchlaufen um das hinzubekommen wie es sein soll . Das Callcenter was sich um die Belange von Vodafone kümmert ist sehr preiswert bestimmt aber bis auf wenige Ausnahmen sehr schlecht , in einem normalen Unternehmen könnte man den Mitarbeiter der lügt und mangelhaft arbeitet aufsuchen und in den ... treten oder ähnliches was hier nicht geht . Hinzu kommt das die GTCB 2 im Vergleich zur Horizon von einem anderen Hersteller , also nicht Samsung kommt und man bei Vodafone nicht so ein Verständnis hat was den User freut wie bei Unitymedia , die Vorteile der GTCB 2 sind : Sie ist deutlich leiser, startet schneller und die Mediatheken der Sender sind schneller zu erreichen, die Fernbedienung ist gut und flott . Die Nachteile sind : Wenn man Filme oder Sendungen aufnimmt sieht man nicht mehr das Cover des Films oder der Sendung , das ist unübersichtlich und billig , beim Vorspulen oder Zurückspuken sieht man kein Bild man muss erraten wo man im Film oder der Sendung landet , bei Mediatheken der Sender selber sieht man aber die Bilder in Kacheln wo man hinspult , es geht also , die Information zur Sendung oder dem Film sind reduziert zur Askese , weder den Regisseur noch die Schauspieler erfährt man oder worüber der Film ist , das war bei Horizon moderner und die Favoritenliste ist unbrauchbar .

Wenn man sich im Internet Foren von Telekom z.B. die Magenta anbieten ansehen möchte ob es dort Probleme gibt findet man keine und Bekannte oder Nachbarn die man fragt und die Telekom nutzen haben auch keine Probleme .

Hier ist in vielen Punkten viel Luft nach oben , aber man hat weltweit Abermillionen von Kunden dass man sich leisten kann mangelhaften Service und Produkte zu bieten .

Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein

Christian Klein