Thema "Betreff: Fehler 5022 - GigaTV" in GigaTV-Receiver

Fehler 5022 - GigaTV

Novia — Tue, 14 May 2019 16:20:45 GMT

Guten Abend,

gestern Abend installierte ich den neuen Receiver. U.a. kann ich die Sender Pro7HD oder Vox HD nicht empfangen. Gestern teilte man mir Telegramme mit, dass die Sender wohl noch etwas "Zeit" brauchen, bis sie empfangen werden können; ich solle mich etwas gedulden. Das Problem besteht heute unverändert. Der andere Sachbearbeiter bei Vodafone sagte, dass eine Signalstörung vorliegen würde und man einen Techniker beauftragt.

Hier im Forum hatte ich von eben diesem Fehlercode schon häufiger gelesen; dies teilte ich dem Herrn auch mit. Er sagte jedoch, dass es definitiv an der Signalstörung liegt und nicht an der Regionserkennung, welcher den Code 5021 hätte.

Stimmt das? Kann ich nicht selbst so einen Sendersuchlauf starten? Wenn ja, wie?

Freundliche Grüße

Re: Fehler 5022 - GigaTV

ERFD — Wed, 15 May 2019 07:15:42 GMT

Hallo Novia,

der Code 5022 hängt auch mit dem Regionalisierungsmechanismus zusammen. Kann ich mir Deine Box einmal anschauen? Schicke mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Gruß Fred

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

Novia — Wed, 15 May 2019 07:24:26 GMT

Habe dir eine PN geschickt.
Grüße, Angelina

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

ERFD — Wed, 15 May 2019 11:15:54 GMT

Hallo Novia,

ich kann leider nicht auf die Box zugreifen. Kannst Du bitte sicherstellen, dass die Box mit dem Internet verbunden ist?

Gruß Fred

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

Novia — Wed, 15 May 2019 16:26:21 GMT

Sorry, bin nun Zuhause. Hab WLan nun de- und wieder aktiviert.

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

ERFD — Thu, 16 May 2019 06:27:09 GMT

Hallo Novia,

ich habe die Regionserkennung neu initialisiert. Schaue mal bitte ob der Fehler weiterhin auftritt? Im oberen Frequenzbereich sind die Signale ein bisschen schwach. Vielleicht hängt es auch damit zusammen.

Gruß Fred

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

Novia — Fri, 17 May 2019 07:35:00 GMT

Juhu, nun geht es endlich. Vielen Dank für die Hilfe!

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

ERFD — Fri, 17 May 2019 08:44:38 GMT

Hallo Novia,

subbar 🙂 Wollen wir nun dem grenzwertigen Signal nachgehen?

Gruß Fred

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

Novia — Fri, 17 May 2019 11:19:25 GMT

Hallo Fred, ja gerne 👍

Betreff: Fehler 5022 - GigaTV

Claudia — Sat, 18 May 2019 08:59:58 GMT

Hallo Novia,

nochmal kurz für mein Verständnis: Welche Einschränkung liegt jetzt nach der erfolgreichen Regionserkennung noch vor?

Viele Grüße,

Claudia