Thema "Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder" in GigaTV-Receiver

Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Lupic1972 — Thu, 09 Jun 2022 11:57:12 GMT

Hallo zusammen

vor Knapp 2 1/2 Wochen erfolgte bei uns das Update des Horizon HD Recorders auf Giga TV.

Die ersten Tage lief alles auch noch problemlos. Bis sich vor einigen Tagen die Box einfach ausgeschaltet hat.

Nach dem Einschalten über den on/off Schalter auf der Rückseite (das Einschalten mit der Fernbedienung war nicht mehr möglich) dauerte es eine gefühlte Ewigkeit, bis folgende Meldung erschien:

„Das hat leider nicht geklappt. Die Box konnte keine Verbindung zum GigaTV Netzwerk herstellen.Bitte starten Sie die Box neu ….“

Nach dem Ausschalten der Box, lies sie sich nicht mehr starten. Erst nach gefühlten 20 Versuchen des Ein- und Ausschalten über den rückseitigen Kippschalter fuhr die Box wieder hoch, um den o.g. Fehler danach erneut anzuzeigen.

Zwischen dem Ein- und Ausschalten haben ich teilweise einige Minuten gewartet um sicher zu gehen, dass die Box ganz heruntergefahren ist.

Das Spiel wiederholte sich nach dutzenden Ein- und Ausschaltversuchen, bis die Box dann überhaupt wider einmal gestartet ist. Irgendwann war dann zwar ein Programm auf dem TV Bildschirm zu sehen, aber ein Ton war nicht zu hören. Also alles wiederholt.

Nach etlichen Versuchen war dann auch der wieder Ton zu hören, allerdings konnte man die Sender nur sehr verzögert umschalten. Teilweise wurde auch einfach irgendein Sender angezeigt, der gemäß der Reihenfolge gar nicht als nächster Sender hätte erscheinen dürfen.

Ins Hauptmenü ist man auch nicht gekommen, da beim Versuch die Aufforderung erfolgte, man sollte die Box mit dem Internet verbinden. Zur Auswahl standen LAN und WLAN. Allerdings kam man nach Auswahl der Menüpunkte immer wieder zu dieser Auswahl zurück und hat gar keine Möglichkeit, ein Netzwerk auszuwählen geschweige denn, den Netzwerkschlüssel einzugeben.

Nur mit dem Zurückbutton konnte man diese Auswahl wieder verlassen.

Vor ein paar Tagen habe ich es dann geschafft, die Box mit dem WLAN zu verbinden. 2 Tage lief alles halbwegs normal, bis gestern die Probleme erneut aufgetreten sind. Es ist wirklich zum verzweifeln 😞

Unsere Box wird gar nicht als Router für das Internet benötigt, da wird eine so genannte

Zwei-Raum-Lösung haben und die Interverbindung über eine separate eigene Fritz!Box erfolgt, die über Unitymedia und jetzt Vodafone angemeldet ist.

Bisher war also gar keine Notwendigkeit, den Horizon HD Recorder mit dem Netzwerk bzw. dem Internet zu verbinden.

Ich vermute, der (technische gesehen uralte) Horizon Recorder der 1. Generation ist für das Giga TV Update gar nicht geeignet.

Da ich bereits sehr lange Kunde bei Unitymedia bin, meine Frage: Gibt es eine Möglichkeit den Recorder auszutauschen, um diese Probleme ein für alle mal zu beheben? z.B. gegen die neue Giga TV Kabel Box 2?

Wäre schön, wenn man das ohne stundenlange Anrufe in der Hotline regeln könnte, um dort alles noch einmal zu wiederholen.

Der Zustand mit der alten Box ist so auf jeden Fall nicht mehr tragbar.

Viele Grüße

Michael

Betreff: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Kooper — Thu, 09 Jun 2022 19:52:28 GMT

Das Update wird nun hoffentlich gestoppt. Ich bin bisher verschont geblieben und habe richtig Angst davor. Schon bei der Ankündigung dachte ich, dass das Vodafone nicht hinbekommt und die Horizon Box crasht. Ich habe lieber die Horizon Box mit den üblichen Macken als gar keine und schon gar nicht die Cable Box 2 zum aktuelken Zeitpunkt.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

MariaK — Fri, 10 Jun 2022 08:37:20 GMT

Hallo Lupic1972,

wir können gern überprüfen, ob wir die Box umstellen können. Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Lupic1972 — Fri, 10 Jun 2022 10:11:50 GMT

Hallo Maria,

vielen Dank für Deine Antwort.

Ich habe Dir die Daten soeben als PN geschickt.

Viele Grüße

Michael

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

OnlyForForen — Tue, 28 Jun 2022 21:29:44 GMT

Kommen frisch aus dem Urlaub und dann das.

1. Die altbekannten Menüs sind nach dem Update nicht mehr auffindbar.

Völlig unstrukturiert m.M.n.

2. Gespeicherte Aufnahmen werden nicht mehr angezeigt.

Speicher 5% frei, also muss da etwas sein. Nur wo?

3. Funktionen zum Löschen von alten Aufnahmen sind wo zu finden?

4. Festplatte formatieren/Inhalte löschen wo?

Die Liste könnte ich beliebig verlängern.

Wenn ich soetwas als Update programmiert hätte würde ich gefeuert werden.

Die Anpassungen mögen ja für die Cable Box i.O. sein, aber für den Unitymedia-Recorder

nicht brauchbar zumal die Anleitung dazu soweit ich weiss nicht an GigaTV und deren

Menüs nicht angepasst wurde.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

OnlyForForen — Tue, 28 Jun 2022 22:10:22 GMT

Zumindest online gibt es eine Anleitung, die aber auch nicht alles hergibt.

https://www.vodafone.de/gigatv-hz-hilfe/inhalt/

Wo finde ich z.B. das ehemalige Optionenmenü um mit die Speicherbelegung anzeigen zulassen

oder die FP zu formatieren usw. usw.?

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

BM63 — Wed, 20 Jul 2022 18:59:17 GMT

Hallo zusammen, alles, was Lupic1972 schildert, passt seit gestern auch bei mir. Vor dem Update hatte ich nie Probleme mit der HorizonBox.
Gibt's eine Lösung? Mit einem schwerbehinderten Mann, der außer auf die Flimmerkiste gucken, nichts kann, ist der Ausfall des Geräts ein Alptraum.
Liebe Grüße

Birgit

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Sigi-DD — Wed, 20 Jul 2022 19:20:15 GMT

Hallo,

in einem anderen Beitrag wurde geschrieben, das sich die Box überhitzt. Der Nutzer hatte sich mit erhöhten Füßen und einem Notebook Kühl Pad geholfen. Die Box soll an der Unterseite einen Lüfter haben. Man sollte auf der Unterseite mal den Staub aus dem Gerät saugen. Es sollte auch an allen Seiten mehr als 10 cm platz sein.

Viele Grüße Siegmar

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Zef — Mon, 25 Jul 2022 08:44:22 GMT

Hallo, auch wir haben nach dem Update eigentlich keine Funktion mehr mit dem Horizon Gerät.

Es dauert ewig bis das System hochläuft, es stürzt mindest 2 mal am Abend ab (Ein / Aus dann 20 Minuten warten bis es wieder geht), das System reagiert sehr träge (teilweise bis zu 10 sec. bis umgeschaltet wird, die Bedienung ist wesentlich schlechter, es gibt keine App für Windows usw. ...

Entweder wird der Update rückgängig gemacht oder ordnungsgemäss abgeschlossen?

Ich erwarte das keine <TV Gebühren abgebucht werden (ab 12.7.22) bis wir wieder eine einwandfreie Funktion haben.

Schade, bisher gab es nie Probleme mit dem Horizon Gerät.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Sigi-DD — Mon, 25 Jul 2022 09:36:59 GMT

Hallo Zef,

es gibt ein neues Update, das bisher bei allen funktioniert. Gehe in das Menü der Box und starte dort das Update.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

AndyMA — Mon, 25 Jul 2022 16:27:09 GMT

Die Fehlerbschreibung von @Lupic1972 trifft 1 zu 1 auch hier zu. Letzte Woch war ein Techniker im Haus. Einige Patchkabel im Keller ausgetauscht, irgendetwas eingestellt und es lief wieder, bis heute. Das selbe Spiel. Bin stinksauer. Werde mich über eine Wechsel zum Mitbewerber informieren.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

JB_DUS — Wed, 27 Jul 2022 20:18:25 GMT

...ich habe das Update des Updates auf der Horizon Box (letztes Update lief 22.7.22, laut Menü ist das die aktuellste Version). Leider hat sich gar nichts geändert. Fernbedienung reagiert auf einmal nicht mehr, da hilft nur noch Box vom Strom und wieder an (i.d.R. aber mehrfach erforderlich.) Dann heißt es "eingeschränkte Netzwerkverbindung" und ich solle LAN/WLAN einrichten. Geht nur leider nicht. Oder ich hätte nicht genug Bandbreite. Mal ist auf dem ersten Programmplatz RTL (zu 90%). Und wenn ich umschalte, ist dort auf einmal ARD. Richtig blöd ist es dann, wenn man eine Aufnahme laufen hat und auf einmal nichts mehr geht. Tja, dann schaut man sich halt zwei Stunden das laufende Programm an, denn Box aus und wieder an bricht die Aufnahme ab.
Vodafone, da wurde irgendwas ganz offenbar noch im ganz frühen Beta-Stadium ausgerollt... Wenn nicht sogar noch in der Alpha-Version. Den Eindruck macht es zumindest. Massiv.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

TVGuide — Fri, 29 Jul 2022 11:19:22 GMT

Auch bei mir treten die beschriebenen Störungen auf, der ausgewählte Sender friert ein, ein Neustart ist nur bedingt hilfreich, nach zweimal umschalten steht die Box wieder.

Zudem kommen irreführende Meldungen wie "Bandbreite nicht ausreichend" oder "richten Sie Ihr Homenetzwerk neu ein" - hallo der Anschluss ist per Kabel direkt auf die Box.

Ist irgendwann mit einer Lösung zu rechnen oder lässt Vodafone Ihre Kunden im Regen stehen?

Betreff: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Speedy0310 — Fri, 29 Jul 2022 19:16:33 GMT

Ich genieße das Update von Horizon auf GigaTV seit 2 Tagen. Also seit 2 Tagen nur Ärger und Frust.

Box hängt sich aus heiterem Himmel auf. Man braucht mindestens 5 Restarts der Box bis man das Gerät wieder am Rennen hat. Umschalten der Sender teilweise länger 1 Minute .... es macht keinen Spaß. Ich möchte für das viele Geld das ich monatlich bezahle einfach nur ein nutzbares System und nicht jeden Tag eine Stunde lang heiteres Box ein/ausschalten Spiel spielen.

Also liebe Vodafone, bitte wieder Rückgängig auf Horizon Plattform. War zwar auch nie der Renner, hat aber wenigstens größtenteils funktioniert.

Betreff: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Serienseher — Sun, 31 Jul 2022 13:43:52 GMT

Hallo,

auch ich habe seitdem Update nur noch Probleme mit der HZ Box.

1. gespeicherte Aufnahmen werden zeitweise nicht alle angezeigt. Muss erst wieder ganz aus dem Menue rausgehen.

2. Umschaltzeiten zwischen den Sendern sehr lange.

3. Box bootet nicht angeblich Netzüberlastung

4. In Einstellungen " Untertitel Präferenzen" kann ich bevorzugte Untertitelsprache keinen Haken setzen

5. Hatte Fehlercodes 8020 und glaube 20001

Hab aber den Eindruck, je öfter ich die Box vom Netz trenne und neu hochfahren lasse wird es besser.

Als ob jedesmal das Update vervollständigt wird - keine Ahnung. Aber alles in allem GRAUENHAFT

Betreff: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Sigi-DD — Fri, 02 Dec 2022 16:06:57 GMT

Community-Team: Ergänzend zu Siegmars Hinweis haben wir Informationen zu den häufigsten Fehlern nach dem Update gesammelt.

Hallo Serienseher,

probiere doch mal das aus diesem Beitrag aus.

Viele Grüße Siegmar

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

BM63 — Sun, 14 Aug 2022 08:05:47 GMT

Horizon Rekorder funktioniert seit Update vor 3 Wochen weiterhin schlecht bis gar nicht. Wenigstens werden die Gebühren für den katastrophalen Dienst pünktlich abgebucht. Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als den Anbieter zu wechseln.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

BM63 — Sun, 14 Aug 2022 08:10:17 GMT

Mein Eindruck ist, dass Vodafone noch immer nicht registriert hat, dass sie Kunden mit der Horizon Box übernommen haben!

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Vio5 — Wed, 14 Sep 2022 22:42:19 GMT

Hallo, mein Gerät zeigt nur "Standby", zum Menü kann man nicht gelangen. Mehrere Versuche (Stecker und dann Kabel rausziehen, dann wieder Stecker und Kabel reinstecken) funktionierte nicht; nur die mehrsprachige Begrüßung kam kurz an. Dann wieder "Standby". Bitte um Lösungsvorschlag oder Austausch.

Re: Massive Probleme nach Update auf Giga TV mit dem Horizon HD Recorder

Sigi-DD — Wed, 14 Sep 2022 22:56:01 GMT

Hallo Vio5,

aus dem Standby sollte die Box mit der Standby-Taste an der Box oder auf der Fernbedienung in den eingeschalteten Zustand wechseln.

Viele Grüße Siegmar