Thema "Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022" in GigaTV-Receiver

Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Sat, 05 Nov 2022 10:48:47 GMT

Hallo,

nach der Frequenzumstellung kommt am TV, der an der Gigabox hängt, der Code 5022.

Mit dem Tablet hab ich über WLan kein Problem.

Bitte Hilfe!!

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

Sigi-DD — Sat, 05 Nov 2022 18:19:53 GMT

Hallo allerlei,

@allerlei schrieb:

Hallo,

nach der Frequenzumstellung kommt am TV, der an der Gigabox hängt, der Code 5022.

da muss die Hotline oder einer dieser Kontakte eine "Regionalisierung" für Deine Box durchführen.

@allerlei schrieb:

Mit dem Tablet hab ich über WLan kein Problem.

Im Internet gibt es keine Frequenzen, also auch keine Umstellung, Die Frequenz Umstellung betrifft nur KabelTV und damit hat sich auch im Internet nichts verändert was über die GigaTV App verwendet wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Sun, 06 Nov 2022 10:43:13 GMT

Vielen Dank für deine Antwort.

Auch nach 2 (in Worten zwei) Stunden an der Hotline (mit entsprechender Wartezeiten) konnte mein Problem nicht gelöst werden. Nun hoffe ich auf den Anruf des Mitarbeiters, der es löst!

Viele Grüße

Evi

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Wed, 09 Nov 2022 09:25:15 GMT

Auch nach dem zeitaufwendigen Anruf bei der Hotline und der Aussage, das sich ein Kollege bei mir melden wird - n i c h t s!!!

Das Gespräch hat am Sonntag stattgefunden, heute ist Mittwoch!!

Nennt man sowas heutzutage kundenfreundlich???

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

Sigi-DD — Wed, 09 Nov 2022 11:30:15 GMT

Hallo allerlei,

hast Du auch gesagt, das eine Regionalisierung gemacht werden muss? Du solltest es über Facebook oder Twitter probieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Wed, 09 Nov 2022 11:40:46 GMT

Hallo Siegmar,

das hab ich gesagt. Hab auch auf deinen Post verwiesen.

Vorhin hab ich mich wieder durch die Hotline gekämpft und die Aussage bekommen, dass ein Störungsticket in Arbeit ist und er noch mal nachstossen will!

Bloß gut das ich Geduld habe

Grüße Evi

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Wed, 09 Nov 2022 15:23:28 GMT

jetzt hab ichs über whatsapp probiert. Was bekomm ich zur Antwort: Sieh mal im Forum nach und ein link auf einen Beitrag von 2018! Nicht mal auf deinen Beitrag, Siegmar!

Das ist doch Kasperltheater

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Wed, 09 Nov 2022 17:11:11 GMT

Mein Hinweis auf WhatsApp, das eine Regionalisierung durchgeführt werden muss, wird so beantwortet:

"Da bin ich echt überfragt, Klar ein Werksreset würde helfen, aber da wären alle aufnahmen und Einstellungen weg"

Ich glaub immer mehr, ich bin bei "Verstehen Sie Spaß".

Ich bin ein Kunde, der nach der Frequenzumstellung, die nicht von mir gewollt wurde, nicht mehr fernsehen kann!!!!

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

Sigi-DD — Wed, 09 Nov 2022 19:11:53 GMT

Hallo allerlei,

@allerlei schrieb:

Mein Hinweis auf WhatsApp, das eine Regionalisierung durchgeführt werden muss, wird so beantwortet:

"Da bin ich echt überfragt, Klar ein Werksreset würde helfen, aber da wären alle aufnahmen und Einstellungen weg"

man sollte doch annehmen, das die dort wenigstens die Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box kennen. Hattest Du geschrieben das Du den Werks Reset schon ausgeführt hast? Offensichtlich hat man am 15.08.22 den einzigen kompetenten Support bei Vodafone hier abgeschaltet. Bei Twitter sollen die Moderatoren von hier jetzt unterwegs sein. Bisher hatte ich Facebook und Twitter als völlig überflüssig und unbrauchbar betrachtet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Wed, 09 Nov 2022 19:22:49 GMT

Hallo,

ich hab gar nichts von Werks-Reset geschrieben. Und wegen des Fehlers von Vodafon geh ich nicht zu Twitter und Co.

Ich verlange von Vodafon einen ordentlichen Support an der Hotline, zur Not auch hier.

Schönen Abend!

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

Sigi-DD — Wed, 09 Nov 2022 20:06:32 GMT

Hallo Michael,

das würde ich auch begrüßen wenn es hier wieder Support geben würde. das war vorher immer die beste Adresse wenn man Hilfe brauchte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

CTrue13 — Thu, 10 Nov 2022 09:13:46 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo Michael,
das würde ich auch begrüßen wenn es hier wieder Support geben würde. das war vorher immer die beste Adresse wenn man Hilfe brauchte.
Viele Grüße Siegmar

Das wurde doch sicher aus Datenschutzrechtlichen Gründen eingestellt, oder?

Oder sind zahlende Kunden für Vodafone uninteressant geworden?

Gruss CT

Betreff: Nach Frequenzumstellung Fehlercode 5022

allerlei — Thu, 10 Nov 2022 15:29:22 GMT

Als ich heute zur Probe meinen TV anmachte, siehe da, es ist ein Wunder geschehen: Es funktionierte! In der Senderliste waren zwar keine Namen, aber nach erneutem Aus- und Einschalten, einem langem Sendersuchlauf war auch das behoben.

Welchem guten Geist von Vodafon ich das zu verdanken habe, weiß ich nicht. Entweder hat nun endlich einer an der richtigen Stelle den Haken gesetzt (und ist verschämt verschwunden), oder meine Box oder was auch immer verfügt über Selbstheilungskräfte.

Vodafon schweigt auf allen Kommunikationskanälen!

Jetzt hoffe ich nur, dass ich nie wieder gezwungen bin, die Hotline der Servicewüste Vodafon benutzen zu müssen.

Viele Grüße Evi