Thema "Betreff: Fehlercode 11400" in GigaTV-Receiver

Fehlercode 11400

Mst71 — Tue, 08 Nov 2022 13:55:10 GMT

Habe ein Problem.

Code 11400. Das Streaming in der Mediathek des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt. Von einer Sekunde auf die andere. Habe Giga - TV OTTSAGDIW362 - Eine Werkseinstellungzurücksetzung ,brachte kein Erfolg .Bitte um Hilfe vielen Dank

MfG Michael

Betreff: Fehlercode 11400

Sascha811 — Tue, 08 Nov 2022 14:46:16 GMT

Habe das gleiche Problem, ich versuche durch die Hotline das Problem zu melden, hab aber nach ner stunde Musik aufgelegt und werde es wohl nachher nochmal probieren

Kannst ja auch versuchen das Problem an der Hotline, per Twitter oder Facebook zu melden... hier gibts leider keine Bearbeitungen mehr von Störungen

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Tue, 08 Nov 2022 19:51:42 GMT

Hallo Mst71,

die Mediatheken laufen natürlich über das Internet. Wie ist die Box mit dem Router verbunden, per LAN-Kabel oder per WLAN? Hast Du mit einem Rechner, der per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist schon mal einen Speed Test gemacht? Nutze dazu am besten das Tool, welches man bei https://breitbandmesung.de/ herunter laden kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Tue, 08 Nov 2022 23:13:50 GMT

Hallo ,ja die Box und der PC-Rechner sind mit Lankabel verbunden.Ein Speedtest gemacht siehe Foto! Was sehr merkwürdig ist ,die Serie startet für ein paar Sekunden und bricht dann ab mit Fehlercode 11 400 dann wiedrum startet sie erst garnicht und zeigt gleich den Fehlercode 11400 !!!

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Wed, 09 Nov 2022 00:06:20 GMT

Hallo Mst71,

dann sollten wir uns den Status des Anschluss genauer ansehen. Die Router haben dazu eine Web-Seite auf der die Pegel aller DOCSIS (Daten) Kanäle und mehr angezeigt werden. Mache doch bitte Bilder auf denen alle DOCSIS Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Wed, 09 Nov 2022 09:01:58 GMT

Hallo Siegmar,hier die gewünschten Bilder .Habe gestern ein Stream sehen können RTL-Mediathek danach kam wieder bei wahl eines anderen Senders Fehlercode 11 400!! Danke für die schnelle Antwort und weis die Hilfe zu schätzen !! MFG Michael

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Thu, 26 Dec 2024 08:35:48 GMT

Hallo Michael,

da sieht alles normal aus. Wenn Du in einer laufenden Sendung auf OK Drückst und dort im Menü "Zum Anfang" startest, dann kommt ab die Sendung über das Internet von einem Vodafone Server. Auf Deiner Fritz-Box sollte dabei im Online Monitor folgendes zu sehen sein wenn zur gleichen Zeit kein anderer Datentransfer durchgeführt wird:

Das gelbe Diagramm sollte dann bei Dir genau so aussehen, dann ist an der Box und Deinem Internet Anschluss alles in Ordnung. Das Bild gilt für eine HD-Sendung, bei einer SD-Sendung ist der Spitzen Wert dann deutlich niedriger als 6 Mbit/s wie im Bild müsste von der Form aber auch so aussehen. Wenn der Fehler nur bei der Mediathek eines Senders (oder RTL Gruppe) vorhanden ist, dann gibt es vermutlich ein Problem bei diesem Sender.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Wed, 09 Nov 2022 13:31:57 GMT

Hallo, das Bild sieht bei Neustart zum Anfang einer laufenden Sendung so aus, danach weiter beim Aufrufen einer Sendung, zum Beispiel AXN -Mediathek läuft 5Sek.dann Friert das Bild ein und es folg die Meldung Fehlercode 11400!!!

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Wed, 09 Nov 2022 14:01:36 GMT

Nachtrag, da ich 2 boxen habe , eine über W-lan die andere über Lan auch der wechsel hin und her der Verbidungen, zeigen das gleiche Ergeniss.Auch meine Sicherheits Software habe ich aus geschaltet hätte ja sein können es liegt daran aber auch hier das selbe Ergebnis.Fernsehen auf beiden ohne Probleme, nur die Mediathek und Videothek gehen nicht!!! MFG Michael

Betreff: Fehlercode 11400

Sascha811 — Wed, 09 Nov 2022 14:34:30 GMT

@Mst71
Es gibt zurzeit eine Netstörung was die Mediatheken betrifft

Wann sie behoben wird kann ich leider nich sagen, jedenfalls wird dran gearbeitet

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Wed, 09 Nov 2022 17:18:55 GMT

Hallo Michael,

da Du die Bilder mit einer auf den Anfang gesetzten TV-Sendung gemacht hast, ist das Stottern der Übertragung ein Problem Deiner Internet Verbindung und hat nichts mit den Mediatheken zu tun. Man sollte sich den Status Deiner Leitung ansehen. Dazu gibt es bei der Fritz-Box die Seite: "/Internet/Kabel-Information/Kanäle" auf der die Signal Pegel aller DOCSIS (Daten) Kanäle und mehr angezeigt werden. Wenn dort etwas nicht in der Norm liegt, dann kann das zu solchen Problemen führen. Mache bitte mal Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Sascha811 — Wed, 09 Nov 2022 18:03:27 GMT

Sigi es wird nicht an seiner Leitung liegen...

Habe das gleiche Problem das Mediathek und Videothek nicht funktioniert und der 11400er Code kommt und meine Leitung ist völlig in Ordnung

Und die Hotline sagt auch das es da ne Netzstörung gibt

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Wed, 09 Nov 2022 19:36:11 GMT

Hallo Sascha811,

selbst wenn es die Störung bei den Mediatheken gibt wird nach der Beseitigung dieser Störung es bei Michael immer noch die Lücken in der Übertragung einer TV Sendung über das Internet geben die in seien Bildern vom Online Monitor zu sehen sind und das bei allen Internet Funktionen. Man sollte also nicht warten bis das Problem mit den Servern der TV-Sender beseitigt sind und gleich nachsehen ob es Probleme am Anschluss gibt. Ursachen sind oft zu niedrige oder zu hohe Signal Pegel der DOCSIS Kanäle oder Störungen auf einzelnen Kanälen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Wed, 09 Nov 2022 22:05:28 GMT

Hallo ,hier mal die Bilder

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Thu, 10 Nov 2022 00:05:34 GMT

Hallo Michael,

da gibt es 2 Kanäle mit Problemen. Der 32. Kanal in Empfangsrichtung hat extrem viele nicht korrigierbare Fehler. Um die Anzahl bewerten zu können würde ich noch die Anzahl der Stunden benötigen die der Router seit dem letzten Neustart arbeitet. Die Stunden findest Du auf der Seite "/Internet/Kabel-Informationen/Übersicht". Das 2. Problem ist ein Kanal in Senderichtung der nur 16QAM moduliert ist. Das System reduziert die Modulation nur, wenn es bei einer höheren Modulation zu viele Fehler gibt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Thu, 10 Nov 2022 00:18:38 GMT

ok,hier wieder die Bilder da ich öffters auch im Spiel Probleme habe ,verbinde ich ab und zu neu .Das letzte mal war heute Mittag!

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Thu, 10 Nov 2022 00:53:13 GMT

Hallo Michael,

in so kurzer Zeit über 150000 nicht korrigierbare Fehler, da muss ein Störsignal auf der Frequenz vorhanden sein. Gibt es bei Dir ein Gerät das Funksignale mit über 800 MHz verwendet? Ist das Koxial Kabel an der Fritz-Box und an der Dose fest verschraubt? Wenn Du noch ein anderes Koaxial Kabel hast, dann tausche das mal aus.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Thu, 10 Nov 2022 09:44:46 GMT

Hallo, kein Gerät ist mir bekannt ,das so hoch sendet. Normale Handys -TV Giga Box- Giga Set- Telefon und ein Lappi laufen über W-lan.Das Kabel ist fest sowohl an der Dose als auch an Der Fritz Box Leider kein Ersatzkabel vorhanden !! Mfg Michael

Betreff: Fehlercode 11400

Sigi-DD — Thu, 10 Nov 2022 13:35:06 GMT

Hallo Michael,

ich habe gerade mal nach 800 MHz gesucht und bin auf den Artikel gestoßen. Gibt es in Deiner Nähe einen Sendemast? Wenn Du in Deiner Fritz-Box die DVB-C Funktion frei gibst, dann werden 4 DOCSIS Empfänger ab da als DVB-C Empfänger genutzt. Wenn Du Glück hast, dann wird ab Da der gestörte Kanal nicht mehr verwendet. Das könnte erst einmal für eine stabilere Internet Verbindung sorgen und nebenbei kannst Du dann auf jedem Rechner die über 100 freien TV-Sender sehen und aufnehmen. Wenn bei Dir in der Nähe ein Sendemast steht, dann solltest Du das Koaxial Kabel gegen eins mit sehr guter Abschirmung (3 fach oder mehr abgeschirmt) austauschen. Dann solltest Du das Kabel zu TV-Box auch gegen ein sehr gut geschirmtes Kabel tauschen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlercode 11400

Mst71 — Thu, 10 Nov 2022 14:22:05 GMT

Hallo, ok DBVC ist aktiv ! und laut der Karte sind Mobilfunkmaste im ca 2km Entfernug glaube nicht das die so weit reichen oder? zumal es ja vorher ja ging und plötzlich nicht mehr?! Habe auch den Net Assist genutzt Kabel geprüft Steckdose- Pc -Rücksetzug der Fritz Box !! Nach Aktiv schalten Dbvc Neustart der Box und danch die Werte habe auch eine Sendung Tv auf Anfang gesetzt Mediathek Code 11400 immer noch das gleiche !!!