Thema "Betreff: Fehlercode 5516" in GigaTV-Receiver

Fehlercode 5516

AHain88 — Thu, 09 May 2019 15:44:15 GMT

Ich brauche bitte mal Hilfe jedes mal wenn ich den Receiver einschalte kommt die Fehlermeldung 5516. HDMI Kabel raus rein hab ich schon versucht keine Chance. Hab auch schon mehrere Kabel gewechselt ebenso die Steckplätze ohne erfolg. Was kann ich noch tun? Neustart auch schon gemacht hilft nix.

Re: Fehlercode 5516

ERFD — Fri, 10 May 2019 09:16:03 GMT

Hallo AHain88,

das Problem wurde laut Historie mit einem Update in 2017 behoben. Was ist dies für eine TV? Gibt es das Problem auch an anderen Geräten?

Gruß Fred

Betreff: Fehlercode 5516

AHain88 — Fri, 10 May 2019 15:02:30 GMT

Hallo fred der TV ist von hisense aber ich hab den Receiver schon fast zwei Jahre an diesem angeschlossen die Fehlermeldung kam von heute auf morgen deswegen bin ich verwundert. Und auf anderen Geräten kommt diese auch

Betreff: Fehlercode 5516

ERFD — Sat, 11 May 2019 09:59:36 GMT

Hallo AHain88,

dann stimmt offenbar etwas mit dem Receiver nicht. Dann versuche bitte einmal einen Werksreset und sollte dies nicht helfen, tauschen wir den Receiver aus.

Gruß Fred

Betreff: Fehlercode 5516

AHain88 — Sun, 12 May 2019 13:26:01 GMT

Hallo fred also den Werksreset hab ich durch geführt aber der Fehler ist leider immer noch vorhanden 😞

Betreff: Fehlercode 5516

Jens — Mon, 13 May 2019 14:35:00 GMT

Hallo AHain88,

schick mir per PN mal Deine Kundendaten zu.

Welches HDMI-Kabel wird benutzt (da gibt es unterschiedliche Typen)?
Ist Dein TV auf dem aktuellen Softwarestand?

Gruß

Jens

Betreff: Fehlercode 5516

AHain88 — Mon, 13 May 2019 14:46:56 GMT

Hi Jens es hat ja alles fast zwei Jahre lang alles funktioniert glaube kaum dass es am Kabel liegt welches das ist muss ich nachschauen und mein TV ist auf dem neusten Softwarestand ja

Betreff: Fehlercode 5516

AHain88 — Mon, 13 May 2019 14:50:56 GMT

Pn ist raus

Betreff: Fehlercode 5516

Jens — Mon, 13 May 2019 16:05:48 GMT

Hi AHain88,

die Box wird von uns auf dem aktuellen Stand gebracht. Beim TV müsstest Du selbst schauen.

Bei dem Kabel ist im HDMI-Bereich der unterstützte Standard wichtig oder wird unseres genutzt?

Falls ein Verteiler besteht, mal ohne ausprobieren.

Gruß

Jens

Betreff: Fehlercode 5516

AHain88 — Mon, 13 May 2019 16:09:20 GMT

Hi Jens

Die Box sucht ja nach verfügbaren Software sobald ich Sie einschalte das Kabel ist von euch nachdem fernseh schau ich gleich und es ist kein Verteiler dazwischen