https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1848342#M474 Hallo und guten Tag,<BR />ich habe heute meine neue Giga Box 4 k erhalten und Probleme damit.<BR /><BR />Die Erstinstallation klappte wunderbar. Mediathek, Programmvorschau lief alles wie es soll. Einzig die Premium Programme waren nicht freigeschaltet, was aber nach einem Telefonat erledigt war.<BR />Dann erkannte die Box unsere Jugendschutz Pin nicht.<BR />Diese bekommt man mit der Auftragsbestätigung und viel vertun kann man sich dabei auch nicht.<BR />Nach einigen Telefonaten und der Rücksetzung des Pins von Vodafone lautete der finale Lösungsvorschlag alle Kabel nocheinmal zu deinstallieren und die Box danach neu zu verkabeln.<BR />Gesagt getan.<BR />Nun startet die Box neu aber bekommt keine Verbindung zum Giga TV-Netzwerk. Werder per LAN noch per WLAN.<BR />Ich habe das Diagnoseprogramm durchlaufen lassen und das Ergebnis war, dass die Box völlig ok ist.<BR />Internet ist definitiv vorhanden, Anrede Geräte funktionieren mit dem selben Kabel einwandfrei.<BR /><BR />Nach weiteren Telefonaten hat man versucht eine „Dauer-Provisionierung” (neues Wort gelernt) durchzuführen. Hier am Gerät ist davon aber nichts angekommen.<BR />Ich habe nun ein Ticket und einen Termin am Montag.<BR /><BR />Gibt es hier eventuell noch kluge Menschen, die noch weitere Ideen haben, die nützlich sein könnten?<BR />Ich bin dankbar für alles was hilft.<BR /><BR />Viele Grüße<BR /><BR />Elbenfuss<BR /><BR /> Sat, 19 Jan 2019 16:48:42 GMT Elbenfuss 2019-01-19T16:48:42Z https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1848342#M474 Hallo und guten Tag,<BR />ich habe heute meine neue Giga Box 4 k erhalten und Probleme damit.<BR /><BR />Die Erstinstallation klappte wunderbar. Mediathek, Programmvorschau lief alles wie es soll. Einzig die Premium Programme waren nicht freigeschaltet, was aber nach einem Telefonat erledigt war.<BR />Dann erkannte die Box unsere Jugendschutz Pin nicht.<BR />Diese bekommt man mit der Auftragsbestätigung und viel vertun kann man sich dabei auch nicht.<BR />Nach einigen Telefonaten und der Rücksetzung des Pins von Vodafone lautete der finale Lösungsvorschlag alle Kabel nocheinmal zu deinstallieren und die Box danach neu zu verkabeln.<BR />Gesagt getan.<BR />Nun startet die Box neu aber bekommt keine Verbindung zum Giga TV-Netzwerk. Werder per LAN noch per WLAN.<BR />Ich habe das Diagnoseprogramm durchlaufen lassen und das Ergebnis war, dass die Box völlig ok ist.<BR />Internet ist definitiv vorhanden, Anrede Geräte funktionieren mit dem selben Kabel einwandfrei.<BR /><BR />Nach weiteren Telefonaten hat man versucht eine „Dauer-Provisionierung” (neues Wort gelernt) durchzuführen. Hier am Gerät ist davon aber nichts angekommen.<BR />Ich habe nun ein Ticket und einen Termin am Montag.<BR /><BR />Gibt es hier eventuell noch kluge Menschen, die noch weitere Ideen haben, die nützlich sein könnten?<BR />Ich bin dankbar für alles was hilft.<BR /><BR />Viele Grüße<BR /><BR />Elbenfuss<BR /><BR /> Sat, 19 Jan 2019 16:48:42 GMT https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1848342#M474 Elbenfuss 2019-01-19T16:48:42Z https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1848393#M477 Nachtrag<BR /><BR />Wir verwenden als Router eine FritzBox 6590 Cable. Ich habe an der FritzBox keinerlei Einstellungen verändert.<BR /> Sat, 19 Jan 2019 18:01:06 GMT https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1848393#M477 Elbenfuss 2019-01-19T18:01:06Z https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1849515#M523 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Elbenfuss,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>hast Du bereits einen Rückruf der Kollegen erhalten? Falls nicht, kann ich mir Deinen Anschluss gern ansehen. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Sende mir dazu einfach Deine Daten </SPAN><SPAN style="font-size:13.3333333333333px;">(Name, Anschrift, Kundennummer und Geburtsdatum) in einer </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/3168605" target="_blank">Privatnachricht</A>&nbsp;<SPAN>zu.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Meld Dich kurz hier, wenn Du mir die Daten gesendet hast.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Steffi</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:13.3333333333333px;">&nbsp;</SPAN></P></DIV> Mon, 21 Jan 2019 12:42:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaBox-4K-verbindet-sich-nicht-mit-dem-Giga-TV-Netzwerk/m-p/1849515#M523 Steffi 2019-01-21T12:42:15Z