Thema "Betreff: Horizon Box umtauschen" in GigaTV-Receiver

Horizon Box umtauschen

Felix1112 — Tue, 27 Sep 2022 18:17:49 GMT

Hallo,

seit dem Update der Horizon Box bit ein paar Wochen haben wir nur noch Probleme damit. Oft dauert es ewig bis die Box überhaupt starten und meistens wird dann angezeigt, dass es kein Signal gäbe. Kann ich diese alte Horizon Box gegen ein neues Gerät tauschen? Fernsehen ist aktuell kaum nach Wunsch möglich wegen der Horizon Box obwohl wir ja jeden Monat dafür bezahlen.

Viele Grüße,

Felix

Betreff: Horizon Box umtauschen

Xonicrot — Tue, 27 Sep 2022 20:07:00 GMT

Mir geht es ganz genauso. Seit der Umstellung habe ich nur Probleme damit. Bei Aufnahmen mit der Horizon Box werden nur knapp 50 Minuten aufgenommen. Danach bricht die Aufnahme ab. Ständig muss ich die Box neu starten, was immer ewig dauert. Dafür bezahle ich kein Geld mehr. Wer garantiert mir, dass die Probleme mit einer neuen Box behoben sind? Ich war Jahrzehnte bei Vodafone und den Vorgängerfirmen Kunde. Aber jetzt werde ich wechseln. Es ist ja auch ein unzumutbarer Zeitaufwand, sein Problem über die Hotlines zu hinterlegen.....

Betreff: Horizon Box umtauschen

sunnysan001 — Wed, 28 Sep 2022 12:36:45 GMT

Ja, ich habe auch das Problem. Bei mehrere Sender habe ich überhaupt kein Empfang mehr und habe bereits alles ausprobiert vom Neustart bis zum Wereinstellung oder vom Strom trennen. Nichts.

Betreff: Horizon Box umtauschen

Ich_sonstnix — Thu, 29 Sep 2022 11:53:55 GMT

Kann ich auch nur bestätigen. Ewig lange boot-Zeit, machmal klappts, manchmal nicht. Zeitversetztes Ansehen funktioniert in aller Regel nicht, die Sendung bricht ab zu relativ genau dem Zeitpunkt an dem sie originär beendet ist. Meist läuft der Ton noch ein paar Minuten weiter, aber kein Bild. Umschalten der Programme benötigt mehrere Sekunden. Und, und, und. Also liebe VF Moderatoren: Bitte klare Angaben was zu tun ist um eine neue Hardware zum Testen zu bekommen. Und wenn es damit auch nicht besser wird, bitte klare Angaben wie ddas Ding gekündigt werden kann. Ist bei VF ja Usus Angaben zu Kündigungen etc. in den Tiefen der URLs zu verstecken, um es den Kunden so schwer wie möglich zu machen.

Betreff: Horizon Box umtauschen

Terminator62 — Sat, 01 Oct 2022 15:13:54 GMT

@Ich_sonstnix schrieb:
Kann ich auch nur bestätigen. Ewig lange boot-Zeit, machmal klappts, manchmal nicht. Zeitversetztes Ansehen funktioniert in aller Regel nicht, die Sendung bricht ab zu relativ genau dem Zeitpunkt an dem sie originär beendet ist. Meist läuft der Ton noch ein paar Minuten weiter, aber kein Bild. Umschalten der Programme benötigt mehrere Sekunden. Und, und, und. Also liebe VF Moderatoren: Bitte klare Angaben was zu tun ist um eine neue Hardware zum Testen zu bekommen. Und wenn es damit auch nicht besser wird, bitte klare Angaben wie ddas Ding gekündigt werden kann. Ist bei VF ja Usus Angaben zu Kündigungen etc. in den Tiefen der URLs zu verstecken, um es den Kunden so schwer wie möglich zu machen.

Hallo. Es gibt keine neue Hardware zum testen. Es gibt nur einen 1zu1 Austausch, und das bringt gar nichts.

Wenn ihr die Giga TV Box 2 haben wollt müsst ihr eine Vertragsänderung vornehmen. Hatte auch eine neue Horizon, keine Verbesserung das liegt an der Software.

Bin dann umgestiegen.

MfG

Betreff: Horizon Box umtauschen

Sigi-DD — Sat, 01 Oct 2022 17:25:30 GMT

Hallo,

die Probleme mit den Aufnahmen sind die gleichen wie bei der Box-2 und die fehlenden Sender liegen an der anderen Nummerierung der Sender bei GigaTV. Dieses Problem haben zur Zeit auch alle bei denen die Frequenz Umstellung schon durchgeführt wurde. Abhilfe kommt nur durch löschen der Sender Sortierung und Favoriten Listen, damit dann alles neu eingerichtet werden kann. Das sind also keine Probleme des Update. Einen neuen und besseren Weg für die Nutzung der HZ-Box könnt Ihr hier nachlesen. Da kann dann wieder richtig Strom gespart werden. Die Probleme mit den Aufnahmen und den fehlenden Sendern werden dadurch nicht beseitigt. Das Problem mit den Aufnahmen entsteht, wenn man 2 aufeinander folgende Sendungen vom gleichen Sender programmiert hat. Dann fehlt bei der ersten Aufnahme der Schluss.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box umtauschen

Silvio58 — Sun, 16 Oct 2022 08:14:33 GMT

Das gleiche bei mir schon seit Wochen,

immer wieder muss ich den Strom von der Box nehmen damit sie neu hochfährt,

oft steht da das kein Internet zur Verfügung steht ,

vor der GigaTV Umstellung war alles bestens,

Mindestvertragslaufzeit ist bald zu Ende, dann werde ich leider wechseln müssen.

Betreff: Horizon Box umtauschen

AndyS62 — Sun, 16 Oct 2022 19:59:24 GMT

Ich denke, viele Nutzer haben dasselbe Problem mit der Horizon-Box nach Umstellung auf GigaTV, aber das scheint Vodafone nicht zu interessieren. Es werden nichtssagende Fehlermeldungen bei der Box angezeigt und auch im Forum oder Community - egal wie man das Ding hier bezeichnet (aber Kundenservice nenne ich es nicht) – gibt es keine Lösung, nur so geniale Tipps wie „mache ein Störticket“, aber was soll das Ticket bringen? Soll der Stördienst jetzt in einigen Bundesländern Hunderttausende Boxen austauschen oder wie.
Oder man fragt nach dem Fehlercode, die eh immer dieselben sind „8050“ usw.
Stattdessen sollte man endlich ein Update aufrollen, das all diese Fehler beseitigt, bevor scharenweise die Kunden davonlaufen. Wobei die Mitbewerber genauso unfähig sind.
Zu meinem Problem, die auch die anderen haben. Die alte, damals funktionierende Horizon-Box ist seit dem GigaTv-Update UNBRAUCHBAR!!
Man liest hier doch immer die gleichen Dinge, die passieren. Beim Umschalten, beim Vorspulen einer Aufnahme, Probleme mit Aufnahmen, mehrfache Werksresets, die NICHTS bringen – aber die Box hängt sich weiterhin regelmäßig auf oder startet erst gar nicht.
Beispiele gefällig: wenn ich eine Aufnahme schauen will, die auf Festplatte liegt (dafür ist die eingebaute Festplatte nämlich da), dann hängt sich des Öfteren die Box auf und meldet „zu wenig Bandbreite“. Ich hole meine Aufnahme nicht aus der Vodafone-Cloud, sondern von der Festplatte!!, dazu braucht es keine Bandbreite.
Dann habe ich jetzt schon mehrmals programmierte Aufnahmen nicht schauen können, weil sie erst gar nicht aufgenommen wurden – ich hoffe, das hat der Kundenservice verstanden oder braucht Ihr dafür ach einen Fehlercode.
Das ganze GigaTV ist eine Anhäufung von Fehlercodes, das ist das Hauptproblem. Vielleicht sollte man mal jemand fragen, der sich damit auskennt.
Das Hauptproblem ist und bleibt aber der Start. Mein Rekord pro Start liegt bisher bei 6-mal Netzstecker ziehen und neu starten. Dass dabei die gute Laune Flöten geht, oder so wie einer treffend schriebt „man möchte die ganzen Boxen mit dem Vorschlaghammer „reparieren“, das müsst Ihr akzeptieren.

Vielleicht erleben wir als Kunden aber auch nochmal in den nächsten Jahren, dass sich irgendetwas bei Vodafone tut und die Software irgendwann in ferner Zukunft fehlerfrei läuft. Sonst kann ich auch das Kabelfernsehen abmelden und streame nur noch per Smart-TV, was ich eh ohnehin genug mache. Spätestens als Notlösung, wenn die sch… Box mal wieder keine Lust hat.

Betreff: Horizon Box umtauschen

Sigi-DD — Sun, 16 Oct 2022 21:16:04 GMT

Hallo AndyS62,

alles was Du beschreibst sind Netzwerk Probleme. Bei GigaTV wird ständig im Hintergrund der EPG abgefragt und mit den programmierten Aufnahmen verglichen, um die bei kurzfristigen Verschiebungen auch automatisch zu verschieben. Der EPG kommt bei GigaTV aber über das Internet, weil es nur da möglich ist eine Aktualisierung anzufordern. Unter der UM Software wurde das Internet nur für einige spezielle Funktionen benötigt und nur der, der solche Funktionen benutzt hat, hat auch bemerkt ob die auch wirklich funktionieren.

Das Update hat bei dem Update den in der Box integrierten Router aktiviert, wodurch die Box jetzt nur noch über diesen internen Router in das Internet gehen kann. An der Box darf kein LAN-Kabel angeschlossen sein, welches die HZ-Box mit einem externen Router verbindet und es darf auch keine WLAN Verbindung geben, da sonst die beiden Router gegeneinander kämpfen. Dadurch hat die Box dann keine stabile Internet Verbindung. Ein weiteres Problem ist, das der interne Router im Standby mit abgeschaltet wird. Damit sind dann keine programmierten Aufnahmen möglich. Damit der Router immer aktiv bleibt muss in der Box der Standby Mode auf den höchsten Wert gestellt werden. Sollte bei Dir ein externer Router vorhanden sein, dann gibt es einen Strom sparenden Weg, in dem man die Box wieder in den "Client Mode" versetzt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box umtauschen

AndyS62 — Sun, 16 Oct 2022 21:52:14 GMT

Hallo Sigmar, zunächst einmal Danke für die zeitnahe Antwort und die Erklärungen.

Die Horizon - jetzt Gigabox - hängt nur am Netzkabel und CoaxIn, der die Box mit der Antenndose ins Internet verbindet, sonst habe ich kein Netzwerkkabel angeschlossen und es existiert auch keine WLAN-Verbindung an der Horizonbox.
Ich habe zwar einen externen Router, aber an diesem hängt per LAN nur der TV für SmartTv-Verbindung.

Die auch von anderen usern beschriebenen Probleme können doch nicht allein auf die Internetverbindung zu schieben sein, denn dann müsste Vodafone ebenfalls etwas tun, damit die "Bandbreite" ausreichend ist. So oder so gibt es die Probleme seit dem Update.

Zum Standby-Mode, ich habe lediglich die Optionen "Energiesparmodus", "Hoch" oder"Medium"; was ist der "Client Mode"? Und wozu benötige ich eigentlich Standby-Optionen, wenn ich eh auf "Hoch" stellen muss, um Filme aufzunehmen. Kann man mir da die Logik dahinter erklären?

Betreff: Horizon Box umtauschen

Sigi-DD — Sun, 16 Oct 2022 22:33:58 GMT

Hallo AndyS62,

es muss "Hoch" beim Standby Mode eingestellt werden. Der interne Router hat auch schon bei UM immer wieder Probleme gemacht und ist auch nur für eine sehr langsame Verbindung geeignet. Die alten Modelle der Box sind von 2011 und damals gab es noch kein DOCSIS 3.0 für die Daten Übertragung im Kabel. Das der interne Router da zu Problemen führt ist sehr Wahrscheinlich. Daher wurde der interne Router meist abgeschaltet und die Box in den "Client Mode" geschaltet, wie das in der Anleitung von UM bezeichnet wurde. Damit musste dann ein schneller externer Router installiert werden und die Box wurde meist mit einem LAN Kabel mit diesem Router verbunden. Damit konnte dann die HZ-Box auch in dem "Energiesparmodus" beim Standby betrieben werden. Dieser "Client Mode" kann auf den Web-Seiten des internen Routers der HZ-Box immer noch eingestellt werden. Um auf die Web-Seiten des internen Routers zu kommen, wird ein Rechner mit LAN Interface benötigt, den man direkt mit der HZ-Box verbindet. Dadurch bekommt dann dieser Rechner eine IP von dem internen Router der HZ-Box. Damit kann man auf diesem Rechner dann auch die URL des Routers http://192.168.192.1/ aufgerufen werden. Das Login ist dann admin / admin wie es auch in der Anleitung zur Box steht. Auf den Web-Seiten unter: Basic --> Lokales Netzwerk (LAN) lässt sich der DHCP Server deaktivieren und damit dann auch der interne Router. Wenn Du danach ein LAN Kabel mit Deinem Router und der HZ-Box verbindest und dann Deinen Router und danach die HZ-Box neu startest, dann sollte die HZ-Box jetzt von Deinem Router 2 IP-Adressen bekommen. Eine ist die von dem deaktivierten internen Router und die andere die der TV-Box.

Damit sollte dann auch die Frage nach dem Standby Mode geklärt sein, weil diese Konfiguration des Internet über einen externen Router auch bei UM schon möglich war.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box umtauschen

AndyS62 — Mon, 17 Oct 2022 22:03:59 GMT

Hallo Sigmar,

das ist eine sehr gute Anleitung, die ich mal ausprobieren werden. Ist allerdings etwas "Bastelei" an der Config, aber das sollte ich hinbekommen.

Erstmal Danke dafür.

Betreff: Horizon Box umtauschen

Sigi-DD — Mon, 17 Oct 2022 22:33:16 GMT

Hallo AndyS62,

das hat bei einigen Nutzern schon funktioniert. Es könnte auch Passieren, das die Aktion nach einem Update wiederholt werden muss, weil dabei der interne Router wieder aktiviert wird. Wenn Du Probleme hast, dann melde Dich noch einmal.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box umtauschen

ganzo — Tue, 18 Oct 2022 08:40:04 GMT

ich habe das gleiche Problem mit dem Horizon nach der Umstellung auf GIGA TV

"die Box konnte keine Verbindung zum GIGA TV Netzwerk herstellen", oft kein Ton

im TV

Ich werde nicht darab rumbasteln, da ich viel Geld monatlich bezahlen.

Wenn nicht schnell was passiert wechsel ich zur Telekom

Betreff: Horizon Box umtauschen

FDaams1949 — Tue, 18 Oct 2022 20:02:32 GMT

Alles schön und gut. Aber auf der Horizon Box die ich habe wo nun auch das Giga TV update ist war die Einstellung von mir bei Standby das die Box immer Verbindung hat also kein Standby. Auch ist an der Horozon Box kein Lan Kabel vorhanden, Auch keine Wlan Verbindung aktiviert. Dennoch fällt dies Box seit dem Update immer wieder aus und bekommt keine Internetverbindung. Nach Stunden ist es dann wieder alles OK. Bis zur nächsten Störung und Ausfall. Also das kann es doch nicht sein.

Betreff: Horizon Box umtauschen

Sigi-DD — Tue, 18 Oct 2022 20:11:32 GMT

Hallo FDaams1949,

wenn ich das lese, was Du hier schreibst, dann scheinst Du die Beiträge von Gestern nicht gelesen zu haben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box umtauschen

Lowndoad — Tue, 18 Oct 2022 20:12:58 GMT

Die beschriebenen Probleme treten auch bei meiner Horizon Box auf.

Ich besitze keinen externen Router und plane auch nicht mir einen anschaffen zu müssen, nur damit dieses peinliche, unaugegorene "Update" irgendwie geflickschustert werden kann.

Der Versuch die Problemstellung über die Service-Hotline zu lösen, kann auch nur als gescheitert und Frechheit bezeichnet werden.

Bei der Umstellung auf Giga-TV konnte ein freundlicher Mitarbeiter im Kundendienst noch für Abhilfe aufgrund eines festhängenden Updates sorgen, leider sind die Probleme mit dem TV-Empfang in den vergangenen Wochen jedoch deutlich schlimmer geworden. Der nun nur noch erreichbare Antwortautomat beteuert zwar, dass man ihm wichtig sei, dennoch wird das "Gespräch" aufgrund der zahlreich eingehenden Anrufe einfach beendet. Soviel zum Thema "Sie sind uns wichtig", blanker Hohn.

Abhilfe wird wohl nur die Vetragskündigung nach 8 Jahren als zufriedener Unitymedia Kabel-Kunde und ein Wechsel zum Wettbewerb leisten können.

Schade,

Betreff: Horizon Box umtauschen

AndyS62 — Fri, 21 Oct 2022 15:14:05 GMT

Hallo Sigmar, mit Deiner angegebenen Ip bin ich nicht auf die Login der HZ gekommen. Ich habe im Forum noch das http://gwlogin/ probiert, damit geht es. Mit admin / admin komme ich zwar auf die Web-Oberfläche, kann aber im Reiter > Lokales netzwerk (LAN) > basic den DHCP nicht deaktivieren, weil die Oberfläche meldet: "Die Seite ist nicht editierbar, denn....."

Und nun? Gibt es dennoch ein Hintertürchen?

Betreff: Horizon Box umtauschen

AndyS62 — Sun, 23 Oct 2022 14:10:42 GMT

siehe Screenshot

Der DNS Server 1 "192.168.178.1" ist die Fritz.Box

Betreff: Horizon Box umtauschen

AndyS62 — Fri, 21 Oct 2022 15:31:54 GMT

Auf der "Fortgeschritten"-Seite könnte ich unter Optionen > die Wan-Sperrung (ist aktiv) sowie die Multicast und UpNP aktieren, die sind ausgecheckt, aber das wird nichts bringen. Und wenn ich die WAN-Sperrung deaktiviere, bedeutet das ja nur, dass ich per WLAN auf die Oberfläche zugreifen kann, aber mehr bringt das nicht.