Thema "Betreff: Die" in GigaTV-Receiver

Die

MarcVl — Mon, 17 Oct 2022 17:32:32 GMT

Bitte macht das Update auf Giga TV wieder rückgängig. Giga TV ist eine einzige Katastrophe.

Betreff: Die

Sigi-DD — Mon, 17 Oct 2022 20:30:16 GMT

Hallo MarcVl,

die Probleme liegen alle an einer fehlenden oder gestörten Internet Verbindung und treten verstärkt bei den alten HZ-Boxen auf, bei denen der interne Router nicht richtig funktioniert. Die ältesten Boxen sind von 2011. Seit dem Update ist der interne Router der Box wieder aktiv und zuständig für die Internet Verbindung der Box. Die Box darf nicht mehr per LAN-Kabel oder WLAN mit einem anderen Router verbunden sein und der Interne Router muss ständig eingeschaltet bleiben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Thu, 20 Oct 2022 10:12:47 GMT

Hallo Siegmar, vielen Dank für die Antwort. Die Box ist nicht per LAN verbunden und das deaktivieren des WLAN habe ich in den Einstellungen nicht gefunden. Wie mache ich das?

Danke und Gruß

Marc

Betreff: Giga TV ständig Probleme

Sigi-DD — Thu, 20 Oct 2022 13:59:52 GMT

Hallo MarcVl,

wenn Du auch noch einen anderen Router hast, dann wäre es besser den internen Router der HZ-Box wieder zu deaktivieren, da sonst immer 2 Router Strom verbrauchen. Um den internen Router der HZ-Box zu deaktivieren wird aber ein Rechner mit LAN-Interface benötigt. Wenn Du da einen hast, dann sollte man die Variante mit dem geringeren Stromverbrauch und bestimmt auch die schnellere Internet Verbindung einrichten. Das macht aber deutlich mehr Arbeit.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Thu, 20 Oct 2022 16:33:12 GMT

Einen entsprechenden Rechner habe ich. Jetzt benötige ich noch eine Anleitung wie der interne Router deaktiviert wird.

Hierfür schon mal herzlichen Dank,

Betreff: Giga TV ständig Probleme

Sigi-DD — Thu, 20 Oct 2022 18:03:11 GMT

Hallo Marc,

dann muss jetzt der Rechner per LAN-Kabel direkt mit der HZ-Box verbunden werden. Es darf kein weiteres LAN-Kabel an der HZ-Box angeschlossen sein. Der Rechner müsste jetzt eine IP-Adressen von dem internen Router bekommen und damit muss sich auch die URL des internen Routers http://192.168.192.1/ aufrufen lassen. Das Login ist admin / admin und damit bist Du auf den Web-Seiten des internen Routers. Dort unter: Basic --> Lokales Netzwerk (LAN) lässt sich DHCP deaktivieren und damit auch der Router. Jetzt solltest Du am besten

1. Deinen Router (Fritz-Box) neu starten um noch vorhandene alte Einträge der HZ-Box zu deaktivieren.

2. ein LAN-Kabel zwischen Router und HZ-Box stecken.

3. die HZ-Box neu starten.

Die HZ-Box sollte jetzt 2 IP-Adressen von Deinem Router bekommen haben. Eine ist jetzt die Adresse des internen Routers und die 2. die des TV-Teils der HZ-Box über den die jetzt in das Internet geht. In der HZ-Box kannst Du nun den Standby Mode wieder auf den niedrigsten Mode stellen.

Viel Erfolg und viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Sun, 23 Oct 2022 18:24:41 GMT

Hallo Siegmar, den internen Router habe ich wie von dir beschrieben deaktiviert. Aktuell habe ich wieder einen Fehler. Ich bin es langsam leid.
Ich hatte vor 30 Minuten den Hinweis 9010 und die Box hat daraufhin nicht mehr reagiert, konnte weder um- noch ausschalten.. Habe daraufhin den Netzstecker gezogen. Seit dem steht bei der Box die Meldung "wird geladen".

Gibt es noch etwas was ich machen kann, damit Box endlich mal problemlos läuft?

Was habt ihr da bloß für eine Sch..... Umstellung auf Giga TV veranlasst. Lange schau ich mir das nicht mehr an, dann suche ich mir einen anderen Anbieter..

Mit verärgertem Gruß

Marc

Betreff: Giga TV ständig Probleme

Sigi-DD — Thu, 03 Nov 2022 19:36:27 GMT

Hallo MarcVl,

es könnte sein es hat ein neues Update gegeben und jetzt ist der interne Router wieder aktiv. Versuche es noch einmal. Wenn Du die Box mal für 10 Minuten vom Strom nimmst und dann neu startest und die Box bis zum Fernsehen durch kommt, dann gehe in das Menü und dort in die Einstellungen und dann folge der Anleitung im Anhang. Wenn das nicht geht, dann steht ab Seite 3 die Anleitung von oben. Das könnte auch funktionieren wenn die Box nicht vollständig startet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Thu, 03 Nov 2022 17:44:00 GMT

Weiterhin immer wieder Probleme. Heute Hinweid 7100.

Netzstecker gezogen. Nach 15 Minuten lief die Box wieder, leider gab es danach keinen Ton mehr. Box ließ sich auch nicht mehr per Fernbedienung ausschalten. Musste wieder den Netzstecker ziehen. Ich bin es leid.

Betreff: Giga TV ständig Probleme

Sigi-DD — Thu, 03 Nov 2022 19:46:29 GMT

Hallo MarcVl,

Ich habe Dir in meinen letzten Beitrag eine ausführlichere Anleitung in den Anhang gelegt. Dort auf der 3. Seite kann man auch den aktuellen Status des Netzwerkes ansehen. Mache Bitte ein Bild davon.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Sun, 06 Nov 2022 11:25:17 GMT

Kann leider das Bild nicht hochladen. Hast du eine Idee was ich da falsch mache?

Im Netzwerk Modus Status steht folgendes:

Gateway Modus: inactive

Client-Modus: active

Netzwerk Name (SSID): Unknown SSID

Status: connected

Betreff: Giga TV ständig Probleme

Sigi-DD — Sun, 06 Nov 2022 19:25:04 GMT

Hallo MarcVl,

das Bild war sicher größer als 333kB um es im Text hoch zu laden. Es hätte als Anhang funktionieren können, da liegt die maximale Größe deutlich höher.

@MarcVl schrieb:

Im Netzwerk Modus Status steht folgendes:

Gateway Modus: inactive

Client-Modus: active

Netzwerk Name (SSID): Unknown SSID

Status: connected

Das sieht alles gut aus. Die HZ-Box ist noch im Client Mode. Es gibt aber bei Vodafone West Störungen beim Zugang zu den GigaTV Servern vor allem in den Abend Stunden von der alle GigaTV Systeme betroffen sind, also Box-2 und HZ-Box. Es kann natürlich auch eine Störung an Deinem Anschluss vorliegen. Bei einem Kabel Router gibt es dazu auf dem Router eine Web-Seite auf der die Signal Pegel der DOCSIS (Daten) Kanäle angezeigt werden. Kannst Du davon mal Bilder machen, auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Sun, 27 Nov 2022 10:17:41 GMT

Gestern und eben auch die Meldung am Bildschirm Error Code 20010.

Formatieren/Reparieren der Festplatte notwendig

Was soll das jetzt.?

Betreff: Giga TV ständig Probleme

DieWiesel — Mon, 28 Nov 2022 01:26:50 GMT

Siehe : HZ-Box-und-ihre-Probleme-seit-dem-Update-auf-die-GigaTV-Software

Grüße

DieWiesel

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Mon, 28 Nov 2022 07:04:06 GMT

Kann ja wohl nicht sein, dass ich mir extra spezielle Akkus und ein Ladegerät kaufen muss, damit die Box vernünftig läuft.

Wann wird es denn das erwähnte Update für die HZ-Box geben?

Betreff: Giga TV ständig Probleme

DieWiesel — Tue, 29 Nov 2022 16:29:51 GMT

Schau unter Felercode 20010

Hier konntakt zum Support aufnehmen.

Techniker oder Box Tausch notwendig.

Betreff: Giga TV ständig Probleme

MarcVl — Tue, 29 Nov 2022 19:33:56 GMT

Vielen Dank für die Antwort. Dann werde ich wohl den Support kontaktieren müssen.

Unter welcher Telefonnummer ist dieser erreichbar?

Betreff: Giga TV ständig Probleme

DieWiesel — Wed, 30 Nov 2022 00:41:37 GMT

Die Nummer sollte dir auf dem TV Bildschirm Angezeigt werden.

Das Variiert zur Zeit.

um das Volumen auf zu fangen.

Grüße

DieWiesel