Thema "Betreff: Fehlercode 5012" in GigaTV-Receiver

Fehlercode 5012

Flaiyper — Tue, 16 Apr 2019 01:52:56 GMT

Hey,

ich bin neu in eine WG eingezogen zum April. Die WG hat an sich einen Vertrag mit vodafone für Internet & TV abgeschlossen. Der Internet-Rooter funktioniert, aber die GigaTV Box spuckt mir nur den Fehlercode 5012 aus. Was kann ich da machen?

Unsere Vermieter zahlen für das komplette Haus bereits Kabel, wir empfangen in dem Zimmer wo auch die GigaTV Box steht keinen normalen Empfang. Könnte das dann auch an der Antennensteckdose liegen oder hat der Fehlercode 5012 schon was zu bedeuten?

Edit: @Flaiyper Beitrag nach GigaTV verschoben.

Betreff: Fehlercode 5012

Flaiyper — Tue, 16 Apr 2019 10:29:09 GMT

Ich hab die Box auch mal an einer funktionierenden Antennenbuchse versucht, aber bekomme auch dort den Fehler 5012. 😞

Re: Fehlercode 5012

ERFD — Wed, 17 Apr 2019 08:17:17 GMT

Hallo Flaiyper,

sind davon alle gefundenen Sender betroffen? Oder nur bestimmte?

Gruß Fred

Re: Fehlercode 5012

Flaiyper — Wed, 17 Apr 2019 11:50:42 GMT

Es sind alle Sender betroffen

Re: Fehlercode 5012

Moni_GK — Thu, 18 Apr 2019 19:04:20 GMT

Hallo Flaiyper,

versteh ich das richtig: Du hast die GigaTV Box mit dem Antennenkabel an eine Dose angeschlossen, wo definitiv TV geht und dort bekommst Du den Hinweis auch? Dann scheint eher die Box ein Problem zu haben. Oder gibt an der Dose mit einem anderen TV Bildstörungen?

Schick mir bitte direkt mal Deine Kundendaten als PN (Name, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer) und melde Dich dann nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fehlercode 5012

Flaiyper — Fri, 19 Apr 2019 12:48:21 GMT

Es erscheint immer der Fehlercode 5012. Die Antennenkabeln funktionieren, es war am Montag ein Elektroniker da und hat sich alles angeschaut.

PN hab ich dir geschrieben 🙂

Re: Fehlercode 5012

Claudia — Tue, 23 Apr 2019 12:58:38 GMT

Hallo Flaiyper,

wir brauchen noch die Kundennummer. Die findest Du zum Beispiel auf den Rechnungen, der Auftragsbestätigung oder im Kundenportal unter MeinKabel -> Meine Kundendaten -> Eigene Kontaktdaten.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fehlercode 5012

Flaiyper — Tue, 30 Apr 2019 17:18:58 GMT

Hab die Kundennummer nun noch an Moni_GK geschickt 🙂

Re: Fehlercode 5012

Claudia — Thu, 02 May 2019 10:10:08 GMT

Hallo Flaiyper,

Danke dafür :). Mir wird die GigaTV-Box aktuell als offline angezeigt, ist sie mit dem Internet und Kabelanschluss verbunden?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Fehlercode 5012

Flaiyper — Fri, 03 May 2019 07:44:08 GMT

Sie ist mit beidem verbunden.

Betreff: Fehlercode 5012

Claudia — Fri, 03 May 2019 12:42:10 GMT

Hallo Flaiyper,

jetzt wird sie auch vom System gefunden, dann war das wohl ein Anzeigefehler. Ich habe mal das Signal über mehrere Frequenzen ausgelesen, bei 114 MHz und 130 MHz scheint kein Signal anzuliegen, auf anderen Frequenzen aber schon. Wird Dir der Hinweis 5012 zum Beispiel bei Vox HD und Sat1 HD auch angezeigt?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Fehlercode 5012

Flaiyper — Fri, 03 May 2019 12:51:29 GMT

Auch Fehlercode 5012

Hatte aber heute auch mal beim technischen Kundendienst angerufen & es war dann auch spontan ein Techniker da. Der hat dann bestätigt dass es an der Box liegen muss und es wird nun eine neue in 3-5 Tagen ankommen.

Betreff: Fehlercode 5012

Wallace — Mon, 06 May 2019 08:46:20 GMT

Hi Flaiyper,

melde dich, wenn die neue Box angeschlossen ist.

VG Wallace

Betreff: Fehlercode 5012

Flaiyper — Wed, 08 May 2019 22:28:54 GMT

Neue Box ist angeschlossen & es funktioniert nun alles 🙂

Die kaputte werde ich euch zusenden. Danke sehr

Betreff: Fehlercode 5012

Wallace — Thu, 09 May 2019 10:56:19 GMT

Hey Flaiyper,

schön, dass es mit der neuen Box läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace