Thema "Betreff: GIGATV Box 2" in GigaTV-Receiver

GIGATV Box 2

randyandi — Fri, 26 Aug 2022 17:41:05 GMT

Hallo,

folgendes Problem : letzte Woche habe ich ein neues Paket bekommen

Die Fritzbox Cable und die GIGABOX 2!

Internet läuft , Telefon mittlerweile auch!

TvBox seit letzter Woche das heisst noch garnicht bisher....läuft nicht.!

Etliche male Service angerufen - Störungsticket wurde gestern geschlossen obwohl nichts geht !

Fehler SA 005 kann keine Verbindung aufbauen..!!!!

Niemand ist anscheinend in der Lage dieses Problem zu lösen..!!!

Deswegen dieser Versuch bei Euch hier...!!!

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Fri, 26 Aug 2022 19:11:02 GMT

Hallo randyandi,

SA 005 ist kein Fehler sondern ein fehlender Vertrag! Das kann nur die Vertrags Abteilung lösen. Was wird bei Dir im Kunden Portal zum Kabel Vertrag angezeigt? Welches Datum steht bei Beginn und Ende des Vertrages? Bei den Geräten muss die Fritz-Box, die GigaTV-Cable-Box-2 und die Festplatte zur GigaTV-Box mit der Seriennummer KDSN aufgeführt sein, die auch auf dem jeweiligen Gerät steht. Wenn da etwas fehlt oder falsch ist, dann kann die Box sich nicht anmelden. Wie hast Du die GigaTV-Box mit dem Router verbunden, per LAN-Kabel oder per WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 08:09:54 GMT

Hallo Siegmar,

Danke für die Antwort,

Tatsächlich steht im Vertrag noch die Horizonbox drin, Vertragsdaten scheinen ok zu sein !

Gigabox ist über lan bzw. über eine repeater der Lan Anschluss hat..."ist mir so aus lauter Verzweiflung eingefallen" angeschlossen !

Kam ja nicht ins Menü um die Box mit W LAN zu verbinden..!!!!!

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Sat, 27 Aug 2022 08:25:46 GMT

Hallo randyandi,

dann siehe doch mal im Router nach, ob die GigaTV-Box auch eine IP Adresse bekommen hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 10:23:39 GMT

Hallo Siegmar

anscheinend nicht...????

Jedenfalls kann ich keine Gigabox finden!!!

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 10:58:17 GMT

Hey,

Hab die Box manuell zugefügt,

Ist jetzt auch aufgeführt - aber unter ungenutzte Verbindungen !

Box vom Strom genommen...resetet....nichts...!!!!

Fehler ist immer noch der gleiche :

SA005 ...ich brech ins Essen...

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Sat, 27 Aug 2022 12:02:03 GMT

Hallo randyandi,

ohne Internet Verbindung kann die Box auch nicht freigeschaltet werden. Entweder Du verwendest mal ein langes LAN Kabel für den 1. Start oder Du ziehst das LAN Kabel was zum Repeater geht ab, dann sollte die Box bei einem Neustart dich nach dem Login für das WLAN fragen. Vermutlich muss das LAN an Deinem Repeater erst freigegeben werden. Die Normale Einstellung ist dort oft das der Repeater per LAN mit dem Router verbunden ist. Man muss dann umschalten damit der Repeater sich per WLAN mit dem Router verbindet und am LAN dann die Box angeschlossen werden kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 13:17:20 GMT

Hallo,

Der repeater ist mit der Router verbunden,

Wie schon erwähnt , bei einem Neustart der Box kommt keine Möglichkeit diese mit dem WLAN zu verbinden....die Box schaltet sofort auf den genannten Fehler um ! Auch nicht mit Netzkabel ziehen die Taste drücken dabei Netzstecker rein...!!!!

Das gibt's doch nicht...!!!!!

Ist viellt die Box hinüber

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 13:34:33 GMT

Haber mittlerweile versucht nach reset die Box mit WLAN zu verbinden....

Leider funktioniert das auch nicht...

Jetzt dieser Fehler : SC115

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 13:57:33 GMT

Und wieder wie bisher SA005

Das kanns doch nicht sein...

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Sat, 27 Aug 2022 14:20:35 GMT

Hallo randyandi,

solange die Box keine IP Adresse vom Router bekommt wird sich daran auch nichts ändern. Ohne Internet kann die Box ja nicht auf die Vodafone Seiten zugreifen und sich dort die Freigabe holen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 15:12:05 GMT

Also in aller Freundschaft Siegmar...

Willst du mich auf den Arm nehmen ?????.

Die Box ist mittlerweile direkt an den Router angeschlossen....

Der Fehler ist immer noch der selbe.....

Wenn das soweit geht....ist ja nur seit einer Woche...schmeiß ich das Teil ausm Fenster...

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Sat, 27 Aug 2022 16:42:12 GMT

Hallo randyandi,

das die Box jetzt direkt mit dem Router verbunden ist, hatte ich wohl übersehen. Dennoch solltest Du im Router überprüfen, ob es dort jetzt ein aktive Verbindung gibt und vor allem Deinen von Hand vorgenommenen Eintrag wieder löschen, denn 2 Einträge zu einer MAC Adresse muss zu Fehlern führen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 16:54:10 GMT

Hallo,

Ja es gibt eine aktive Verbindung der Gigabox....

Allerdings ist das die von Hand eingebene !

Habe meines wissen alles gelöscht- nur die aktive Verbindung ist noch da...

Dennoch gleicher Fehler

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Sat, 27 Aug 2022 16:56:18 GMT

Hallo randyandi,

dann solltest Du jetzt im Kunden Portal nachsehen ob die Box-2 und die Festplatte mit der Serien Nummer KDSN eingetragen sind, die auch auf den beiden Geräten stehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 17:11:28 GMT

Hallo,

Da ist etwas neues dabei allerdings ohne Name ohne Bzeichnung

Und die Nummer stimmt auch nicht

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 17:21:43 GMT

habe jetzt nochmale alle Verbindungen gelöscht...wiebekkome ich die Box jetzt dazu das sie in der Fritzbox auftaucht...ohne manuelle Eingabe???

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 17:32:20 GMT

So jetzt stehen sie im kundenportal...

Aber leider nicht im Router.....

hiiiilf mir bitte

Betreff: GIGATV Box 2

randyandi — Sat, 27 Aug 2022 17:35:05 GMT

versuchs halt manuell

Betreff: GIGATV Box 2

Sigi-DD — Sat, 27 Aug 2022 17:38:32 GMT

Hallo randyandi,

bei Vodafone West sieht das alles etwas anders aus, aber es sollte auch eine Seite wie diese geben:

Die im Bild stehenden Serien Nummern müssten mit der KDSN auf den Geräten übereinstimmen. Im Bild habe ich meine unleserlich gemacht. So ähnlich müsste das bei Dir mit der Box-2 und der Festplatte zur Box-2 aussehen. Ich rufe Dich dann gleich noch an, aber zur Zeit habe ich noch einen vollen Mund.

Viele Grüße Siegmar