Thema "Fehlermeldung 5012/5022" in GigaTV-Receiver

Fehlermeldung 5012/5022

kathi116 — Thu, 25 Apr 2019 19:49:22 GMT

Liebe Community,
liebes Vodafone-Team,

seit heute habe ich meine Giga TV 4K Box in Betrieb, die ich über Giga TV Cable nutze. Leider ist bei einigen HD-Sendern der Fehlercode 5012 oder 5022 zu lesen, die SD-Sender funktionieren einwandfrei. Auch ein mehrfacher Stromreset führte nicht zu einem anderen Ergebnis.
Ich hatte davor eine andere GigaBox und dieses Problem ist dort nicht einmal aufgetreten. Mein Vertrag hat sich auch nicht geändert.

Wer kann mir weiterhelfen?

LG Kathi

Re: Fehlermeldung 5012/5022

Moni_GK — Sat, 27 Apr 2019 09:34:53 GMT

Hallo kathi116,

auf welchen Sendern hast Du die Fehlermeldung 5012?

Schick mir bitte mal Deine Kundendaten via PN (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum), damit ich mir die Sache mal anschauen kann.
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni