Thema "Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!" in GigaTV-Receiver

4 K Box spinnt nur noch!

Zorrolinchen38 — Tue, 09 Aug 2022 08:02:00 GMT

Hallo,

Ich habe wirklich Geduld mit der 4K Box gehabt, aber jetzt reißt mir der Geduldsfaden. Vor ein paar Wochen war ein Techniker von Vodafone bei uns wegen div. Störungen. Doch jetzt spinnt die Box total. Aufnahmen die nicht in der Aufnahmeliste angezeigt werden, dort steht Titel fehlt. Dann werde ich einfach beim Anschauen meiner Aufnahmen rausgeschmissen, oder sie werden gar nicht erst abgespielt. Da steht dann probieren sie es später nochmal. Oder wenn ich einen laufenden Film von Anfang an sehen will bleibt das Bild stehen. Andauernd muss ich das Gerät vom Strom nehmen und wieder hochfahren. Das geht in den Stromverbrauch. Also bitte schicken Sie mir ein NEUES Gerät!

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Tue, 09 Aug 2022 15:28:26 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

die Funktion eine laufende Sendung auf den Anfang zurück zu setzen wird nicht auf der Box ausgeführt sondern der Film kommt ab diesen Zeitpunkt über das Internet. Da die Programmierung von Aufnahmen über den EPG erfolgt und kurz vor dem Start einer Aufnahme noch einmal bei Bedarf korrigiert werden muss immer eine Internet Verbindung vorhanden sein, denn bei GigaTV kommt auch der EPG über das Internet. Die geschilderten Probleme könnten also alle durch eine instabile Internet Verbindung kommen. Wurde denn schon mal Dein Anschluss überprüft? Wenn ich recht habe, dann bringt ein Tausch der Box nichts. Dein Router hat dafür eine Web-Seite auf der die Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden. Wenn dort einiges nicht in der Norm liegt, dann könnte das eine Ursache sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Zorrolinchen38 — Tue, 09 Aug 2022 16:13:38 GMT

Ich hatte vor ein paar Wochen schon mal mit dir geschrieben! Habe dir die Fotos von den Einstellungen des Routers geschickt (WhatsApp) daraufhin war ein Techniker bei uns im Haus (Wohnblock) .Geändert hat sich nichts. Ganz im Gegenteil, irgendwie spinnt der Kasten oder das Internet, oder beides! Es nervt. Denn wir bezahlen ja auch (nicht gerade wenig) Geld!

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Tue, 09 Aug 2022 16:35:08 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

da gab es ja eine ganze Reihe von auffälligen Werten. Ich habe mir die Bilder gerade noch einmal angesehen. Da sprach vieles dafür, das Dein Internet Anschluss nicht stabil arbeitet. Mache doch bitte noch einmal die gleichen Bilder, um zu sehen ob sich da etwas verändert hat nach dem Besuch vom Techniker.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Aldebaraner1 — Tue, 09 Aug 2022 16:43:58 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

ein neues Gerät nützt nichts. Es ist augenscheinlich ein allgemeiner Fehler. Zumindest ich habe die gleichen Probleme.
Liebe Grüße Carsten

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Zorrolinchen38 — Tue, 09 Aug 2022 17:24:04 GMT

Würde ich gern machen, aber ich bekomme das mit den Fotos nicht hin. Könntest du mir nochmal deine WhatsApp Adresse schicken?

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Tue, 09 Aug 2022 17:42:36 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

ich hatte Deine Nachricht noch und habe Dir eine Nachricht per WhatsApp geschrieben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Tue, 09 Aug 2022 19:04:15 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

der Techniker hat gute Arbeit geleistet. Es gibt fast keine nicht korrigierbaren Blöcke mehr. Der Pegel bei den Upstream Kanälen ist jetzt auch nicht mehr zu hoch aber alle 4 sind nur noch 32qam moduliert. Normal wären 64qam. Das sollte aber keine Probleme machen. Das Problem mit dem fehlenden Titel im Ordner "Geplante Aufnahmen" habe ich und einige andere auch. Es ist ein Server Problem und tritt auch bei der Box-2 auf. Bei meiner 4K-Box funktionieren die Aufnahmen trotzdem. Gerade jetzt laufen Aufnahmen auf der ARD bei denen auch kein Titel angezeigt wurde. Das sollte also nicht das Problem bei Dir sein. Dann solltest Du mal mehrere Speed Tests (etwa 10) im Abstand von einer Stunde machen. Verwende dazu das Tool, welches bei http://breitbandmessung.de/ herunter geladen werden kann. Der Speed sollte dabei nie unter 60 % des im Vertrag stehenden Speed einbrechen. Das Ergebnis jeder Messung kann in einer PDF Datei gespeichert werden. Da Dein Router noch ein älteres Modell ist, sollte der mal getauscht werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Zorrolinchen38 — Tue, 09 Aug 2022 19:13:27 GMT

Danke für die Tipps mit der Messung. Werde mir das mal runter laden. Und wegen dem Router werde ich mich mal an Vodafone wenden!

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Mihari — Thu, 11 Aug 2022 14:02:49 GMT

Kann auch bestätigen, dass meine GigaTV Box seit einem der letzten Updates massiv spinnt. Ich habe zwischendrin immer mal wieder Internetabbrüche, obwohl er sagt angemeldet. Eine zeitlang war beim Senderumschalten das EPG kaputt und erst wieder nach Minuten da. Wenn ich etwas aus der Mediathek streame und vorspule, hängt sich zu 80% das Gerät auf und ich muss neustarten. Und seit Anfang der Woche haben meinen Aufnahmen keine Titel mehr.

Werden Updates denn nicht vorher getestet? Zumindest habe ich den Eindruck, dass meine GigaTV Box von Update zu Update langsamer und verbuggter wird 😞

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Thu, 11 Aug 2022 14:54:13 GMT

Hallo Mihari,

diese Problem habe ich bei meiner 4K.Box nicht. Alle Funktionen die Du beschreibst laufen über das Internet, da wird wohl dort ein Problem vorliegen. Ich habe keine Probleme wenn ich eine laufende Sendung auf den Anfang zurück setze, denn dann kommt die auch über das Internet. Der EPG kommt auch über das Internet und liegt bei mir auch immer an. Allerdings schalte ich meine Box aller 4 Tage über Nacht aus, weil sie sonst am 5. Tag sich verklemmt und nicht mehr auf Eingaben reagiert. Dieses Problem hat sich mit dem Update Ende April eingestellt. Durch das Ausschalten kann ich den Fehler aber zuvor kommen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Mihari — Fri, 12 Aug 2022 09:59:48 GMT

Hallo Sigi-DD,

meine Internetleitung kann ich komplett ausschließen. Wie ich schon im anderen Thread geschrieben habe, habe ich meine Box in verschiedenen Haushalten zum Testen angeschlossen. Dabei wurde verschiedene Router (Fritz.Box / Cable Modem / Speedport) und Internetdienstleister (Vodafone / Telekom Glasfaser / O2) zum Testen verwendet. Bei allen Varianten sind die Fehler aufgetreten. Es würde mich stark wundern, wenn alle Router/Internetdienstleister das selbe Problem haben. Daher gehe ich zu 100% von Software-Fehlern in der Box oder Vodafone-Server aus.

Der Zeitpunkt seit dem die Probleme verstärkt aufgetreten sind, könnte mit Mai auch bei mir hingkommen. Was wieder für einen Software-/Server-Fehler auf Seiten Vodafone hindeuten würden.

Da meine Box öfters mal spinnt, kann ich dir nicht sagen ob meine Box 4 Tage oder länger durchhalten würde. Im Regelfall wird die Reaktion der Box alle 2-3 Tage langsamer, so dass ich sowieso dann immer die Box komplett neu starte.

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Fri, 12 Aug 2022 11:07:54 GMT

Hallo Mihari,

das ist natürlich ein Software Fehler, wenn die Box sich immer wieder aufhängt und damit dann alle Funktionen der Box mehr oder weniger stark verzögert arbeiten und dabei dann auch Internet Verbindungen abbrechen. Vermutlich läuft ein Puffer im System nach einigen Tagen über und das führt dann zu den Problemen. Durch das Ausschalten über Nacht kühlt die Box ab und beim Neustart sind dann die Puffer wieder leer und daher funktioniert die Software wieder bis der Puffer wieder überläuft. Das sind zumindest meine Vermutungen zu den Problemen. Durch das regelmäßige Abschalten kann ich zumindest ohne Probleme Fernsehen und muss nicht mitten im Film die Box neu starten. Helfen kann da nur ein Update, ein Tausch der Box bringt da keine Verbesserung.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Aldebaraner1 — Fri, 12 Aug 2022 13:42:04 GMT

Hallo Siegmar, dies hier hat leider nichts mit irgendwelchen Puffern zu tun.
Nach Stromabschaltung nachts, Mediathek aufgerufen, Spiegel TV von gestern RTL aufgerufen. Bis zur ersten Werbung läuft alles, während der Werbung Standbild und nichts geht mehr. Es hilft nur noch Stecker raus und Neustart.
Liebe Grüße Carsten

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Fri, 12 Aug 2022 14:27:13 GMT

Hallo Aldebaraner1,

das ist aber ein Problem, das auch beim Abrufen von Beiträgen der Mediathek über den PC vorkommt. Das könnte eine Überlastung des Zugangs zu den Servern des Senders sein. Das ist mit hoher Wahrscheinlichkeit kein Fehler der Box, sonder der Internet Verbindung. und da ist bei den Mediatheken immer auch der jeweilige Sender beteiligt. Teste doch mal ob sich eine laufende Sendung auf den Anfang zurück setzen lässt. Dies ist auch eine Internet Funktion, aber da kommt alles von Vodafone. Wenn das nicht funktioniert, dann hat Dein Internet Anschluss ein Problem. Ich kann damit Filme von 1,5 Stunden Länge ansehen und der bleibt nicht hängen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Mihari — Sun, 14 Aug 2022 11:07:52 GMT

Das Problem mit den fehlenden Titeln bei den Aufnahmen ist leider immer noch vorhanden. Gibt es denn keine Moderatoren hier, die das Forum lesen und sich dazu bitte nach fast 1 Woche Fehlersuche einmal äußern könnten?

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

frankp-home — Thu, 18 Aug 2022 12:43:33 GMT

Hallo, da ich das gleiche Problem mit den "Titel nicht verfügbar" habe, habe ich hier heute einige Threads dazu gelesen. Man hat wohl erkannt, dass es ein Software Problem bei EPG ist und man hat es an die entsprechende Stelle weiter gegeben.
Also bleibt nur abzuwarten, bis sich einer der Programmierer der Sache annimmt.

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Thu, 18 Aug 2022 14:38:22 GMT

Hallo frankp-home,

bei mir und vielen anderen ist das Problem aber schon lange wieder verschwunden, wie man in den anderen Beiträgen zu dem Thema hier auch lesen kann. Bei mir ist jetzt auch bei den vorher betroffenen Serien der Titel wieder da.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Zorrolinchen38 — Tue, 23 Aug 2022 05:18:09 GMT

Hallo Sigmar,

Die Breitbandmessung habe ich gemacht und die Werte sind Gut. Also kann es ja nur am Router liegen!

Ich werde mich mal durchringen bei Vodafone anzurufen.

Betreff: 4 K Box spinnt nur noch!

Sigi-DD — Tue, 23 Aug 2022 07:22:50 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

oder Du versuchst es mit WhatsApp: 0172 1217212 oder einer anderen Kontakt Möglichkeit,

Viele Grüße Siegmar