Thema "Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung" in GigaTV-Receiver

GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Sun, 26 Jun 2022 16:29:57 GMT

ich musste kürzlich meinen Samsung Qled Q80T TV auf Werkseinstellung zurücksetzen. Damit verbunden mussten zwangsläufig alle Geräte die bisher per HDMI angeschlossen waren neu vom TV erkannt werden damit diese wie bisher auch über die Fernbedienung des TV gesteuert werden können.

Genau da. liegt aber mein Problem.

Bisher konnte ich die GigaTV Cable Box 2 mit der Fernbedienung des Samsung TV steuern, jetzt ist dies aber nicht mehr der Fall da die Box bei Neuanschluss an eine HDMI Buchse entweder gar nicht erkannt wird oder als Sky Receiver oder als Kabel Deutschland Receiver und nicht mehr über die Samsung Tv Fernbedienung steuerbar ist.

Ändere Geräte wie in XBox, FireTv Stick werden sofort und eindeutig vom TV erkannt und können mit TV Fernbedienung gesteuert werden.

Ich habe bereits die GigaTV Box 2 zurückgesetzt, ein anderes HDMI Kabel verwendet und die diversen HDMI Anschlüsse durchprobiert. Leider hat nichts geholfen. Anynet CEC am TV ein ausgeschaltet.

Lösungsvorschläge?

.... Und bevor es jemand vorschlägt. Den Fernseher habe ich bereits auf der Cable Box 2 Fernbedienung angelernt, wie es hier im Forum steht. Darum geht es hier bei meiner Anfrage aber nicht.

Meines Erachtens sollte hier mit dem nächsten Update die CEC Steuerung über HDMI dringend aufgespielt werden.

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tobias — Mon, 27 Jun 2022 06:12:56 GMT

Hi @Tron65,

gibts bei dem Fernseher ggf. n Update? Gab es da ein Update? Irgend ne Ursache muss es ja haben .., Und Du hast schon viel probiert.. 😞

Tobias

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Mon, 27 Jun 2022 17:11:11 GMT

Hallo Tobias,

Hier die gewünschten Infos:

Beim TV handelt es sich um einen Samsung Qled GQ65Q80TGTXZG . Die Firmeware ist aktuell mit der Version 2200.9 aus Februar 2022. Laut Samsung Website ist momentan keine neue Version verfügbar.

Die GigaT V Cable Box 2 hat die Hardware Versionsnummer 272/262150 mit der Firmware 6.1.9000.07cbng.

Hoffe die Infos helfen Dir weiter.

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tobias — Tue, 28 Jun 2022 06:57:05 GMT

Hi @Tron65,

die Idee war einfach, dass es ggf. beim TV irgendwas gab, was dieses Problem verursacht haben könnte. Ich wüsste jetzt nicht auf anhieb, was ich Dir anbieten kann das es geht 😕 Software können wir nicht anpassen wie wir das wünschen 😞

Kann man die Fernbedienung separat mit neuer Software versorgen? Es gibt ja welche, die das können / haben..

Tobias

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Tue, 28 Jun 2022 08:59:56 GMT

Die Fernbedienung ist nicht updatebar. Muss sie ja aber auch nicht sein da die Signale ja nicht von der Fernbedienung zur CableBox kommen sondern über den Fernseher per HDMI Signal.

Die Box ist im Grunde ja auch nichts anderes als ein FireTV Stick, oder eine Xbox und die beiden wurden sofort nach Einstecken vom TV eindeutig erkannt und können über die TV Fernbedienung bedient werden.

Es hapert somit an den Signalen welche über den HDMI Anschluss der BOX ausgegeben werden und der TV empängt und diesem signalisieren was die BOX ist.. Etwas anderes kann ich mir nicht vorstellen. Dies belegt mE auch dass die Box nach mehrmaligen Ein und Auststecken mal als SKY Receiver, als Kabel Deutschland Receiver oder gar nicht erkannt wird.

Man beachte auch das vor dem Reset des TV die Box erkannt wurde und auch bedienbar war. Als ich die Box damals bekam waren auch mehrere Versuche notwendig damit diese korrekt erkannt wurde und auch mit der TV Fernbedienung bedient werden konnte.

Somit stellt sich die Frage ob es sich hier um ein grundsätzliches Problem handelt insofern es weitere User mit Samsung TV betrifft oder ob die Box defekt ist.

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tobias — Tue, 28 Jun 2022 10:09:44 GMT

Hi,

das weiß ich - es gab aber mal Probleme mit manchen Universalfernbedienungen, deshalb kam mir das in den Kopf. Wir können gern n Tausch der Box probieren, mehrere Probleme mit Samsung / oder allgemein solchen ähnlichen Problemen sind aktuell nicht bekannt. Wollen wirs mit einem Tausch probieren? 🙂

Tobias

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Tue, 28 Jun 2022 10:31:58 GMT

Gerne, einen Versuch ist es wert.

Erfolgt der Tausch komplett, also Box und Festplatte oder nur die Box? Und wie läuft das ganze ab?

Gruss JL

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tobias — Tue, 28 Jun 2022 11:51:50 GMT

Hi @Tron65,

ich würd den Tausch von hier aus fertig machen, es ist ein 1:1 Tausch, in dem Fall nur das Gerät - die Festplatte macht ja keinen Unterschied denke ich. Wäre das für Dich so okay? Vom alten Gerät sollte auch noch n Retourenschein da sein, wir können leider keine separaten Scheine mitschicken.. , soll ich den Tausch auslösen? 🙂

Tobias

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Tue, 28 Jun 2022 12:32:55 GMT

OK, machen wir das.

Sobald ich das Austauschgerät habe und ich dieses angeschlossen habe gebe ich hier dann wieder Rückmeldung.

Ich habe bei mir in den Unterlagen nochmals nachgeschaut aber leider keinen Retourenschein gefunden. Wie bewerkstelligen wir die Rücksendung des Altgeräts ohne dass es hier zu Missverständnissen kommt? Wenn du das nicht veranlassen kannst, an wen muss ich mich dann wenden?

Gruss JL

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tobias — Tue, 28 Jun 2022 13:56:23 GMT

Hi @Tron65,

dann mach ich das fertig. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Zur Rücksendung; dann muss das von Dir aus zurückgeschickt werden via Paket. Ich kann dann gern schauen ob ich das ggf. gutgeschrieben bekomme.

Tobias

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Tue, 28 Jun 2022 14:20:35 GMT

Habe Dir die Nachricht geschickt. Bitte noch die Zusatzfrage beantworten. Danke.

Gruss JL

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tobias — Wed, 29 Jun 2022 06:46:17 GMT

Hi @Tron65,

ich hab den Tausch veranlasst, ich hab das auch mal Intern weiter gegeben, ggf. schicken die Kollegen Dir einen Retourenlabel zu, mal schauen - sag bitte Bescheid. Damit erübrigt sich ja auch Deine Frage 🙂

Tobias

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Sat, 02 Jul 2022 08:37:06 GMT

Das Austauschgerät ist angekommen, diesen lag auch ein Rücksendelabel bei. Das.Ladegerät geht heute an euch zurück. Vielen Dank.

Ich habe die neue Cable Box 2 heute morgen angeschlossen und gleich ausprobiert. Leider hat sich am Ergebnis nichts geändert. Nach mehrmaligem an und einstöpseln würde die Box wiederum u.a. als Sky Receiver, Apple Tv .... Erkannt, was aber trotzdem nicht dazu führte dass die Box über die Fernbedienung des TV steuerbar war.

Was mir jedoch aufgefallen ist, ist dass der TV zwar als Dienstanbieter Giga TV Rheinland-Pfalz kennt, die Box selbst Sagemcom DCIW387-UHD in dieser Kennung nicht in der Software des TV vorhanden ist. Jedoch gibt es Unterarten der Box mit ein paar zusätzlichen Buchstaben welche aber auch nicht funktionieren.

Somit stellt sich hier die Frage ob VF bundesweit nur diese Box mit genau dieser Kennung im Vertrieb hat oder auch Boxen mit anderer Kennung.

Habt Ihr als VF und somit als Hauptanbieter von Kabel TV in Deutschland die technischen Daten der Cable Box 2 DCIW387-UHD an die TV Hersteller wie hier an Samsung nicht weitergegeben? Dies würde evt auch die fehlende Unterstützung der Box erklären.

Ich werde die Box und TV jetzt halt über die Fernbedienung der Box steuern. Die entsprechende Anleitung ist hier im Forum ja zu finden .

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Ein schönes Wochenende noch.

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Sigi-DD — Sat, 02 Jul 2022 11:27:54 GMT

Hallo Tron65,

eine Anleitung dazu findest Du hier.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Sun, 03 Jul 2022 08:23:19 GMT

Vielen Dank für die Info, diese war mir bereits bekannt.

Mein Hauptanliegen ist aber dass Ich alle angeschlossenen Geräte über die Tv Fernbedienung ansteuern kann wie Ich ja bereits zuvor erwähnt hatte.

Die Lösung mit dem Anlernen des Fernsehers an der BoxFB sagt mir aber leider nicht zu, da die AnAus Taste in diesen Fall den TV auschaltet wenn dieser schon an war und die Box aus.

Ich habe mir jetzt eine andere Lösung überlegt welche Ich bereits getestet habe und die auch funktioniert.

Ich habe über Alexa einen neue benutzerdefinierte Routine für den Fernseher angelegt. Nach dem Befehl "Alexa, Kabelfersehen." Schaltet Alexa den SamsungTV auf HDMI 1 und setzt die Lautstärke auf 15. Mit der Lautstärke auf 15 habe ich noch genug Reserven für die interne Lautstärkeregelung der Box.

Kurz gesagt, für mein Problem die für mich akzeptable Lösung. Was aber nichts daran ändert dass die CEC Unterstützung der Box über den TV nicht vorhanden ist.

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Thu, 07 Jul 2022 09:33:19 GMT

Leider hat das Ganze mit Alexa doch nicht so gut funktioniert wie ich es mir vorgestellt habe.

Ich habe jetzt mal bei Samsung den Sachverhalt gepostet. Bin mal gespannt was da als Antwort zurück kommt.

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

pRo-Marco — Fri, 08 Jul 2022 11:20:16 GMT

Hi Tron65,

ich frag einfach mal blöd: Du hast CEC im Menü der GigaTV-Box aber auch aktiviert, ja?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Fri, 08 Jul 2022 16:32:54 GMT

Hallo Marco,

Mache ich gerne wenn du mir sagst unter welchem Menüpunkt das in der GigaTV Cable Box 2 eingestellt werden kann. Ich habe hierzu in den Einstellungen nichts gefunden.

Gruss JL

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Claudia — Sun, 10 Jul 2022 07:54:20 GMT

Hallo Tron65,

Du findest den Punkt im Menü unter "Verbundene Geräte". Sende bitte ein Bild von Deiner Ansicht dort.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GigaTv Cable Box 2 fehlende CEC Unterstützung

Tron65 — Sun, 10 Jul 2022 12:05:43 GMT

Hallo Claudia,

Hier das gewünschte Bild.

Außer der Fernbedienung taucht da sonst nichts auf.

Gruss Tron65