Thema "Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C" in GigaTV-Receiver

Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV Cabel Box

SabineBauer — Thu, 21 Jul 2022 12:10:06 GMT

Seit unserem Update auf Giga TV zeigt unsere alte Horizon Box die mehr an dieser Stelle beschriebenen Bugs:

- Hochfahren dauert bis zu 10 Minuten

- Fehlermeldung: Nicht mit dem Internet verbunden

- Minutenlange Anzeige: Wird geladen

- Wenn dann doch mal der Zugriff zu Giga TV-Netz besteht ist die Box unglaublich träge (alleine Umschalten dauert > 5 Sekunden)

- Die Box schaltet sich nicht wirklich ab und ist morgen sehr laut und sehr heiß

Da ich die Community hier schon durchsucht habe, habe ich gesehen dass ein Austausch möglich ist. Den würden wir auch gerne bekommen.

Vielen Dank

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Matthias33 — Thu, 21 Jul 2022 14:06:16 GMT

Schließe mich der Sabine mal an...

Habe seit dem Update selbes Problem !

Fernsehen seit einer Woche abends nicht möglich, Abbruch ziemlich verlässlich zw. 20.15 Uhr u. 20.20 Uhr.

Keine Verbindung, mehrfaches ausschalten u. hochhfahren dauert bis zu 45 min.

Dies ist kein Zustand.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Sigi-DD — Thu, 21 Jul 2022 15:19:12 GMT

Hallo SabineBauer,

andere Nutzer hatten nach einem Werks Reset keine Probleme mehr. Da die Box sehr warm wird, sollte sie nach allen Seitdem mindestens 10 cm Platz haben. Im Boden der Box befindet sich ein Lüfter, dort sammelt sich auch gern viel Staub. Es sollte mal mit dem Staubsauger über die Lüftungs-Schlitze gefahren werden, um möglichst viel Staub aus dem Gerät zu entfernen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Thu, 21 Jul 2022 15:49:22 GMT

Hallo Siegmar,

danke für den Tipp aber ich komme ja nicht einmal in das Menü, um die Werkseinstellungen herzustellen. Zumal vor dem Update der Lüfter nie ein Problem war.

Die von mir beschriebenen Fehler werden identisch ja auch in sehr vielen Beiträgen hier beschrieben (seit dem Update). Daher glaube ich nicht, dass es hier an einem singulären Problem unsererseits liegt.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Sigi-DD — Thu, 21 Jul 2022 16:06:40 GMT

Hallo SabineBauer,

natürlich liegt das nicht an Dir oder anderen Nutzern. Da es nach dem Werks Reset funktioniert, scheint es an einer Einstellung zu liegen, die noch von der Horizon Software ist und nun durch den Reset auf den Standard Wert für GigaTV gesetzt wird. Das hätte natürlich besser in das Update eingearbeitet werden müssen. Du kannst den Werks Reset auch über die Nutzer Oberfläche des integrierten Routers der Box machen. Dazu muss ein Rechner per LAN Kabel an einen der 4 Anschlüsse der Horizon angeschlossen werden und dann die URL http://192.176.0.1/ aufgerufen werden. Mit dem Login der Box solltest Du dann über die Web-Seiten auch alles auf die Werks Einstellungen setzen können.

Viele Grüße Siegmar

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Gelöschter User — Thu, 21 Jul 2022 18:48:38 GMT

Bei mir ist das exakt genauso, es ist wirklich total nervig. Hat schon jemand die Box getauscht bekommen oder Kontakt mit Vodafone gehabt? Ich werde morgen mal bei der Hotline anrufen ....

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Funktionslos — Thu, 21 Jul 2022 18:52:34 GMT

Wir haben dasselbe Problem. Die Box wurde schon getauscht, Werkseinstellungen habe ich auch schon gemacht. Nichts hat geholfen. Umschalten wie oben beschrieben min. 5 sek. Bildschirm wird teilweise ganz schwarz, Verbindungsfehler, Programmwahl über die Nummerntasten endet meist in einem frezze und nichts geht mehr. Box wird sehr heiß. Die Box war ja noch nie der Burner.....aber jetzt ist sie definitiv unbrauchbar.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Matthias33 — Fri, 22 Jul 2022 05:35:10 GMT

Hallo SuperUser,

doch, viele andere hatten auch nach dem Werksreset noch die Probleme !

Ich soll auf meine aufgenommen Sendungen verzichten und dananch ist der Erfolg nicht gesichert ?

Staub als Erklärung ist ja wohl ein Witz.

Es ist einfach nur erbärmlich sich mit so was beschäftigen zu müssen.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Sigi-DD — Fri, 22 Jul 2022 07:20:04 GMT

Hallo Matthias33,

Staub ist eine der Haupt Ausfall Ursachen bei PC Netzteilen, die alle auch von einem Lüfter gekühlt werden, wenn sie älter als 3 Jahre sind. Ich habe hier schon 272 anderen Kunden helfen können und 996 Kunden fanden meine Antwort gut. Du hast noch niemanden hier geholfen. Ich kann da also nicht ganz falsch liegen mit meinen Antworten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Wed, 27 Jul 2022 19:04:46 GMT

Ich habe letzten Mittwoch mit Vodafone telefoniert. Ein Austausch auf die Giga-Tv-Cable-Box soll kein Problem sein. Habe mir die dann zusenden lassen und sie hätte "spätestens Montag" da sein sollen. Naja, ich warte jetzt noch morgen ab. Dann ruf ich wieder an und frage wo die bleibt.

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Gelöschter User — Wed, 27 Jul 2022 19:23:51 GMT

Hallo zusammen, ich habe auch auf die Giga tv Box gewechselt, seit heute im Betrieb und bisher alle Probleme gelöst.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Wed, 27 Jul 2022 19:55:37 GMT

Hallo @Gelöschter User: Ich habe gerade mit Vodafone telefoniert. Dort gab es die Aussage, dass ich nur eine neue Horizon bekommen kann. Für die Giga-TV Box müsste ich den Tarif wechseln. War das bei dir auch so?

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Gelöschter User — Thu, 28 Jul 2022 05:03:29 GMT

Hallo @SabineBauer nein, mein Tarif ist geblieben.... viele Grüße

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Thu, 28 Jul 2022 17:30:32 GMT

Toller Kunden"Service". Das war vermutlich nur der Versuch eine Vertragsabschlussprovision zu bekommen...

Lesen hier eigentlich Vodafone-Mitarbeiter mit?

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

DanyG — Fri, 29 Jul 2022 14:05:27 GMT

Hi SabineBauer,

bei einem reinen 1:1-Tausch bekommst Du genau das Gerät getauscht, was Du hast. Wenn Du auf die GigaTV Cable Box 2 wechseln möchtest, ist hierfür ein Tarifwechsel notwendig.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Fri, 29 Jul 2022 16:44:38 GMT

Hallo @DanyG,

viele Dank für die Info. Dann stimmte das also doch. Was ist denn genau der (preisliche und qualitative) Unterschied zwischen den beiden Produkten?

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Gelöschter User — Fri, 29 Jul 2022 17:05:50 GMT

Hallo zusammen, also ich kann nur wiederholen, mein Tarif/Vertrag hat sich nicht geändert. Anstatt HZ TV jetzt Giga TV zum gleichen Preis. Gruß

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Sun, 31 Jul 2022 14:35:39 GMT

Hallo @DanyG :

Ich habe die neue Horizon-Box bekommen und angeschlossen. Gleiches Problem. Wenn sie denn geht fährst sie ca. 5 Minuten hoch. Umschalten ist so verzögert (> 10 sekunden - wenn es denn überhaupt klappt), dass ein normales TV-schauen nicht möglich ist. Ich habe gestern geschlagene 20 Minuten damit gekämpft den Supercup anzusehen.

Mein Fazit: Giga-TV mit der Horizon-Box ist nicht nutzbar. Ich zahle derzeit für ein Produkt, wo ich scheinbar Beta-Tester bin. Rein aus Interesse habe ich gestern übrigens Horizon-Go und die Giga-TV-App ausprobiert. Läuft reibungslos.

Meine zwei Jahre Vertragsdauer sind bald um und ohne Lösung werde ich leider kündigen.

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

Dasi69 — Sun, 31 Jul 2022 18:56:33 GMT

@SabineBauer Hallo, ich habe leider genau das gleiche Problem. Box friert ein, keine Internetverbindung, Werksreset bringt überhaupt gar nichts. Bei der Hotline hängt man ewig in der Warteschleife. Ich bin mittlerweile extremst genervt. Da hier im Forum soviele von diesen Problemen betroffen sind, ist es mir schleierhaft, warum VF es nicht gelöst bekommt. Ein Tausch mit einer anderen Box mit einem anderen Tarif zu höherem Preis kann ja nicht die Lösung sein. HALLO VODAFONE, WARUM HILFT UNS NIEMAND??????

Betreff: Horizon Box seit dem Update auf Giga-TV nicht mehr nutzbar - wir hätten gerne die Giga TV C

SabineBauer — Sun, 31 Jul 2022 19:32:19 GMT

@Dasi69: Die Rückruffunktion in der Warteschleife ist das beste: Da klingelt mein Telefon, ich gehe sofort ran und Vodafone legt auf. Ich ruf dann zurück und die Antwort ist: "Sie sind bereits vorgemerkt. Wir rufen Sie gleich an" tuuut tuuut tuut...

Naja, habe mir gerade ein Probeabo bei einer Streamingalternative gemacht.