Thema "Re: Giga TV Box Fehler Code 5022" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box Fehler Code 5022

Canlaan — Tue, 05 Jul 2022 04:43:58 GMT

Ich hab bei Meiner Giga TV Box bei einigen Sendern die Fehlermeldung Code 5022, bitte wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.

Also hier bin ich.

Schöne Grüße

Canlaan

Betreff: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Tue, 05 Jul 2022 07:56:17 GMT

Hallo Canlaan,

bei der GigaTV-4K-Box ist das ein Fehler der Regions-Erkennung. Da können Dir hier nur ein Moderatoren helfen. Die lesen hier mit und werden sich hier im Beitrag melden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

pRo-Marco — Tue, 05 Jul 2022 10:56:16 GMT

Hi Canlaan,

um welche Sender handelt es sich? Aus welchem Bundesland kommst Du? Die Sender sind auch abonniert?

Viele Grüße

Marco

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Canlaan — Wed, 06 Jul 2022 05:31:49 GMT

Guten Tag,

momentaner Stand ; ARD HD. ARTE HD beide Code 5022 gehen wieder

NDR HD Code 5022

RTL 2 HD Code5012

DMAX HD Code 5012

Sat 1 Gold HD Code 5012

ONE HD Code 5012

Deluxe Music HD Code 5012

Tagesschau 24 HD Code 5012

alpha HD Code 5012

SR HD Code 5012

TLC HD Code 5012

und diverse kleinere wie OVC u.ä.

Schöne Grüße aus Bayern

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

pRo-Marco — Wed, 06 Jul 2022 08:10:20 GMT

Hi Canlaan,

wir kümmern uns darum. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Canlaan — Wed, 06 Jul 2022 08:32:48 GMT

Servus Marco,

hab Dir meine Daten per PN geschickt.

Schöne Grüße

Canlaan

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Wed, 06 Jul 2022 09:07:13 GMT

Hallo Canlaan,

der Fehler 5012 ist aber ein technisches Problem. Man sollte mal die Signal Pegel der Sender Kontrollieren. In der System Diagnose wird der Pegel von 4 Kanälen getestet. Wird in der System Diagnose da ein Fehler erkannt?

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

pRo-Marco — Wed, 06 Jul 2022 10:23:07 GMT

Ich habe die Regionserkennung angestoßen. Teste es bitte in einer halben Stunde noch einmal.

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Canlaan — Thu, 07 Jul 2022 06:39:20 GMT

Guten Morgen,

es ist leider immer noch alles beim alten, auch die Systemdiagnose sagt das alles OK ist.

Schöne Grüße

Canlaan

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Thu, 07 Jul 2022 11:12:29 GMT

Hallo Canlaan,

es hat vor etwa einem Jahr schon einmal Probleme bei der Regionalisierung gegeben. Damals war ein ungültiger RegionID in der Box eingetragen. Ich habe Dir eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 6 beschrieben wird wie man die System Werte der Box anzeigen kann. Auf der 2. der 11 Seiten der Seite Software wird auch der RegionID angezeigt. In den Bildern sind die Werte meiner Box zu sehen. Die Ziffern vor dem Bindestrich müssten bei Dir gleich sein und nach dem Bindestrich muss eine maximal 3 stellige Ziffer stehen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Juliaaaaa — Sat, 23 Jul 2022 19:01:39 GMT

Hallo zusammen, ich habe leider auch den selben Fehler bei mindestens 2 Sendern (ARD, RTL2). Beim technischen Kundendienst hängt man leider nur in der Warteschleife.

Wäre super, wenn Ihr mir hier weiterhelfen könntet.

Beste Grüße Julia

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Sat, 23 Jul 2022 19:37:38 GMT

Hallo Julia,

@Canlaan hat sich leider nicht mehr gemeldet, daher ist unklar ob die Regionalisierung dann doch noch geholfen hat. Hast Du bei Deiner Box schon mal nachgesehen, was da beim RegionID steht?

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Juliaaaaa — Sun, 24 Jul 2022 08:58:11 GMT

Hallo Siegmar,

Besten Dank für Deine schnelle Rückmeldung! Kannst Du mir bitte kurz helfen, wo ich diese ID einsehen kann?

Danke Dir!
Julia

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Sun, 24 Jul 2022 09:17:42 GMT

Hallo Julia,

das steht alles in meiner letzten Nachricht vom 07.07. an Canlaan und dort ist auch die Anleitung zum Anzeigen der System Werte im Anhang.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Juliaaaaa — Sun, 24 Jul 2022 09:44:07 GMT

Hi Sigmar, ich komme leider schon gar nicht in diese Ansichten. Ich nehme mit: Menü Taste, anschließend einmal auf TV-Guide die Taste OK drücken und es wird die EPG- Timeline angezeigt.

wenn ich allerdings aus "OK" klicke bei Tv Guide dann springt er in die Anzeige "Alle Sender". Eine Art Einstellungsmenü, wie auch in der Anleitung abgebildet, kommt nicht.

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Sun, 24 Jul 2022 10:17:06 GMT

Hallo Julia,

also während dem Fernsehen einfach nur die Taste nach links drücken und es sollte der EPG in der Timeline Darstellung angezeigt werden. Jetzt folgende Tasten in der angegebenen Reihenfolge ohne dazwischen zu warten betätigen:

1. zweimal die Taste hoch drücken

2. zweimal die Taste nach unten drücken

3. einmal die Taste nach links drücken

4. einmal die Taste nach rechts drücken

5. einmal die Taste nach links drücken

6. einmal die Taste nach rechts drücken

Nun sollte die erste Seite der System Werte angezeigt werden und man kann mit den Tasten nach oben und nach unten zwischen den 11 Seiten umschalten. Mit der Taste Zurück wird die Anzeige beendet.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Juliaaaaa — Sun, 24 Jul 2022 10:21:05 GMT

Super, jetzt klappt es! Danke Dir ganz Herzlich!
Region ID: 16384-209 zeigt er mir an.

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Sigi-DD — Sun, 24 Jul 2022 10:55:49 GMT

Hallo Julia,

dann könnte bei Dir eine erneute Regionalisierung der Box funktionieren. Damit Dir die Moderatoren helfen, solltest Du aber einen eigenen Beitrag starten. Hast Du die Box schon mal für eine Stunde vom Strom genommen? Wenn sie dann im kalten Zustand neu startet, sollte sie das aktuelle Update laden und auch alle Einstellungen von Vodafone. Wenn Du Glück hast, gehen dann auch wieder alle Sender.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Juliaaaaa — Sun, 24 Jul 2022 11:14:16 GMT

Vielen herzlichen Dank Siegmar! Dann probiere ich es mal so und hoffe, dass es dann funktioniert. Du hast mir jedenfalls super weitergeholfen! Beste Grüße Julia

Re: Giga TV Box Fehler Code 5022

Juliaaaaa — Sun, 24 Jul 2022 13:14:29 GMT

Siegmar, kurzes Update: 1h abschalten & neu starten hat leider nicht geholfen. Der Fehler 5022 bei gewissen Sendern ist nach wie vor da. Dennoch allerbesten Dank für Deine Hilfe & Ideen!