Thema "Re: Vodafone Giga tv box rot" in GigaTV-Receiver

Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Wed, 06 Jul 2022 19:52:15 GMT

Hallo, seit gestern blinkt die Giga TV 4K Box durchgehen Rot und keine Aufnahmen lassen sich mehr abspielen. Laut System Diagnose ist die Festplatte defekt. Mehrere Neustarts und Resets blieben ohne Erfolg.

Betreff: Vodafone Giga tv box rot

Sigi-DD — Wed, 06 Jul 2022 20:59:34 GMT

Hallo petersdorf,

wenn die Festplatte einen Fehler hat, dann hilft nur noch ein Tausch der Box. Das können hier nur die Moderatoren machen. Da musst Du jetzt warten bis sich ein Moderator hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Thu, 07 Jul 2022 03:40:05 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Dann warte ich jetzt auf einen Moderator.

Re: Vodafone Giga tv box rot

Claudia — Thu, 07 Jul 2022 10:15:21 GMT

Hallo petersdorf,

einen Gerätetausch kannst Du auch über die Hotline (0800-5266625) oder den Chat-Bot TOBi beauftragen. Hattest Du dort schon Erfolg? Wenn nicht, kannst Du mir gern mal Deine vollständige Adresse zusammen mit dem Namen und Geburtsdatum des Anschlussinhabers sowie der Kundennummer schicken. Sende alle Daten in einer Privatnachricht und sag danach kurz wieder hier Bescheid.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Thu, 07 Jul 2022 15:36:29 GMT

Hallo Claudia,

Ich habe die jetzt die Daten über eine Privatnachricht gesendet. Ich hoffe ich habe keine Sachen vergessen.

Vielen Dank für die schnelle Antwort und ich freue mich auf eine positive Rückmeldung.

Liebe Grüße

Re: Vodafone Giga tv box rot

Moni_GK — Fri, 08 Jul 2022 16:49:08 GMT

Hallo petersdorf,

alles perfekt, die Daten waren vollständig.

Ich habe den Tausch eingestellt und Du bekommst in den nächsten Tagen eine neue Box.

Sobald die da ist, schickst Du uns das alte Gerät kostenfrei zurück.

Grüße Moni

Re: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Fri, 08 Jul 2022 20:43:55 GMT

Hallo Moni,

super vielen Dank. Da freue ich mich.

Ich melde mich wieder wenn die neue Box da ist und alles funktioniert.

Danke für die super schnelle Antwort und Hilfe.

Ich wünsche dir und den anderen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße

Isabell

Re: Vodafone Giga tv box rot

Claudia — Sun, 10 Jul 2022 08:48:11 GMT

Hallo Isabell,

während Du wartest, wäre es super, wenn Du die Umfrage beantwortest, die ich Dir gleich per PN schicke :).

Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Sun, 10 Jul 2022 09:37:04 GMT

Hallo Claudia,

habe die Umfrage jetzt abgearbeitet.

Alles super.

Ich wünsche dir auch einen schönen Sonntag.

Liebe Grüße

Isabell

Re: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Sat, 16 Jul 2022 21:53:54 GMT

Hallo Claudia,

ich hätte gerne bessere Nachrichten aber die neue Box ist kaputter als die alte.

Die weiße LED von der Box sprang von links nach rechts nach dem Anschluss aber sonst passierte nichts mehr. Eine Systemdiagnose ließ sich an der neuen Box starten aber das Ergebnis war nicht so schön.

Fehler Festplatte

Fehler Temperatur

Siehe Bild im Anhang.

Frage:

Was kann ich jetzt machen?

Re: Vodafone Giga tv box rot

pRo-Marco — Mon, 18 Jul 2022 05:15:22 GMT

Uff okay, dann bleibt nichts, als das noch einmal durchzutauschen, in Ordnung? Vielleicht ist da beim Transport was beschädigt worden

Viele Grüße

Marco

Re: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Mon, 18 Jul 2022 06:10:04 GMT

Hallo,

Kein Problem. Dann sende ich die gelieferte Box mit dem Retourenschein wieder zurück und warte auf die neue Box. Fernsehen geht ja mit der alten ohne Probleme, deswegen habe ich die auch wieder angeschlossen. Ich kann halt nichts aufnehmen aber damit kann ich auch erstmal leben.

Die gelieferte Box hatte auch innen drin geklappert als ich sie ausgepackt habe. Vielleicht ist wirklich etwas beim Transport kaputt gegangen. Es hört sich an wie ein kleines Plastikteil was da drin lose ist.

Re: Vodafone Giga tv box rot

pRo-Marco — Mon, 18 Jul 2022 08:06:28 GMT

Die Prozedur kennt Du ja Die neue Box sollte dann heute direkt raus gehen Gib uns bitte Bescheid, ob es nun diesmal geklappt hat!

Re: Vodafone Giga tv box rot

petersdorf — Wed, 27 Jul 2022 12:33:27 GMT

Hallo,

die zweite Box funktioniert wieder super.

Vielen Dank für die ganze Hilfe.

Top Support von euch.