Thema "Re: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan" in GigaTV-Receiver

Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Wed, 17 Apr 2019 09:07:48 GMT

Hallo zusamemen,

bin neu hier und habe direkt mal eine Frage.

Ich habe gestern eine eine Giga TV 4K Box bekommen und angeschlossen. Leider bekomme ich immer wieder die Anzeige

"DAS HAT NICHT GEKLAPPT. Die Box konnte sich nicht beim GigaTV-Netzwerk anmelden..."

Habe bereits Software Update gemacht, Selbstdiagnose und Reset durchgeführt. Bis jetzt leider erfolglos. Gibt es Abhilfe hierzu?

Vielen Dank voraus.

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Thu, 18 Apr 2019 07:31:39 GMT

Hallo,

kann mir jemand bei diesem Problem helfen?

Danke und viele Grüße

Re: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

Tina — Thu, 18 Apr 2019 16:08:46 GMT

Hallo iPhong,

ich kann Dir dabei bestimmt helfen.

Da es eventuell mit Deinem Vertrag zusammenhängt, muss ich erst einmal einen Blick darauf werfen. schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du die Nachricht abgeschickt hast, melde Dich auch noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Thu, 18 Apr 2019 20:25:07 GMT

Hi Tina,

habe dir eben die Daten geschickt.

Hoffe du kannst helfen bzw. findest den Fehler.

Danke dir.

Thanh-Phong

Re: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

ERFD — Mon, 22 Apr 2019 09:35:56 GMT

Hallo iPhong,

laut Deinem Vertrag hast Du keine 4k-Box. Laut Vertrag hast Du eine Net-Box. Ist das korrekt? Kannst Du Dich im Kundenportal anmelden? Laut Historie wurden bereits Geräte registriert.

Gruß Fred

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Mon, 22 Apr 2019 20:03:43 GMT

Hi Fred,
bin angemeldet.
Grüße

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Mon, 22 Apr 2019 20:21:29 GMT

Habe auch eine Net-Box, das stimmt. Ist es nicht möglich eine Giga tv 4k Box anzuschließen?

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

DerSarde — Mon, 22 Apr 2019 21:03:35 GMT

Wo hast du denn die GigaTV 4K Box her, wenn ich fragen darf? Die funktioniert nämlich nur mit entsprechendem GigaTV-Vertrag, der eine 4K Box beinhaltet... Und so einen Vertrag scheinst du ja nicht zu haben...

Die GigaTV 4K Box und die GigaTV Netbox sind zwei Paar Schuhe, es ist jeweils ein anderer Vertrag dafür nötig. Einfach eine zusätzliche Box anschließen geht nicht.

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

mason — Mon, 22 Apr 2019 21:05:33 GMT

Woher stammt denn die 4k Box, wenn sie nicht in deinem Vertrag vermerkt ist?
Da es sie nicht im Handel zu kaufen gibt, tippe ich mal auf eBay als Quelle.

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Mon, 22 Apr 2019 21:29:32 GMT

Habe gedacht das wäre möglich.
Dachte es wäre wie eine andere Festtage einstecken und fertig ist

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Wed, 24 Apr 2019 09:57:43 GMT

Ist das ganze vertragsabhängig?

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

Claudia — Wed, 24 Apr 2019 18:02:56 GMT

Hallo iPhong,

wie die anderen schon geschrieben haben, ist für die Nutzung der GigaTV 4k Box ein entsprechender Vertrag nötig. Wenn möglich, solltest Du versuchen den Kauf rückgängig zu machen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Wed, 24 Apr 2019 19:03:33 GMT

ok,

schade. Hatte gehofft das es unproblematisch klappt. Zum Glück kann ich den Kauf rückgängig machen. Danke euch für die Beratung.

Grüße

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

Moni_GK — Fri, 26 Apr 2019 12:15:50 GMT

Hallo iPhong,

darf ich den Thread dann hier schließen?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Giga TV 4K Box keine Verbindung LAN/WLan

iPhong — Fri, 26 Apr 2019 20:46:58 GMT

Hallo Moni,

ja kannst du schießen.
Danke und lieben Gruß
Phong