Thema "Gigabox" in GigaTV-Receiver

Gigabox

NT14 — Sat, 20 Apr 2019 18:20:20 GMT

Unsre Box zeigt seit 11 Tagen den Fehler Code 3601 und danach 7010. Box ist mit Lan Kabel verbunden, Internet läuft.
Die Box reagiert nicht auf Fernbedienung, lässt sich nicht mehr in Standby schalten. Reset hat nix gebracht.
Störungsticket läuft, aber bisher keine Rückmeldung, nur saufreche Antworten an der Hotline.
ICH WILL DOCH NUR FERNNSEHEN!!

Betreff: Gigabox

Gelöschter User — Sun, 21 Apr 2019 07:47:42 GMT

Guten Morgen und ❤️ Willkommen in der "Community" @NT14,

warum hat man dir nicht angeboten das man das Gerät tauscht? Ruf noch mal an und lass das Gerät tauschen sag denen am Telefon es geht nichts mehr du hättest gern ein Austauschgerät.

Betreff: Gigabox

NT14 — Sun, 21 Apr 2019 09:18:21 GMT

Das hab ich probiert, der unverschämte Typ am Telefon hat mir gesagt, dass man den Fehler ohne Tausch beheben kann und ich soll gefälligst abwarten. Kann schon mal ne Weile dauern... ich werd noch mal anrufen, wenn ich die Nerven dazu hab. Systemdiagnose zeigt Fehler auf der Festplatte,, wird sich wohl nicht Online beheben lassen.... Ist ja erst unsre dritte Box

Betreff: Gigabox

Gelöschter User — Sun, 21 Apr 2019 10:40:59 GMT

@NT14 alles klar vllt. hat sich bis dahin hier ein Moderator gemeldet welcher den Umtausch für dich veranlassen kann.

Wünsche dir dennoch erst einmal "Frohe Ostern"

Betreff: Gigabox

NT14 — Sun, 21 Apr 2019 11:17:03 GMT

Danke, wünsch ich dir auch!!

Re: Gigabox

Tobias — Tue, 23 Apr 2019 17:37:19 GMT

Hey @NT14,

hast Du in der zwischenzeit noch mal angerufen? 😉 Falls nicht, kann ich mal schauen ob sich die Box tauschen lässt. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Gigabox

NT14 — Tue, 23 Apr 2019 17:57:18 GMT

Hab ne pN geschickt.

Betreff: Gigabox

Tobias — Thu, 25 Apr 2019 13:38:30 GMT

Hey,

ich hab mir das mal angeschaut, ich denke ein Tausch macht Sinn - ich habe den mal veranlasst 🙂 Sag mir Bescheid wenn die Box da ist und Du sie testen konntest. Der Fehler 7010 ist weiterhin bei den Kollegen in der Bearbeitung.

Tobias

Betreff: Gigabox

NT14 — Thu, 25 Apr 2019 14:12:33 GMT

Dankeschön, ich melde mich!!

Betreff: Gigabox

NT14 — Sat, 27 Apr 2019 17:33:31 GMT

Die neue Box ist installiert, Glotze läuft wieder, Kinder Happy, Mama auch. Vielen Dank für den Austausch!! Schönes Wochenende

Betreff: Gigabox

Tobias — Mon, 29 Apr 2019 08:33:16 GMT

Hi @NT14,

das klingt doch super, danke Dir für die Info! 🙂 Da das Thema dann geklärt ist, kommt hier ein Haken ran. Wenn wieder was ist melde Dich bitte im Forum.

Tobias