Thema "Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"" in GigaTV-Receiver

Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

PowWow — Fri, 01 Jul 2022 23:29:38 GMT

Ich habe in letzter Zeit permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung" wenn ich zum Beispiel den Guide aufrufen will. Ein paar Stunden geht mal wieder. Ist leider so kein akzeptabler Zustand. Wie so iemlich alles an diesem Kasten. ... mein Internet funktioniert 1A. Kabel etc. kann ich auschließen. Wer kann diese Störung beheben?

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

Sigi-DD — Sat, 02 Jul 2022 00:18:59 GMT

Hallo PowWow,

um welches Gerät geht es eigentlich? Es gibt die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box und die GigaTV-Cable-Box-2. In letzter Zeit gibt es oft Störungen bei den GigaTV-Servern, wodurch dann zum Beispiel mal der EPG für kurze Zeit fehlt. GigaTV stellt auch an die Internet Verbindung viel höhere Anforderungen als die meisten anderen TV Dienste. Es haben schon viele geschrieben Ihre Internet Verbindung sei bestens und dann gab es doch immer wieder Aussetzer.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

PowWow — Sat, 02 Jul 2022 01:59:18 GMT

Hallo,

es geht um die erste Giga TV Box. Wie gesagt, Internet ist 250 MBit, ich denke das sollte reichen. Ist übrigens immer noch weg.

Ich habe heute bzw. gestern aber auch bestimmt 5-7 mal den kasten neugestartet. Jedes mal ist irgendwas anderes ... davor hat die Fernbedienung nicht mehr reagiert und davor hat sich das Gerät beim Zurückspulen einfach aufgehangen.

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

Sigi-DD — Sat, 02 Jul 2022 07:48:24 GMT

Hallo PowWow,

hast Du auch schon den Router mal neu gestartet und erst danach die GigaTV-4K-Box? Nimm am besten mal beide vom Strom und warte bis beide Geräte kalt sind. Dann

1. den Router einschalten und warten bis der sich wieder mit dem Internet verbunden hat.

2. den Fernseher einschalten und auf den HDMI Eingang umschalten.

3. die GigaTV-4K-Box wieder einschalten und genau beobachten, was auf dem Fernseher angezeigt wird. Dabei besonders auf Fehler Meldungen achten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

hilla1 — Fri, 28 Oct 2022 08:29:15 GMT

Ich kann mich dem nur anschließen, ca, gegen 20.00 Uhr geht es los, dann heißt es wieder "eingeschränkte Netzwerkverbindung". Warum findet hier niemand eine Lösung?

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

Sigi-DD — Fri, 28 Oct 2022 14:30:28 GMT

Hallo hilla1,

wenn die Probleme immer in den Spitzen Zeiten wenn die meisten Kunden fernsehen auftreten, dann ist der Zugang zu den GigaTV-Servern vermutlich überlastet. Es greifen zu viele GigaTV- und HZ-Boxen auf einen Server zu. Die Lösung kann nur sein zusätzliche gespiegelte Server in den einzelnen Regionen zu installieren um die Anzahl der GigaTV-Systeme pro Server zu reduzieren. Das braucht natürlich Zeit. Die gleichen Probleme hat es schon 2017/18 auch bei Vodafone KD gegeben und Vodafone West macht sie nun zum 2. mal. Die Probleme gab es schon einmal bei der Einführung der Box-2 nach dem 10.03.2021 und nun mit der Umstellung der HZ-Box auf GigaTV zum 2. mal. Da scheinen verantwortliche nicht lernfähig zu sein und glauben alles besser zu wissen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

CTrue13 — Fri, 28 Oct 2022 17:01:59 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo hilla1,
wenn die Probleme immer in den Spitzen Zeiten wenn die meisten Kunden fernsehen auftreten, dann ist der Zugang zu den GigaTV-Servern vermutlich überlastet. Es greifen zu viele GigaTV- und HZ-Boxen auf einen Server zu. Die Lösung kann nur sein zusätzliche gespiegelte Server in den einzelnen Regionen zu installieren um die Anzahl der GigaTV-Systeme pro Server zu reduzieren. Das braucht natürlich Zeit. Die gleichen Probleme hat es schon 2017/18 auch bei Vodafone KD gegeben und Vodafone West macht sie nun zum 2. mal. Die Probleme gab es schon einmal bei der Einführung der Box-2 nach dem 10.03.2021 und nun mit der Umstellung der HZ-Box auf GigaTV zum 2. mal. Da scheinen verantwortliche nicht lernfähig zu sein und glauben alles besser zu wissen.
Viele Grüße Siegmar

Damit stellt sich Vodafone aber ein ganz grosses Armutszeugnis aus.

Und das für einen grossen Welkonzern, das ist Armselig...

Gruss CT

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

KlausG1965 — Tue, 31 Jan 2023 20:59:06 GMT

Das gleiche Problem habe ich auch, was kann ich jetzt machen...das nervt total!

Ich bin schon am überlegen ob ich nicht besser den Vertrag kündige und zum Mitbewerber wechseln soll!

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

jaegerW — Sat, 23 Aug 2025 20:09:28 GMT

Aus Rückmeldungen von Nutzern, die andere Plattformen benutzen (zum Beispiel Telekom), weiß ich, dass es dort ähnliche Verbindungsprobleme gibt, wenngleich etwas anders gestaltet. Scheinbar gibt es im Moment gar keine Plattform, wo alles rund läuft. Das Problem „eingeschränkte Netzwerkverbindung“ besteht schon seit geraumer Zeit und ich befürchte, dass die Techniker von Giga-TV das auf absehbare Zeit nicht in den Griff bekommen.

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

jaegerW — Sat, 23 Aug 2025 20:13:51 GMT

Übrigens taucht das Problem „eingeschränkte Netzwerkverbindung“ nicht nur bei Giga-TV-eigenen Geräten auf, sondern zum Beispiel auch beim Horizon. Es liegt nahe, dass das mit dem Netzwerkzugriff auf die Giga-TV-Server zusammenhängt und das Nutzer das Problem keinesfalls beseitigen können – bis auf ständige Neustarts der Geräte. Denn nach dem Neustart ist zumindest für eine gewisse Zeit Ruhe, aber schon 1-2 Stunden kann es erneut Probleme geben.

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

Sigi-DD — Sat, 23 Aug 2025 21:17:49 GMT

Hallo jaegerW,

diese Probleme liegen nicht an den GigaTV Boxen sondern am Zugang zu den Servern von VF in Deiner Region und noch einigen anderen Regionen. In den meisten der fast 800 Regionen gibt es diese Probleme nicht.

Die Horizon Box wurde auf GigaTV umgestellt und nutzt jetzt auch die GigaTV Server. Daher dann auch der gleiche Fehler. Diese Probleme gibt es im wesentlichen nur bei VF-West.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

jaegerW — Thu, 11 Sep 2025 10:41:02 GMT

Hallo Siegmar, gibt es denn irgendeine Möglichkeit, zu einer Verbesserung der Situation beizutragen oder ist überhaupt eine Besserung des Zugangs zu den Servern von Vodafone künftig zu erwarten? Wissen Sie etwas darüber? Ich ärgere mich schon seit weit mehr als einem Jahr über ständige Probleme. Dazu gehört auch, dass vor allem ab 22:00 Uhr Aufnahmen mit dem Horizonrecorder fehlschlagen. Ich habe sogar erlebt, dass bereits funktionierende Aufnahmen, die ich am nächsten Tag weiter schauen wollte, plötzlich als fehlgeschlagen gekennzeichnet wurden, wenn der Rekorder zwischenzeitlich eine weitere Aufnahme gemacht hatte. Das alles ist wenig erfreulich.
Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen schon im Voraus!
W. Jaeger

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

Sigi-DD — Thu, 11 Sep 2025 12:11:55 GMT

Hallo jaegerW,

ein solches Problem kann auch durch Probleme mit IPv4 Adressen kommen. In letzter Zeit hatten mehrere Kunden mit der neuen GigaTV Home Box sich über sehr hohe Zeiten bei der Programmumschaltung beklagt. Das Problem konnte bei denen durch Umstellung Ihres Anschluss von IPv6 zurück auf IPv4 gelöst werden. Wenn bei Dir die Programmumschaltung auch sehr langsam ist, dann könnte auch bei Dir dort das Problem liegen. Suche doch einfach mal hier nach "Umschaltzeit" im Forum, dann wirst Du sicher mehrere Beiträge aus der letzten Zeit dazu finden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Permanent "Eingeschränkte Netzwerkverbindung"

jaegerW — Sun, 14 Sep 2025 16:22:47 GMT

Hallo Siegmar, die Zeiten der Programmumschaltung sind bei mir sehr kurz, wirklich sehr kurz.

Es ist auch sehr merkwürdig, dass bereits funktionierende Aufnahmen, die ich am nächsten Tag weiter anchauen wollte, plötzlich als fehlgeschlagene Aufnahmen gekennzeichnet wurden und nicht mehr nutzbar waren.

Ich verstehe ja nach Jahren des Missbrauchs von Kabelfernsehverbindungen durch unbefugte Benutzer das Sicherungsinteresse, das über verschiedene Mechanismen bei Giga TV wahrgenommen wird. Aber dass die Recorder jetzt zum Abspielen der auf ihren Festplatten bereits abgespeicherten und schon verifizierten Aufnahmen Internetverbindungen brauchen, die letztendlich zu Problemen wie dem von mir gerade geschilderten führen, verstehe ich nicht mehr.
Aber herzlichen Dank für Ihre Mühe. Ich werde weiter abwarten, ob sich irgendwann mal etwas verbessert.
W. Jaeger