Thema "Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!" in GigaTV-Receiver

4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Wed, 08 Jun 2022 08:54:18 GMT

Hallo,

Seit ein paar Wochen schaltet sich die 4k Box beim Ausschalten (Standby Modus) in den Deep Standby! Und seit heute Morgen funktioniert die Mediathek nicht mehr. Internet ist Okay. Amazon Prime funktioniert.

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Wed, 08 Jun 2022 09:27:41 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

es gab Ende April ein Update, mir den der Deep Standby Mode als Standard eingestellt wurde, wenn man die Meldung nur bestätigt hat. Man kann aber auch über die Einstellungen dann unter "Standby" die Box wieder in den alten Mode zurück setzen. Meine Box muss ich seit dem Update aller 4 Tage über Nacht vom Strom nehmen, damit sie sich nicht verklemmt. Das könnte bei Dir die Ursache für das Problem mit der Mediathek sein.

Kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Thu, 09 Jun 2022 15:29:02 GMT

Hallo,

Die Mediathek funktioniert wieder. Die 4k Box muss ich andauernd vom Strom nehmen, z.B. wenn ich Vor oder Rücklauf mache bleibt ab und zu das Bild stehen, oder beim Einschalten der Box und des Fernsehers reagiert die Fernbedienung des TV Gerätes nicht. Bei den Einstellungen um den Standby Modus zu Ändern, kann ich nichts anklicken!

Liebe Grüße

Karin

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Thu, 09 Jun 2022 16:14:07 GMT

Hallo Karin,

die Box mag es nicht, wenn Du beim Spulen die Tasten zu schnell hinter einander drückst. Wenn man nach jedem Drücken wartet, bis die nächst höhere Geschwindigkeit angezeigt wird, dann gibt es das Problem bei mir nicht. Bei den Einstellungen kann ich bei mir zwischen den beiden Modi umschalten. Wenn ich über das Menü in die Einstellungen und dann dort auf "Standby" gehe, erscheit folgendes:

und wenn ich hier auf nach rechts und dann OK drücke erscheint folgende Auswahl:

Hier kann man dann mit "nach rechts" oder "nach links" den Mode wählen und mit OK bestätigen. Das sollte bei Dir auch so funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Sun, 12 Jun 2022 08:53:58 GMT

Hallo,

Danke für die Tipps! Das mit dem Schnellstart Modus funktioniert jetzt auf einmal. Und das mit dem langsamen Vor und zurück Spulen habe ich auch schon bemerkt. Aber Neuerdings funktioniert auch das zum Anfang der Sendung gehen nicht mehr richtig. Ich sehe dann nur eine "drehenden Kreis", aber das hängt dann wohl mit der Internet Verbindung zusammen. (Strom ausschalten...) Ehrlich gesagt ist die 4k Box ziemlich Nervig!

Ach ja, kannst du mir was zu dem Problem das beim Einschalten der Box und dem TV Gerät, die Lautstärke und alle anderen Funktionstasten nicht mehr funktionieren? Ich muss alles vom Strom trennen und dann funktioniert es wieder.

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Sun, 12 Jun 2022 09:38:42 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

ich fange mal mit Deiner letzten Frage an. Wenn Du den Ton in der Box nicht auf Stereo gestellt hast, dann kannst Du den mit den Tasten an der FB der Box nicht mehr regeln. Es wird ein fester Pegel an die Sound Anlage oder den Fernseher übertragen, Lautstärke und Ton muss dann mit den Geräten eingestellt werden. Wenn Du aber einen normalen Fernseher hast, dann sollte die Box auf Stereo eingestellt werden. Ich habe bei den Fernseher sehr laut gestellt und Regel dann die Lautstärke mit den Tasten auf der FB von der 4K-Box.

Wenn bei Dir das zurücksetzen einer laufenden Sendung auf den Anfang nicht funktioniert und im Lade Kreis hängen bleibt, dann gibt es Probleme mit der Internet Verbindung, wie Du schon richtig geschrieben hast. Um die Qualität des anliegenden Signals kontrollieren zu können haben die Kabel Router eine Web-Seite, auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle (Daten Kanäle) auf dem Kabel angezeigt werden. Mache mal bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind und lade die dann hier hoch. Dann kann ich da mal nachsehen ob alle im zulässigen Bereich liegen. Wenn nicht, dann könnte das die Ursache sein und ein Techniker müsste das mal korrigieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Thu, 16 Jun 2022 08:35:52 GMT

Hallo,

Es ist ja nicht nur die Lautstärke die ab und zu nicht funktioniert, sondern alle Funktionstasten. Ich kann den TV dann noch nicht mal Ausschalten.

Das passiert meistens wenn alle Geräte (TV und 4K Box) ein paar Stunden ausgeschaltet waren.

Die Lautstärke haben wir andersrum eingestellt, Box auf Maximum und mit der TV Fernbedienung regeln.

Zu dem 2. Problem, das beim Rücksetzen mancher Sendungen, die Internet Verbindung zu Schwach ist. (drehen)!

Ich habe von Vodafone einen Campal Router ch 7466 ce ! Wie und wo ich da die DOCSIS Kanäle finde, habe ich keine Ahnung. Sorry!

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Thu, 16 Jun 2022 08:55:09 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

ich habe Dir in den Anhang eine Anleitung zu Deinem Router gelegt. Dort wird auf Seite 34 beschrieben, wie man bei den Geräte Informationen unter Verbindungen zu der Seite mit den Signal Pegeln kommt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Thu, 16 Jun 2022 16:33:37 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

um auf die Web-Seiten Deines Routers zu kommen, musst Du in einem Web-Interface die URL http://kabel.box/ oder http://192.168.0.1/ eingeben (Siehe auch Anleitung Seite 15). Bei der Abfrage des Login muss dann der Name und das Passwort eingegeben werden, welches meist auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Routers steht. Wenn kein Aufkleber vorhanden ist, dann versuche es mit den Standard Werten von Seite 15 gleich über dem 1. Bild. Wenn das dann funktioniert hat, dann können viele verschiedene Seiten angezeigt werden, Es müsste ein Bild wie auf Seite 16 unten angezeigt werden. Dort musst Du dann auf "Modem" klicken und es sollte eine Auswahl "Connection" geben. Dort sollten dann die 3 Tabellen zu finden sein, von denen auf Seite 34 immer nur die 1. Zeile dargestellt ist. Von diesen 3 Listen bitte Bilder mit allen Zeilen hochladen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Fri, 17 Jun 2022 12:09:37 GMT

Hallo,

Jetzt habe ich die Dateien vom Router gefunden und fotografiert.

Doch wie kann ich die Dateien von meinem Handy hier hochladen?

Wenn ich oben auf Foto klicke, öffnet sich die Seite, dort steht bitte anklicken um Optionen anzuzeigen. Habe ich gemacht, aber nichts passiert. Über die Email geht es ja eh nicht. Und bei Datei auswählen, geht auch nicht. Sorry, aber ich bin kein PC Fachmann 😉

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Fri, 17 Jun 2022 14:49:55 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

wenn es hier oben über das Feld "Fotos" nicht geht, dann könnte das Bild größer 333 KB sein, Da gibt es dann noch die Möglichkeit unter dem Text Eingabe Feld auf "Durchsuchen" zu klicken und das Bild als Anhang hoch zu laden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Fri, 17 Jun 2022 16:14:00 GMT

wie gesagt, meine Fotos sind auf meinem Handy!

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Fri, 17 Jun 2022 16:43:39 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

Du kannst das Handy mit einem USB-Kabel an den PC anstecken und dann kannst Du wie bei einem USB-Stick auf den Speicher Deines Handys zugreifen. Womit hast Du die Web-Seiten Deines Routers angezeigt, mit dem Handy oder mit einem PC? Auf beiden kann man ein Bild von dem aktuellen Bildschirm Inhalt machen, der dann als Bild auf dem Gerät gespeichert wird. Ich vermute Du hast das Bild vom PC mit dem Handy ab fotografiert. Mit welchem Programm (App) könntest Du die Bilder versenden?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Fri, 17 Jun 2022 19:20:05 GMT

Ich könnte die Fotos mit Whats App verschicken!

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Fri, 17 Jun 2022 21:12:20 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

ich sende Dir meine Handy Nummer per Persönliche Nachricht,

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Fri, 17 Jun 2022 22:52:30 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

ich habe die Bilder bekommen.

Hier ist der Wert für die Signal Qualität SNR bei 2 256qam modulierten Kanälen nur 32 und damit nicht mehr im grünen Bereich.

Hier sind die Pegel aller Upstreamkanäle mit 111 dBµV am Maximum des zulässigen Pegel.

Hier ist die Anzahl der nicht Korrigierbaren Blöcke im Verhältnis zur Gesamtzahl der übertragen Blöcke bei der Kanal ID 2 3 und 4 zu hoch. Wie man im ersten Bild sehen kann sind das die Kanäle von 130 MHz, 138 MHz und 146 MHz. Da muss es eine Störung auf den Frequenzen geben. Ich denke das sollte sich ein Techniker genauer ansehen und alle Pegel in die Mitte des zulässigen Bereichs bringen sowie nach möglichen Ursachen für eine Stör Einstrahlung von 130 MHz suchen. Einen Techniker können hier nur die Moderatoren beauftragen. Da musst Du jetzt warten bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Sat, 18 Jun 2022 05:56:03 GMT

Vielen Dank für deine Geduld!

Da bin ich ja gespannt!

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Zorrolinchen38 — Mon, 20 Jun 2022 19:05:31 GMT

Hallo,

Hast du eine Ahnung wie lange das dauert bis sich ein Moderator bei mir meldet?

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

Sigi-DD — Mon, 20 Jun 2022 19:30:11 GMT

Hallo Zorrolinchen38,

das hängt davon ab wie viele Fragen hier am Tag in allen Gruppen eingehen. Ich hoffe, das sich nun bald ein Moderator hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4k Box schaltet in Deep Standby und die Mediathek funktioniert nicht mehr!

pRo-Marco — Wed, 22 Jun 2022 06:32:55 GMT

Hi Zorrolinchen38,

ich schau mir das gern an Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco