Thema "Betreff: Giga TV EPG Störungern" in GigaTV-Receiver

Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Sun, 29 May 2022 10:44:41 GMT

Hallo und guten Tag,

ich habe seit ca. einer Woche diverse Störungen mit dem Giga TV EPG.
Mal werden mir die Sendungen (EPG) angezeigt mal wieder nicht, mal werden nur (EPG) einige Sender angezeigt andere wieder sind ohne Information.

Die Box habe ich bereits mehrmal von Stron getrennt bisher kein Erfolg damit.

Kennt ihr das Problem auch?

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Jörg2503 — Sun, 29 May 2022 13:31:22 GMT

Ja, folgt bei mir jedoch keinem erkennbaren Schema ...

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Sigi-DD — Sun, 29 May 2022 14:24:10 GMT

Hallo,

ich hatte am 24. am Vormittag bis etwa 10:00 Uhr einen Totalen Ausfall aller Kabel Medien und am nächsten Tag war auch mal der EPG kurz leer. Aber 10 Minuten Später waren alle Daten wieder da. Es scheint an den Anlagen gebaut zu werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Tue, 31 May 2022 14:35:15 GMT

Auch heute wieder, gerade getestet, kein EPG beim GIGA TV.
Titel fehlt, Information nicht verfügbar... , gestern hat es mal eine zeitlang funktioniert...

Langsam nervt es....

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Sigi-DD — Tue, 31 May 2022 14:51:05 GMT

Hallo Moguntiacum,

hattest Du die Box total ausgeschaltet oder hast Du eine GigaTV-4K-Box und die ist im Energie Spare Mode? Unmittelbar nach dem Einschalten meiner 4K-Box dauert bei mir das Laden des EPG auch mehrere Minuten und ist dann aber immer vorhanden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Tue, 31 May 2022 18:44:31 GMT

Ja habe ich im Energie Spare Mode, aber der EPG verschwindet auch während des normalen TV sehen.
Will ich dann über den EPG umschalten ist mal der EPG da mal wieder nicht.

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Sigi-DD — Tue, 31 May 2022 19:01:04 GMT

Hallo Moguntiacum,

wenn Du die 4K-Box hast, dann hat die seit dem Update Ende April ein Problem welches ich umgehe, in dem ich die Box aller maximal 4 Tage über Nacht vom Strom nehme. Wenn ich das nicht mache, dann verklemmt sich die Box. Es kann natürlich auch ein Problem mit Deinem Internet Zugang bestehen. Wenn der EPG weg ist, was macht zu dem Zeitpunkt Dein Internet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Wed, 01 Jun 2022 06:49:47 GMT

Ich habe die allererste GiGa TV Box, also nicht die GiGa TV Box 2..
Bei mir ist es halt so, Internet immer da, will ich über den EPG umschalten ist er manchmal da manchmal aber auch nicht. Das tritt aber sehr unregelmäßig auf.. Entweder meine Box hat ein Problem oder die EPG Server von VF.

Wie gesagt das Internet ist stabil...

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Sigi-DD — Wed, 01 Jun 2022 07:30:45 GMT

Hallo Moguntiacum,

dann hast Du sicher die GigaTV-4K-Box. Unter dem Link findest Du die Hilfe Seiten zur Box mit Bildern, an denen Du Deine Box erkennen solltest. Damit bist Du auch von dem Fehler des letzten Updates betroffen und solltest daher die Box aller 4 Tage über Nacht vom Strom nehmen, damit das System sich nicht verklemmt. Ich habe Dir auch eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 6 beschrieben wird, wie man die System Werte der Box anzeigen kann. Auf der Seite NETWORK von den 11 Seiten wird der Status des Netzwerk Interface angezeigt. Auch die Informationen auf den beiden folgenden Seiten OWM und CLOUD sind dann wichtig, wenn der EPG nicht funktioniert. Mache dann Bitte Bilder von den 3 Seiten, wenn der EPG wieder ausgefallen ist.

Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Wed, 01 Jun 2022 11:05:53 GMT

Hier sind die drei Fotos, EPG ging nach umschalten wieder

Nr. 1

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Wed, 01 Jun 2022 11:06:22 GMT

Hier sind die drei Fotos, EPG ging nach umschalten wieder

Nr. 2

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Wed, 01 Jun 2022 11:06:59 GMT

Hier sind die drei Fotos, EPG ging nach umschalten wieder

Nr. 3

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Sigi-DD — Wed, 01 Jun 2022 11:18:27 GMT

Hallo Moguntiacum,

da ist alles in Ordnung. Bei mir war auch gerade der EPG weg. Beim 3. Versuch den EPG anzuzeigen war er dann wieder da. Das könnte also eine Zentrale Störung sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Wed, 01 Jun 2022 11:23:32 GMT

Das glaube ich mittlerweile auch, geht ja nun schon einige Zeit.
Vielleicht kann sich hier mal ein Moderator/in dazu äußern..

@Claudia vielleicht kannst du helfen!

Betreff: Giga TV EPG Störungern

pRo-Marco — Thu, 02 Jun 2022 07:32:08 GMT

Hi Moguntiacum,

eine zentrale Störung mit diesem Thema liegt uns momentan nicht vor. Besteht das problem noch? Wenn ja, dann mache ich ein Ticket an unsere Fachabteilung fertig.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Sigi-DD — Thu, 02 Jun 2022 16:04:42 GMT

Hallo @pRo-Marco,

es gibt jetzt noch einen 2. Beitrag zu diesem Thema und der Nutzer hatte Heute wieder einen Ausfall.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Thu, 02 Jun 2022 17:04:37 GMT

@pRo-Marco

Ich werde das heute beobachten und dann hier berichten.
Wie @Sigi-DD schon sagte gibt es noch einen Benutzer mit dem gleichen Problem

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Aldebaraner1 — Fri, 03 Jun 2022 17:43:02 GMT

Hallo @pRo-Marco ,

ist anscheinend ein Problem was mal wieder mehrere betrifft. Hatte gerade auch mal wieder den Ausfall des EPG!

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Moguntiacum — Sat, 04 Jun 2022 16:40:16 GMT

Gerade eben getestet.. natürlich wieder EPG-Ausfall...

VF scheint ein Problem mit dem GIGA EPG zu haben... wird Zeit das etwas passiert..!
Das Problem scheint ja bei mehreren Kunden aufzutreten.

Betreff: Giga TV EPG Störungern

Wallace — Wed, 08 Jun 2022 16:46:50 GMT

Hi Moguntiacum,

das Problem mit dem EPG ist bekannt und wird bereits durch unserer Fachabteilung analysiert. Ich habe für Dich ein Ticket aufgenommen und Du bekommst dann eine SMS, wenn der Fehler behoben ist.

VG Wallace