Thema "Betreff: GigaTV 4k Box HDD defekt !" in GigaTV-Receiver

GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Tue, 24 May 2022 22:45:21 GMT

Kabel ! GigaTV 4k Box HDD funktioniert nicht mehr richtig !

Was genau ist das Problem? Wie häufig tritt es auf? Wann war der letzte Störungszeitpunkt?

Die Störung ist seit Tagen. Entweder hängt sich Box einfach auf oder das Bild ist mal weg dann wieder da und das mehrmals.

Dann muss ich die Box aus machen und dann wieder starten . Dann läuft es für ein paar Minuten und dann geht das spiel von vvorne los !

Ist die Box über LAN oder über WLAN angeschlossen? Verwendest Du alle mitgelieferten Kabel (Ethernet, Antenne, HDMI)?

Die Box ist am Lan dran mit allen mitgelieferten Kabel !!!!

Bei Hinweistexten: Wird Dir auch eine Hinweiszahl angezeigt? NEIN !

Welche Maßnahmen hast Du schon durchgeführt?

Selbsthilfe der GigaTV 4k Box habe ich gemacht !!! Und das mehrmals !!

Hast Du Dich wegen des Fehlers bei der Störungshotline gemeldet?

Nein Habe ich nicht ! Die machen am Telefon auch nur das selbe wie ich schon die selbsthilfe gemacht habe !

In welchem Bundesland befindet sich der Anschluss? Sende bitte auch die Postleitzahl :

28215 Bremen

Betreff: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Sigi-DD — Tue, 24 May 2022 23:40:03 GMT

Hallo mcarnal,

was wird denn bei der System Diagnose angezeigt? Ich habe selbst auch die GigaTV-4K-Box und muss die seit dem letzten Update aller 4 Tage über Nacht vom Strom nehmen, damit sich die Box nicht verklemmt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV 4k Box HDD defekt !

natas666 — Wed, 25 May 2022 02:32:13 GMT

"in der hotline machen die auch nichts anderes als ich"

- uiii, ein besserwisser - nice

die box bietet derartige viele versch fehlerbilder, die mit untersch prozessen z t aus der ferne behoben werden können (workarounds) - von daher zweifle ich deine these mal an.

kann u u natürlich auch sein, dass deine box hinüber ist

(wenn man nur die zärtlichen zustellmethoden einiger lieferanten betrachtet, wäre es auch kein wunder

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Tobias — Wed, 25 May 2022 08:25:59 GMT

Hi @mcarnal,

beantworte bitte erst mal die Fragen von den beiden, dann schauen wir uns das ggf. auch mal an. 🙂

Tobias

Betreff: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Wed, 25 May 2022 10:35:00 GMT

Das hat doch nix mit besser Wissen zutun .

Hatte das Problem vor Jahren schon mal und da wurde telefonisch auch nix behoben .

Betreff: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Wed, 25 May 2022 10:36:52 GMT

Da wird nix angezeigt . DIe Box startet dann so jedesmal als wenn ich Sie gerade das erstemal anschließe.

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Wed, 25 May 2022 10:37:34 GMT

So habe die Fragen beantwortet.........

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Sigi-DD — Wed, 25 May 2022 11:18:51 GMT

Hallo mcarnal,

wenn in der System Diagnose kein Fehler also auch kein HDD Fehler angezeigt wird, woher kommt dann Deine Aussage, das die HDD fehlerhaft ist? Konnten Aufnahmen nicht ausgeführt werden? Können Aufnahmen nicht wiedergegeben werden? Welche Fehler Meldungen gibt es bei welchen Aktionen?

Beschreibe doch mal was bei Deiner Box nicht funktioniert. Das letzte Update für die 4K-Box ist fehlerhaft und sorgt vermutlich zu Puffer Überläufen wodurch sich dann die Box Verklemmt. Dieses Problem kann ich umgehen, wenn ich meine Box aller 4 Tage über Nacht vom Strom nehme. An den 4 Tagen funktioniert die Box bei mir ohne Fehler. Ein Tausch der Box kann da keine Abhilfe bringen. Da muss eine neue Software aufgespielt werden um das Problem zu lösen.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Wed, 25 May 2022 12:34:49 GMT

Die HDD meinte ich nicht .Die Box beim TV schauen hängt sich plötzlich und oder Das Bild verwindet für ein paar Sekunden also Bild da ,weg,da,weg und das passiert jeden Tag beim TV schauen .

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Sigi-DD — Wed, 25 May 2022 13:06:11 GMT

Hallo mcarnal,

das könnte am HDMI Kabel liegen. Hast Du mal kontrolliert ob das am TV und an der Box richtig fest angesteckt ist? Nimm am besten mal ein anderes HDMI-Kabel es muss aber für 4k@60Hz oder 8K geeignet sein. Ältere HDMI-Kabel sind oft nur bis zu 4k@30Hz geeignet!

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Wed, 25 May 2022 13:25:11 GMT

Ich habe schon diverse Kabel ausprobiert . Es hilft aber nix .

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Sigi-DD — Wed, 25 May 2022 14:07:53 GMT

Hallo mcarnal,

hast Du auch schon einen anderen Fernseher oder PC-Monitor getestet? Wenn Dein Fernseher mehrere HDMI-Eingänge hat, hast Du auch die anderen Eingänge getestet? Ist die Box direkt mit dem TV verbunden oder ist da noch ein Gerät dazwischen (Mux, Splitter, AV-System)?

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Wed, 25 May 2022 14:57:20 GMT

Fernseher oder PC-Monitor getestet? Wenn Dein Fernseher mehrere HDMI-Eingänge hat, hast Du auch die anderen Eingänge getestet? Kann alles mit ja beantworten.

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Sigi-DD — Wed, 25 May 2022 15:01:26 GMT

Hallo mcarnal,

dann kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen und die Box tauschen. Da musst Du jetzt leider warten, bis sich hier @Tobias oder ein anderer Moderator meldet.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Moni_GK — Thu, 26 May 2022 13:41:41 GMT

Hallo mcarnal,

dann schau ich gerne mal.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Fri, 27 May 2022 10:33:35 GMT

PN ist raus !

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

Moni_GK — Fri, 27 May 2022 14:09:25 GMT

Hallo mcarnal,

den Tausch hab ich fertig gemacht. Du bekommst dann in den nächsten Tagen eine neue Box. Sobald diese da ist, schickst Du uns bitte das alte Gerät kostenfrei zurück.

Grüße Moni

Re: GigaTV 4k Box HDD defekt !

mcarnal — Fri, 27 May 2022 14:14:39 GMT

Okay danke !

mfg