Thema "Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2" in GigaTV-Receiver

Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

jjh-68 — Sat, 14 May 2022 09:42:52 GMT

Hallo,

Ich habe schon vor ca. 7 Monaten mal angefragt aber da waren mir die Extrakosten zu hoch.

Evtl. gibt es mittlerweile ein besseres Angebot 🙂

Ich bin Kunde in NRW und habe noch eine Horizon Box die ich gerne gegen die GigaTV Cable Box 2 tauschen möchte. Was würde da monatlich (gesamt) auf mich zu kommen? Z. Zt. zahle ich 50,-€ für Vodafone CableMax 1000 mit HZ TV. Mobilvertrag für 65,-€ ist auch vorhanden.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

R4mona — Tue, 17 May 2022 05:40:24 GMT

Hi jjh-68,

da Du Dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum befindest, kann es leider ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns Moderator:innen bekommst.

Aus diesem Grund möchte ich gern wissen, ob Du Dich bezüglich eines Angebots schon in unserer Hotline (Nummer auf Deiner Rechnung) gemeldet hast? Falls ja, was genau wurde Dir angeboten?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

jjh-68 — Tue, 17 May 2022 06:16:37 GMT

Das war das letzte Angebot, ist mir aber zu teuer… wegen einmal Gebühr und Versand.

und es ist nicht ersichtlich wie hoch dann meine, neuen, monatlichen, Kosten wären.

„Wenn ich Dich auf unser GigaTV Cable umstelle, zahlst Du 4,98 Euro statt 9,98 Euro. Bei der Änderung bekommst Du unser Vodafone Premium für 2 Monate kostenfrei.

Wenn Du es nach 4 Wochen nicht kündigst, kostet das Paket zusätzlich 9,99 Euro.

Bei dem Wechsel fallen einmalige Kosten von 49,99 Euro für die Aktivierung des GigaTV und 9,99 Euro für die Lieferung der neuen Hardware an.“

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

R4mona — Thu, 19 May 2022 09:46:02 GMT

Hi jjh-68,

erst einmal lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Gern schauen wir uns Deinen Wunsch genauer an. Da dies für jede:n Kund:in individuell erfolgt, benötigen wir bitte eine PN mit Deinen Vorstellungen. Dann prüfen wir gern die Umsetzung dieser gemeinsam.

Viele Grüße
R4mona

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

jjh-68 — Thu, 19 May 2022 13:31:29 GMT

PN ist raus...

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

Hanno76 — Thu, 03 Nov 2022 12:50:54 GMT

Hallo, was kann ich den machen wenn mein Horizon Recorder nicht mehr richtig funktioniert? Er hängt sich ständig auf, sodass man nicht mehr umschalten kann, Das Bild friert ein, oder plötzlich erschent der Untertitel, welcher nicht mehr weg geht. Bestenfalls dauert es bis zu 30min bevor der Receiver hochgefahren ist.

Ist hier auch ein Austausch möglich?

Beste Grüße

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

Sigi-DD — Thu, 03 Nov 2022 22:44:16 GMT

Hallo Hanno76,

wenn Du selbst Hilfe benötigst, dann mache einen eigenen Beitrag auf und beschreibe Deine Probleme möglichst genau.

Viele Grüße Siegmar

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

SteffHo — Fri, 04 Nov 2022 07:15:59 GMT

Hallo Sigi,

das ist ein wirklich gut gemeinter Tiopp mit dem eigenen Thema. Das hatte ich gerade probiert!

Scheinbar hat Vodafon noch genügend Service Kapazität, um die Community nach vermeintlich doppelten Einträgen abzuklappern und dann zu "archivieren" um nicht löschen zu sagen!

Dass der Ton hier irgendwann schärfer wird, muss sich Vodafon einfach gefallen lassen.

Bischen mehr Demut bitte, wenn man so ne Technik anbietet!

Hochverachtungsvoll und grußlos

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

SteffHo — Fri, 04 Nov 2022 07:21:51 GMT

Hallo Sigi,

sorry da fällt mir glatt nochwas ein.

Du erwartest vom Kunden, dass er einen eigenen Post aufmacht und seine Probleme möglichst genau beschreibt.

Lass dir das nochmal auf der Zunge zergehen...

Vodafone geht mit einer höchst fehleranfälligen und instabilen Software (GIGA TV) auf eine dafür nicht vorgesehene Hardware (Horizon). Dann hofft man, dass sich die alte HW irgendwann rauswächst. Dabei verkauft man gleich noch neue Verträge...

Selbst auf der neuen HW (Giga TV Cable Box 2) hat man unzählige Probleme, die man dem Kunden für den grossen Feldtest übergibt.

Und dann erwartet man, dass der Kunde die Fehler möglichst genau beschreibt, unfassbar!

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

Sigi-DD — Fri, 04 Nov 2022 09:14:42 GMT

Hallo SteffHo,

Dir ist offensichtlich entgangen das hier keine Hotline ist sondern hier Kunden anderen Kunden versuchen zu helfen. Deine Beiträge gehen hier an die falsche Adresse und werden zu ich schätze 95% nie bei einem Verantwortlichen von Vodafone ankommen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

SteffHo — Fri, 04 Nov 2022 09:42:50 GMT

Hallo Sigi,

das schreibst du übrigens sehr oft, Textbaustein? 😉

Scheinbar kommen diverse posts doch zumindest soweit, dass sie archiviert (gelöscht) werden.

Ich war jetzt lang genug freundlich, man muss sich auchmal aus*piep*en können.

Und warum soll man nicht Leute, die gerade wechseln wollen, die eigenen Erfahrungen mitteilen?

Löst die Probleme!

Re: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

CTrue13 — Fri, 04 Nov 2022 09:58:29 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo SteffHo,
Dir ist offensichtlich entgangen das hier keine Hotline ist sondern hier Kunden anderen Kunden versuchen zu helfen. Deine Beiträge gehen hier an die falsche Adresse und werden zu ich schätze 95% nie bei einem Verantwortlichen von Vodafone ankommen.
Viele Grüße Siegmar

So ist es Siegmar.

Leider muss ich allerdings dazu sagen.

Wenn ich hier im Forum die ganzen Probleme der Kunden lese, dann stellt sich mir langsam die Frage, ob Vodafone mit Gewalt neue Verträge an den Mann/ Frau bringen will und zusätzlich neue Hardware in Form der Giga TV Box 2, die absolut unausgereift ist, instabil Softwaremässig läuft und viele Funktionen fehlen, die sich die Kunden wünschen. Wenn ich nur alleine daran denke, dass keine manuelle Aufnahmefunktion möglich ist, da wiederhole ich mich gerne, funktionierte schon 1983 an meinem VHS Videorecorder, dann sollte mal jemand aus der Chefetage von Vodafone einen Blick hier ins Forum werfen und entsprechend handeln. Ansonsten besteht irgendwann die Gefahr, dass Kunden scharenweise abwandern, das zu Recht.

Vorgestern z.B. hatte ich auch schon wieder eine Aufnahme, wo durch vorige Sendungen sich die eigentliche Sendung verschoben hatte, das Ende gefehlt hat. Ganz ehrlich, halbe Sendungen brauche ich mir nicht anzusehen, dafür ist mir meine Zeit und Geld dann doch zu kostbar. Ich erwarte für meine nicht gerade wenig geleistete Zahlung an Vodafone eine vernünftige Dienstleistung und keinen Flickenteppich. Das es hier und da mal eine Störung geben kann, steht völlig ausser Frage, aber was hier abgeht ist eine Zumutung erster Klasse am Kunden. Ehrlicherweise muss ich sagen, mein Internet funktioniert zu 98% wie es soll, was Kabel TV angeht, seit ich die HZ Box gegen die Giga TV Box 2 getauscht habe (inclusive neuen 2 Jahresvertrag an der Backe), eine einzige Katastrophe. Man kann 1000 Mal die Kundenhotline anrufen, mit der Vertragsabteilung, der Wiederrufsabteilung, oder was auch immer es noch für Abteilungen bei Vodafone dafür gibt sprechen, selbst schriftliche Beschwerden, es passiert NULL. So etwas nenne ich unhaltbaren und unzumutbaren Zustand.

Gruss CT

(Der mal Luft ablassen musste)

Betreff: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

jjh-68 — Fri, 04 Nov 2022 13:59:09 GMT

Hallo zusammen

da dies ja ursprünglich mal "mein" Post war, möchte ich erwähnen dass ich mit der Hilfe die ich hier bekommen habe sehr zufrieden bin und es hat sich alles geklärt.

Post kann gerne "archiviert" werden.

Betreff: Horizon tausch gegen GigaTV Cable Box 2

Sigi-DD — Fri, 04 Nov 2022 14:18:42 GMT

Hallo jjh-68,

danke für Deine Meldung. Ich mache ein Schloss dran.

Viele Grüße Siegmar