Thema "Re: Giga TV mit HD Premium" in GigaTV-Receiver

Giga TV mit HD Premium

Jens46 — Wed, 10 Apr 2019 16:24:52 GMT

Hallo zusammen

Mitte Januar habe ich einen Vertrag für Giga TV mit Hd Premium abgeschlossen.

Am Anfang lief auch alles seit ca. 3 Wochen sind die Premium Sender plötzlich verschlüsset.

Habe daraufhin den zuständigen Mitarbeiter Hier vor Ort angerufen Der sich darum kümmern wollte.

Da nichts passierte hab ich letzte Woch nocheinmal angerufen er sagte das es ein vertragliches Problem wäre und er nochmal schriftlich nachhaken wird.

Bis heute ist immer noch nichts passiert der Paketpreis wurde aber abgebucht.

Vielleicht kann jemand in der Community helfen.

Viele Grüße

Jens

Re: Giga TV mit HD Premium

Thomas — Thu, 11 Apr 2019 07:46:52 GMT

Hallo Jens,

sind alle HD Premium Sender betroffen? Kannst Du mal bitte ein paar Sender aufzählen die nicht funktionieren. Was für ein Hinweis oder Fehlermeldung wird angezeigt?

Grüße

Thomas

Re: Giga TV mit HD Premium

Jens46 — Thu, 11 Apr 2019 08:24:00 GMT

Hallo Thomas

Es sind nicht alle HD Sender betroffen nur die aus dem Premium Paket.

SYFY, Boomerang, Fox, TNT, Nantional Geo zum Beispiel.

Im Kundenportal unter meinem Vertrag wird mir

Basic TV Cable und Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable angezeigt

LG Jens

Re: Giga TV mit HD Premium

Jens46 — Thu, 11 Apr 2019 08:27:23 GMT

Hatte vergessen die Fehlermeldung mit dazuzuschreiben

ist die 5015

LG Jens

Re: Giga TV mit HD Premium

Lars — Sat, 13 Apr 2019 13:01:15 GMT

Hi Jens,

wir schauen es uns mal im System an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga TV mit HD Premium

Jens46 — Sun, 14 Apr 2019 15:47:51 GMT

Hallo Lars

Habe Dir die Daten geschickt.

viele Grüße Jens

Re: Giga TV mit HD Premium

Moni_GK — Tue, 16 Apr 2019 13:06:46 GMT

Hallo Jens46,

ich habe im System mal was angepasst. Jetzt sollte es wieder laufen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV mit HD Premium

Jens46 — Fri, 19 Apr 2019 10:30:18 GMT

Hallo zusammen

HD Sender laufen wieder.

Vielen Dank an Moni_GK, Thomas und Lars vom Moderatorenteam!

Und allen in der Community ein Frohes Osterfest.

Viele Grüße Jens