Thema "Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022" in GigaTV-Receiver

GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

PhoenixGody — Wed, 09 Jan 2019 06:49:29 GMT

Wir haben eine GigaTV-Box und sehen bei vielen Sendern Banner mit den Fehlercodes 5012 und 5022.

Die Box hängt sich auch immer wieder auf (zeigt nur noch schwarz an) und man hat nur noch die Möglichkeit den Strom zu kappen und sie neu zu starten.

Ich hoffe auf Hilfe,

Viele Grüße

Edit: Thread ins passende Board verschoben.

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

pRo-Marco — Thu, 10 Jan 2019 07:57:01 GMT

Hi PhoenixGody,

schau ich mir wie versprochen an Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

PhoenixGody — Thu, 10 Jan 2019 19:12:26 GMT

Ist erledigt 🙂

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

pRo-Marco — Fri, 11 Jan 2019 14:24:47 GMT

Hi PhoenixGody,

ich erreiche die Box seit 4 Tagen nicht mehr. Sie ist nicht mit der Cloud verbunden. Hast Du sie vom Strom genommen oder die Internet-Verbindung zur Box getrennt?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

PhoenixGody — Mon, 14 Jan 2019 22:12:48 GMT

Hi,

Ist sie mittlerweile erreichbar?

Eventuell haben wir sie da mal versehentlich ausgeschaltet.

Sie sollte aber jetzt an & mit dem WLAN verbunden sein.

Viele Grüße

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

pRo-Marco — Wed, 16 Jan 2019 08:20:13 GMT

Hi PhoenixGody,

leider immer noch nicht Vielleicht ist es das Beste, wenn wir sie einfach kostenfrei austauschen. In Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

PhoenixGody — Wed, 16 Jan 2019 21:30:50 GMT

Hallo,

können wir gerne machen. Wie läuft das mit dem Rückversand der alten Box? Und gibt es da einen Retourenschein? Und an welche Adresse muss ich die Box schicken? 🙂

Viele Grüße

Johannes

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Tobias — Fri, 18 Jan 2019 07:51:28 GMT

Hey,

wir haben den Tausch veranlasst, es sollte ein Retourenschein beiliegen 🙂

Tobias