Thema "Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden" in GigaTV-Receiver

Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Tue, 05 Apr 2022 04:14:49 GMT

Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box venimden

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Sigi-DD — Tue, 05 Apr 2022 07:16:12 GMT

Hallo Willy6,

um welche Box geht es, um die GigaTV-4K-Box, die GigaTV-Net-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2? Unter den 3 Links findest Du die Hilfe Seiten zu den 3 Geräten mit Bildern, an denen Du Deine Box erkennen solltest. Neue Batterien hast Du sicher schon in die FB eingesetzt. Akkus sind bei der FB nicht geeignet!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 07:53:45 GMT

Giga tv . Wenn ich den Standby Knopf drücke erscheint auf meinem Fernseher gar nichts. Alles andere zurücksetzen und so habe ich alles schon hundertmal probiert.

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Sigi-DD — Wed, 13 Apr 2022 10:26:53 GMT

Hallo Willy6,

um welche der 3 GigaTV Boxen geht es? Das Verbinden der FB ist bei allen 3 Geräten unterschiedlich. Da Du von der Standby Taste schreibst, vermute ich es geht um die GigaTV-Net-Box. Dort muss zum aktivieren der Kopplung an der linken Seite der Box die Standby Taste solange gedrückt werden, bis auf dem TV das Kopplungs Menü angezeigt wird. Danach müssen auf der Fernbedienung gleichzeitig die Tasten Menü und 0 gedrückt werden, bis die LED auf der FB rot blinkt und dann muss noch OK gedrückt werden. Während der Kopplung sollten sich keine anderen BT Geräte in der Nähe der Box oder FB befinden, Also Handy vorher weit entfernt ablegen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 10:44:57 GMT

Wenn ich den Standby drücke erscheint nichts auf meinem Bildschirm. Habe schon Menü und zurück gleichzeitig gedrückt kein Erfolg. Resetknopf gedrückt gehalten aber am Bildschirm kommt keine Meldung. Ich kann somit auf Werkseinstellungen nicht gehen. Die Box blinkt die ganze Zeit. Wenn ich dann mit der Fernbedienung die einschalttaste drücke schaltet sich mein Fernseher aus. Ich habe einen 65" Fernseher. Alter knapp ein Jahr und der funktioniert.

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Sigi-DD — Wed, 13 Apr 2022 10:55:12 GMT

Hallo Willy6,

kann den die Box durch kurzen Druck auf die Taste an der linken Seite der Box Ein und Aus geschaltet werden?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 11:43:13 GMT

Das weiß ich nicht. Sie sagen doch du sollst die Taste drücken und dann erscheint auf dem bildschirm das die Verbindung neu hergestellt wird. Das bestätigst du dann mit ok und dann soll es funktionieren. Geht bei mir nicht, weil es erscheint auf dem Bildschirm gar nichts 🙈🙈

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Sigi-DD — Wed, 13 Apr 2022 14:36:48 GMT

Hallo Willy6,

wie im Bild steht ist das eine Standby Taste mit der man eigentlich die Box Ein- und Aus-Schalten kann durch eine kurzen Druck. Um die FB zu koppeln müssen folgende Schritte ausgeführt werden:

1. Standby Taste an der Box solange Drücken bis das Menü zur Kopplung auf dem Fernseher angezeigt wird.

2. Auf der FB die Tasten Menü und 0 gleichzeitig solange drücken bis die rote LED auf der FB blinkt.

3. Die Taste OK auf der FB drücken.

Also kann man die Box mit der Taste an der Box Ein- und Aus-Schalten? Wenn das nicht geht, dann kann natürlich die Box auch nicht mit der FB gekoppelt werden, den dann ist die Taste nicht funktionsfähig. Ist denn das Netzteil noch richtig an der Box angesteckt und steckt auch in der Steckdose? Leuchtet da noch eine LED an der Box?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 14:36:03 GMT

Die Box ist am Strom angesteckt. Wenn ich sie anmache dann fängt sie weiß an zu blinken. Und auf dem Bildschirm erscheint keine Anzeige. Ich alles x - mal durch gespielt. Die Box einen Tag vom Strom weggenommen. Ich kann den standbyknopf drücken bis mir die Finger bluten es passiert nichts.

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Sigi-DD — Wed, 13 Apr 2022 14:53:38 GMT

Hallo Willy6,

dann noch einmal zu meiner 1. Frage, welche Box hast Du? Die 3 Geräte unterscheiden sich am meisten auf der Rückseite bei den Anschlüssen.

1. Die Rückseite der GigaTV-4K-Box:

2. Die Rückseite der GigaTV-Net-Box:

3. Die Rückseite der GigaTV-Cable-Box-2:

Hintere Ansicht

Welches der 3 Geräte hast Du nun?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 15:00:45 GMT

Ich habe die Giga tv Box ( sagemcom diw 362.

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 15:01:20 GMT

Giga tv net box

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Sigi-DD — Wed, 13 Apr 2022 16:30:50 GMT

Hallo Willy6,

wenn es die GigaTV-Net-Box ist, und die sich mit der Standby an der Box links nicht mehr einschalten lässt, dann muss die Box getauscht werden. Du könntest noch einen Werks-Reset versuchen, da dabei die FB auch neu verbunden wird. Dazu muss die Reset Taste auf der Rückseite der Box solange gedrückt werden, bis auf dem TV "Auf Werkzustand zurück" erscheint. Wenn das auch nicht funktioniert, dann kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen, der kann Dir die Box tauschen. Die Moderatoren lesen hier mit und sollten sich hoffentlich bald bei Dir hier im Beitrag melden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Wed, 13 Apr 2022 16:37:41 GMT

Hallo Siegmar

das mit dem werkreset habe ich auch schon zig mal versucht. Es passiert gar nichts. Aber trotzdem danke. Das geht jetzt schon über eine Woche so und wenn du anrufst leitet einer dich zum anderen. Grottenschlechter Service. Trotzdem noch mal ein dickes danke. Und schöne Ostern.

Gruß willy

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Wallace — Thu, 14 Apr 2022 13:18:27 GMT

Hi Willy6,

willkommen in unserer Community.

Ich kann mir das gern anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Martin59 — Sun, 17 Apr 2022 12:17:51 GMT

Hi Willy6,

die Daten sind angekommen, vielen Dank. Allerdings hast Du die Kundennummer zu Deinem DSL Vertrag geschickt.

Kannst Du mir bitte eine PN mit der Kundennummer zum TV Vertrag schicken?

Lass danach bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Wallace — Tue, 19 Apr 2022 06:21:15 GMT

Hi Willy,

unter der Kundennummer finde ich im System eine andere Person in einer anderen Stadt. Kannst Du da bitte noch einmal nachschauen?

VG Wallace

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

ERFD — Wed, 20 Apr 2022 11:00:19 GMT

Hallo Willy6,

wir haben die Daten mal wieder aus dem Internet entfernt. Wie ich sehen kann, hast Du bereits den Tausch der Box über die Hotline veranlasst. Gib uns bitte nochmal ein Feedback, wenn Du das Tauschgerät testen konntest.

Gruß Fred

Betreff: Kann meine Fernbedienung nicht mit der Box verbinden

Willy6 — Sun, 24 Apr 2022 07:12:20 GMT

Habe seit dem05.04.2022 kein Fernsehen mehr. Nach vielen anrufen wurde jetzt eine neue Box zu mir geschickt auf der ich jetzt schon vier Tage warte. Aber ich muß wahrscheinlich den vollen Monats Preis bezahlen, was ich aber nicht einsehe. Welche Möglichkeiten habe ich hier für. Keine Leistung kein Geld. Wenn man mir trotzdem den vollen Preis abzieht, dann werde ich meine einzugsermächtigung kündigen,

VG Willy 6

Re: Giga tv Box defekt

Manu — Mon, 25 Apr 2022 07:19:03 GMT

Hallo Willy6,

Deine Box ist unterwegs. Über den Sendungsverfolgungslink aus der SMS, die Du bekommen hast, kannst Du das nachvollziehen.

Gern kannst Du uns Bescheid geben, wenn die Box da ist, dann wissen wir, wie lange es gedauert hat und schauen dann gern nach einer entsprechenden Gutschrift für Dich.

Viele Grüße, Manu