Thema "Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab" in GigaTV-Receiver

Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Sennar — Fri, 28 Jan 2022 08:25:51 GMT

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen schläft unsere Box anscheinend so tief ein, das ich sie nur noch über den Standby Knopf am Gerät starten kann (Am Display leuchtet auch der kleine weiße Punkt nicht). Dabei führt sie dann auch einen kompletten Neustart durch, wie wenn ich den Knopf auf der Rückseite drücke. Nicht selten findet sie dann kein Internet (Angeschlossen per Kabel), obwohl andere Geräte Internet haben.

Einstellungen diesbezüglich habe ich jetzt nicht gefunden. Der ChatBot hat mir dazu geraten einen Reset durchzuführen indem ich mit ner Büroklammer seitelich in das Loch drücke. Das habe ich Gestern Abend gemacht, heute morgen war sie wieder aus.

Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Sigi-DD — Fri, 28 Jan 2022 18:05:23 GMT

Hallo Sennar,

Du meinst sicher die GigaTV-4K-Box und hast vermutlich den Resert Taster zu kurz gedrückt, so das nur ein normaler Neustart wie beim Einschalten ausgeführt wurde. Damit die Box in den Werkszustand gesetzt wird, muss die Taste länger als 20 Sekunden gedrückt werden. Erfolgreich ist das nur, wenn dann die "Willkommen ..." Meldung angezeigt wird:

Nun muss die Fernbedienung durch gleichzeitiges drücken von Menü und 0 für 10 Sekunden neu mit der Box gekoppelt werden und dann das Netzwerk neu eingerichtet werden.

Wenn bei Dir die obige Meldung nicht erschienen war, dann wurde die Taste nicht lange genug gedrückt und nur ein normaler Neustart ausgeführt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Sennar — Fri, 28 Jan 2022 18:48:12 GMT

Doch, genau das ist passiert. Ich musste dann Gestern Abend noch die Harmony neu koppeln und heute Nacht hat sich die Box wieder abgeschaltet.

Ich habe die Bezeichnung genommen die im Kundenportal bei meinen Geräten steht.

Ich dachte evtl ist das eine Einstellung die über ein Update versehentlich aktiviert wurde. Leider schafft man es ja nicht bei Vodafone an einen fachkundigen Menschen am Telefon zu kommen, welcher mir das evtl hätte sagen können. Oder gibt es einen Trick wie man das schafft?

War das Einstellungsmenü immer so klein? War nicht irgendwo eine Einstellung z.B. wie lange Aufnahmen vor und nachher aufgenommen werden? Oder war das bei meinem alten Sagemcom? Unter Menü-Einstellungen findet man ja kaum was zum einstellen.

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Sigi-DD — Fri, 28 Jan 2022 19:37:12 GMT

Hallo Sennar,

ich habe selbst auch die 4K-Box aber die etwas ältere Version vgw10-kd-k9. Bei der 4K Box können viele Einstellungen nur von den Moderatoren vorgenommen werden. So könnte bei Dir ein Modus eingestellt sein, in dem die Box sehr wenig Strom benötigt. Aber das könnte hier nur ein Moderator kontrollieren. Ich habe Dir mal eine Anleitung in den Anhang gelegt, in der unter Punkt 6 beschrieben wird wie man die System Werte der Box anzeigen kann. Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box. Dort sollte bei Dir das meiste übereinstimmen. Auf der HDMI Seite sollte es viele Unterschiede geben, da das die Daten vom Fernseher sind. Mir fällt auch nichts ein, was auf den 11 Seiten mit Deinem Problem zu tun haben könnte.

Viele Grüße Siegmar

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Sennar — Fri, 01 Apr 2022 13:10:56 GMT

Hallo und sorry für die nicht vorhandene Rückmeldung, mir fehlt einfach die Zeit für solchen Mist.

Der Receiver liefs damals (Januar) dann nach dem dritten Reset wieder einwandfrei. D.h. er geht Abends aus und war Problemlos per Fernbedienung am nächsten Tag wieder einschaltbar.

Nun seit etwa einer Woche ist das wieder vorbei. JEDE NACHT geht er komplett aus. Es leuchtet nichts mehr an der Front. Beim Druck auf den Standby Knopf startet er dann komplett neu und durchläuft den ganzen Bootvorgang.

Heute war es dann wieder mal so das er kein Internet fand (Hängt am Kabel), egal ob über Kabel oder Wlan. Irgendwann nach gut 30 min testen ging das Ding dann wieder.

Gibt es noch andere Möglicghkeiten das Problem anzugehen? Könnte ein Moderatir in die EInstellungen schauen, ob da irgendwas falsch ist?

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Sigi-DD — Fri, 01 Apr 2022 15:00:39 GMT

Hallo Sennar,

ist es möglich, das die Box zu warm wird? Es müssen rechts und links mindestens 10 cm frei sein und es sollte auch nichts auf die Box gestellt werden. Auch andere Geräte, die wärme abstrahlen sollten weit weg stehen. Meine Box wird im Standby bis zu 39°C warm und in Betrieb sind es nur 29°C, da dann der Lüfter läuft.

Viele Grüße Siegmar

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Sennar — Sat, 02 Apr 2022 21:00:42 GMT

Das wäre tatsächlich eine Möglichkeit die ich noch gar nicht bedacht habe. Ich teste das mal die nächsten Tage.

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Sennar — Mon, 04 Apr 2022 20:55:18 GMT

Leider keine Veränderung.

Ich habe gestern noch ein Softwareupdate manuell gestartet, heute war die Kiste wieder aus.

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Wallace — Wed, 06 Apr 2022 07:45:48 GMT

Hi Sennar,

ich würde gern die Box tauschen, wenn das okay für Dich ist. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Sennar — Thu, 07 Apr 2022 08:07:51 GMT

Hallo Wallace,

danke dir, es ist ja mal einen Versuch wert. Daten habe ich dir geschickt

Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Wallace — Fri, 08 Apr 2022 07:36:48 GMT

Hi Sennar,

der Tausch ist veranlasst. Tausche bitte die Box samt Zubehör aus und sende und dann die defekte zurück.

VG Wallace

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Sennar — Fri, 08 Apr 2022 19:12:03 GMT

Das Ticket kam heute morgen, danke dir

Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Sennar — Fri, 13 May 2022 10:43:57 GMT

Hi,

ich wollte mal Rückmeldung geben was aus dem Tausch geworden ist.

Der Tausch hat wunderbar funktioniert und das alte Gerät ist auch längst bei Vodafone angekommen.

Leider macht die neue Box exakt das gleiche und schaltet sich Nachts komplett ab.

Als Lösung versuchte ich dann einen Smarte Steckdose, die sich früh morgens einmal aus und wieder anschaltet und somit den Startprozess einleitet.

Das hat dann auch funktionert, jedoch schaute ich mich nach alternativen um, um die Box und den Vertrag los zu werden.

Bei einem Online-TV-Anbieter wurde ich fündig. Inkl Netflix, Sonderkanäle (Scifi, 13th Street, Discovery usw), 100Std Aufnahme als Osterangebot für 12€/Mon für 6 Monate, danach 25€. Bei Vodafone wäre ich dafür ja irgendwo um die 39€ los.

Das Angebot wurde ausgiebeig getestet und ich habe die Box gute 3 Wochen nicht benutzt.

Nach dem hochfahren kam dann plötzlich der Hinweis das sich die Box im Energieparmodus befindet und ich doch wählen könnte ob es Energiesparen (Startzeit 2-3Min, keine Aufnahmen Nachts) oder Standby (Direkt an ,Aufnahmen möglich usw.) soll. Also direkt Standby ausgewählt und gefreut.

Heute morgen dann die ernüchterung, Box wieder aus.

Gestern dann zum ersten mal wieder getestet und diehe da, die Box was wieder aus, trotz smarter Steckdose.

Betreff: Cisco Digital-HD-Recorder GigaTV Cable Box vgw10-kd-k9-2 schaltet Nachts komplett ab

Sigi-DD — Fri, 13 May 2022 11:18:22 GMT

Hallo Sennar,

ich habe selber auch die GigaTV-4K-Box und meine ist immer am Strom und schaltet nur total aus, wenn ich das bei den Einstellungen zum Standby Mode so wähle. Ich habe den Strom spare Mode mal kurz getestet. Da in dem Mode aber keine Aufnahmen möglich sind und ich auch keine Sendungen von unterwegs programmieren kann, habe ich den alten Mode wieder eingestellt. Wenn das bei Dir nicht funktioniert, dann könnte das letzte Update nicht richtig ausgeführt wurden sein. Bei einem anderen Nutzer hat es dann nach dem erneuten Start des Updates von Hand auch funktioniert.

Viele Grüße Siegmar