Thema "Betreff: GigaTVCable Box 2" in GigaTV-Receiver

GigaTVCable Box 2

Rentner70 — Fri, 25 Feb 2022 11:24:29 GMT

Hallo, ich bin neu hier.

Ich habe seit Anfangs Februar meinen Vertrag auf GigaTV Cable Box 2 und Red&Internet Cable 250 umgestellt.

Beim ersten Starten des Fernsehers zeigt es mir den Fehler SC 401 an. Ich kann über den Fehler nichts finden.

Kann mir jemand helfen?

Außerdem habe ich ein Problem mit der Mediathek. Rufe ich die Mediathek auf, erhalte ich nur alte Sendungen

angezeigt. Selbst wenn ich die Jahres zahl 2022 anklicke werden nur alte Sendungen angezeigt. Gestern gesendete nicht.

Und was mich am meisten aufregt ist die Leistung des Internets. Ich habe eine Geschwindigkeit von 250 Cable.

Ich habe meinen Laptop per Lankabel an der Fritz Powerline 510 e angeschlossen. Diese ist bis 500 geeignet.

Wenn ich Glück habe erreiche ich 130 mb/s Download. Meistens ist der Download bei 0 oder 1. Was ich überhaupt nicht verstehe. Weshalb passt der Upload immer der Download jedoch nicht. Ist doch die selbe Leitung. Danke für Eure Hilfe.

*** @Rentner70, Beitrag von Community nach GigaTV verschoben! ***

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Fri, 25 Feb 2022 13:07:21 GMT

Hallo Rentner70,

für die Übertragung der TV Sender sind im Kabel 35 Kanäle (Frequenzen) belegt und weitere mindestens 36 Kanäle für die Daten Übertragung vom Internet. Davon sind 32 für den Download und meist 4 für den Upload. Bei neueren Anschlüssen können dann noch weitere Kanäle in der neuen DOCSIS 3.1 Norm dazu kommen. Die anderen 32 + 4 Kanäle arbeiten nach der DOCSIS 3.0 Norm. Für Vodafone findest Du hier die Varianten der Kanal Aufteilung auf dem Kabel und hier die Liste für den Bereich Vodafone West. Bei den vielen Frequenzen können durchaus nur einige von einer Störung betroffen sein und damit nur einige TV-Sender, der Download oder der Upload. Nur bei einer Unterbrechung oder einem Kurzschluss wäre alles betroffen.

Dein Router hat eine Web-Seite, auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden. Wenn es da Kanäle gibt deren Pegel nicht im Norm Bereich liegt, dann muss es zu Fehlern kommen. Mache am besten Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Sat, 26 Feb 2022 17:38:05 GMT

Hallo Sigi DD,

zunächst die Info. Ich konnte nicht antworten ohne mich nochmals zu registrieren. Daher ist aus Rentner70 Rentner701 geworden.

Anbei die Ausdrucke ich hoffe ich hab alles dabei.

Danke und viele Grüße

Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Sat, 26 Feb 2022 21:30:05 GMT

Hallo Rentner701,

der Online Monitor hilft da nicht, wenn nicht bekannt ist, was da gerade übertragen wird. Ich wollte eigentlich Bilder von der Seite "/Internet/Kabel-Informationen/Kanäle" und auch die Seite "/Internet/Kabel-Informationen/Übersicht" und da Du eine Fritz-Box hast wäre noch die Seite "DVB-C/Spektrum" für den Pegel der TV Kanäle interessant.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Sun, 27 Feb 2022 13:46:10 GMT

Hallo Sigi DD,

ich hoffe ich habe jetzt die richtigen Unterlagen.

Öffne ich den Reiter DVB-C kann ich lediglich den Reiter "LiveTV" öffnen.

Spektrum wird mir nicht angzeigt.

Sorry ich bin kein "Technikmensch"

Viele Grüße

Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Sun, 27 Feb 2022 13:58:22 GMT

Nochmals Foto "Kanäle" Fritz Box.

Auf dem anderen Foto war nicht alles dabei

Gruß Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Sun, 27 Feb 2022 15:04:51 GMT

Hallo Peter,

in der Senderichtung hat der DOCSIS 3.1 (OFDMA) Kanal einen zu niedrigen Pegel und bei den 5 DOCSIS 3.0 Kanälen die ich in der Empfangsrichtung sehen kann gibt es zu viele nicht korrigierbare Fehler in den nur 9,5 Tagen die der Router aktiv ist. Wurde in der Zeit am Antennen Kabel etwas gebaut? Mache Bitte auch noch Bilder von den restlichen Kanälen der Empfagsrichtung. Starte den Router danach neu und mache dann nach mindestens einer Stunde noch einmal Bilder von allen Kanälen, um zu sehen ob dann wieder viele Fehler auflaufen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Tue, 01 Mar 2022 11:06:48 GMT

Hallo Siegmar,

die Installation im Keller wurde am 17.02.2022 durch einen Techniker neu gemacht.

Im Anhang sind die Bilder.

Viele Grüße

Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Tue, 01 Mar 2022 11:23:24 GMT

Hallo Rentner701,

die Fehler könnten bei dem Umbau entstanden sein. Starte den Router einfach mal neu und mache dann nach einer Stunde noch einmal Bilder von allen DOCSIS Kanälen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Tue, 01 Mar 2022 11:27:32 GMT

Hallo Siegmar,

ich hatte die Bilder nach dem Neustart beim letzten Mail angefügt.

Ich sende sie dir nochmal.

Gruß Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Tue, 01 Mar 2022 11:29:49 GMT

Hallo Siegmar,

anscheinend sind die Bilder nicht alle übertragen worden.

Viele Grüße Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Tue, 01 Mar 2022 11:33:53 GMT

die erste seite fehlt noch

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Tue, 01 Mar 2022 12:38:17 GMT

Hallo Peter,

der DOCSIS 3.1 Kanal in Senderichtung hat immer noch einen zu niedrigen Pegel und alle DOCSIS 3.0 Kanäle in Empfangsrichtung sind gestört und haben viel zu viele nicht korrigierbare Fehler. Eine so breitbandige Störung könnte durch eine fehlerhafte Anpassung kommen. Hat der Techniker auch die Dosen in der Wohnung überprüft? Wie ist die Verkabelung des Kabels vom Keller bis zur Fritz-Box. Wird da die Leitung noch auf mehrere Dosen (Geräte) verteilt oder gibt es nur die Dose am Router. Ist das Kabel am Router und an der Dose fest verschraubt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Tue, 01 Mar 2022 14:42:51 GMT

Hallo Siegmar,

der Techniker hat die Dose insofern überprüft indem er die Geschwindikeit gemessen hat. Es gibt nur die Dose am Router. Es sind keine Dosen oder Geräte zwischengeschaltet. Das Kabel am Router und an der Dose ist fest verschraubt.

Viele Grüße

Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Tue, 01 Mar 2022 15:42:58 GMT

Hallo Rentner701,

wenn der Techniker die Dose nicht geöffnet hat, dann konnte der auch nicht sehen ob da die richtige Dose verbaut ist. Wenn das die einzige Dose ist, dann müsste eine Enddose mit fest eingebautem Abschlusswiderstand eingebaut sein, in die nur ein Koaxial Kabel verklemmt werden kann. Bei einer Durchgangsdose sind 2 Kabel vorgesehen und dort könnte statt des 2. Kabel auch ein Widerstand angeklemmt sein. Wenn der aber fehlt, dann könnte es zu Störungen wie bei Dir kommen. Das Problem kann aber auch Deine Fritz-Box verursachen. Da muss noch einmal ein Techniker vor Ort das Signal an der Dose prüfen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Tue, 01 Mar 2022 15:55:45 GMT

Hallo Peter,

ich hatte ganz vergessen auf das DVB-C von Deiner Fritz-Box einzugehen. Um das Spektrum der TV-Kanäle anzuzeigen muss das DVB-C erst einmal freigegeben werden. Wenn das dann aktiv ist, dann kannst Du in Deinem Heimnetz auf jedem Rechner oder Handy die freien TV-Sender sehen. Auf dem Rechner kann dazu der VLC-Player und auf dem Handy die Fritz-TV App eingesetzt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Tue, 01 Mar 2022 19:13:56 GMT

Hallo Siegmar,

muss ich mich selbst an Vodafone wenden wegen der Dose?

DVB C habe ich freigegeben.

Viele Grüße

Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Tue, 01 Mar 2022 19:34:16 GMT

Hallo Peter,

die Moderatoren lesen hier mit und sollten sich auch bald melden. Die können dann einen Techniker beauftragen nach der Störung an Deinem Anschluss zu suchen. Deine letzten Bilder von den DOCSIS Kanälen sollten den Moderatoren auch zeigen, das es in der kurzen Zeit viel zu viele nicht korrigierbare Fehler auf allen Kanälen gibt und damit natürlich keine stabile Internet Verbindung möglich sein kann. Da ist es kein Wunder, wenn die GigaTV-Box immer wieder die Verbindung zum Internet verliert oder Sendungen über das Internet sich aufhängen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTVCable Box 2

Rentner701 — Sat, 05 Mar 2022 11:09:40 GMT

Hallo Siegmar,

bei mir hat sich bis jetzt noch niemand gemeldet.

Der Tipp mit BCV Spektrum war gut. Anschauen am PC macht kein Spaß. Es gibt ständig Unterbrechungen in der Sprache und im Bild.

Gruß Peter

Betreff: GigaTVCable Box 2

Sigi-DD — Sat, 05 Mar 2022 12:29:26 GMT

Hallo Rentner701,

dann sind von der Störung offensichtlich nicht nur die DOCSIS Kanäle sondern auch die DVB-C Kanäle betroffen. Du kannst jetzt leider nur warten bis sich hier ein Moderator meldet oder bei der Hotline anrufen. Die Nummer sollte auf Deiner Rechnung stehen. Für Vodafone Kabel Deutschland ist das die 08005266625 aber bei Vodafone West gibt es eine andere Nummer. Sage dort, das bei Dir alle DOCSIS und DVB-C Kanäle sehr viele nicht korrigierbare Fehler haben und daher Aktuell kein Fernsehen und auch kein Internet funktioniert.

Viele Grüße Siegmar