Thema "Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen" in GigaTV-Receiver

GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Thu, 10 Mar 2022 13:41:41 GMT

Verzweifelt suche ich eine Möglichkeit -wenn man nur die GigaTV Net Box 1 zum Fernsehen hat- wie man Sendungen aufnehmen kann. Hier in den hinterlegten Fragen sehe ich immer nur : das soll kommen , das geht nicht .... ärgerlich
Kann man ein Gerät dazwischen schlaten....
Kann mann einfach die "normale" Kabel-GigaTV-Box dazukaufen und einsetzen...
Kann mann eine fremden Receiver dafür Nutzen...

Es ist schon saublöd dass man nicht vorher die Auskunft bekommen hat, das keine Aufnahmen möglich sind.

Weis jemand Rat bzw. eine Lösung?

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

Sigi-DD — Thu, 10 Mar 2022 15:43:49 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

bist Du sicher, das Du einen Kabel Anschluss hast? Die GigaTV-Net-Box bekommen eigentlich die Kunden mit einem DSL Anschluss oder als Multiroom Option zur GigaTV-4K-Box. Siehe doch mal nach welchen Router Du hast. Die genaue Bezeichnung steht auf einem Aufkleber auf der Rückseite. Bei einem Kabel Router müsste ein Koaxial Kabel angeschraubt sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Sat, 12 Mar 2022 10:34:09 GMT

Hallo Siegmar.
es handelt sich um den "Vodafone CGA6444vF" mit Koaxialkabel (roter Anschluss ".
warum dafür die GigaTV Net Box geschickt wurde und diese anscheinend dsl ist, bleibt wohl ein Geheimnis von den Bearbeitern.

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

Sigi-DD — Sat, 12 Mar 2022 12:19:40 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

hast Du denn dort wo die Box steht einen Antennen Anschluss? Da Du ein Kabel Router hat. könnte auch die GigaTV-4K-Box eingesetzt werden. Die benötigt aber eine Antennen Anschluss und gleichzeitig auch LAN oder WLAN. Es könnte auch die neue GigaTV-Cable-Box-2 verwendet werden, da würde ich aber noch warten bis die Probleme zum größten Teil gelöst sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Sat, 12 Mar 2022 13:46:11 GMT

Hallo Siegmar.
ich bin ja froh, dass ich endlich jemanden habe der mir mal kompetente Antworten geben kann - danke dafür.
Ich habe mal ein Bild angehängt, damit du siehst was ich habe... und ja, ich wollte auch die GigaTV Cable Box haben, aber einer von den 15 Mitarbeitern aus ca. 4 verschiedenen Abteilungen (und fast 7 verschiedene Telefonnr.) sagte mir das geht nicht. Ich hatte als Neukunde Internet, Telefon und TV bestellt aber wohl irgend was durcheinander bekommen. Nun sagte man mir, ich kann nur Cabel Box bekommen wenn ich den Vertrag zur GigaTV Net Box 1 kündige und den "anderen" Kabelvertrag neu abschliesse. Aber erstens sehe ich jetzt schon das die unterschiedlichen ABteilungen eine Lösung nicht hinbekommen. Schon das ioch als Neukunde die Beritstellung und Versand für den einen Vertrag nicht dabei habe (Angebot) aber für das falsch gelieferte GigaTV Net es bezahlen muss. Nun habe ich keine Möglichkeit im Nachhinein den Fehler von Vodafone gerade zu ziehen. Ich pendel momentan zwischen der alten und neuen Wohnung hin und her, da ist sowas besonders ärgerlich.
Wo bekomme ich denn die GigaTV-4K-Box oder die GigaTV-Cable-Box her, wenn es angeblich ein TV-dsl Vertrag ist?
Ich warte noch auf den neuen Ferseher, der wird USB-Recording mit externer Festplatte haben, weil ich ja aufnehmen will......

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

Sigi-DD — Sat, 12 Mar 2022 15:48:30 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss kann man jeden Vertrag kündigen. Wenn Du jetzt umgezogen bist, dann wird immer versucht den alten Vertrag in der neuen Wohnung weiter laufen zu lassen, es sei denn das geht nicht. Wenn Du einen neuen Fernseher mit Aufnahme Funktion kaufen willst, dann benötigst Du ab da gar kein GigaTV mehr. Dann reicht eine Smartcard mit passenden CI+ Modul, den Du dann in den Fernseher steckst und dann alles mit dem Fernseher selbst sehen und Aufnehmen kannst. Eine GigaTV-4K-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2 hätte dann nur noch den Vorteil, das sie vermutlich mehr Sendungen gleichzeitig aufnehmen kann. Die Fernseher können meist nur eine Sendung ansehen und gleichzeitig eine aufnehmen. Mit den GigaTV-Boxen kann man bis zu 4 Sendungen gleichzeitig aufnehmen und gleichzeitig noch ein 5. Sendung ansehen.

Hast Du den Vertrag noch in der alten Wohnung abgeschlossen und gab es da auch einen Kabel Anschluss, oder nur die TAE-Telefon Dose wie in Deinem Foto rechts Dann wäre dort natürlich keine Kabel Box möglich gewesen. Dann könnte dort nur die GigaTV-Net-Box eingesetzt werden.

Viele Grüße Siegmar.

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Mon, 14 Mar 2022 10:26:21 GMT

Hallo Siegmar.

Das ist kein "UmzugsVertrag". Ich habe den in der alten Wohnung beim Mitkonkurrenten gehabt und gekündigt. Den für die neue Wohnung habe ich als Neukunde bei euch abgeschlossen - da dchte ich noch, dass der Service super wäre. Ohne die Community wäre ich aufgeschmissen.
Mitlerweile wurde ich so oft hin und hergeschickt, dass die 14 Tage rum sind, eine neue Vertragszusammenfassung konnte ich nicht bestätigen, da man mit den "DSL- Vertrag" nicht zurücknehmen kann (Kompetenzgerangel bei Vodafone). So wie ich den Servive (nicht aus der Community) kennengelert habe, hätte ich warscheinlich 3 Verträge die falsche Hardware und noch mehr Nerven verloren.
Schade, ich hatte gedacht der Ruf vom Service wäre einfacher - zumindestens für Neukunden sollte man die Betreuung besser gestalten.

Ich habe dann halt 2 verschiedene Kundennummern, kann über Vodafone nicht aufnehmen und bin maßloß enttäuscht.
Wie gesagt: ohne Leute wie dich in der Community wüsste ich noch weniger

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

Sigi-DD — Mon, 14 Mar 2022 12:15:14 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

ich bin nicht von Vodafone, sondern auch nur ein Kunde wie Du. Eine Aufnahme mit der Net-Box soll mal in einer Cloud realisiert werden, aber dazu ist ein Anschluss mit mindestens 10 Mbit/s im Upload notwendig. Da der Speed bei den meisten Anschlüssen nicht erreicht wird, kann eine solche Lösung erst kommen wenn die meisten Anschlüsse dafür geeignet sind. Daher habe aktuell alle Geräte mit einer Aufnahme Funktion dafür auch eine große Festplatte auf der dann die Sendungen auch in HD gespeichert werden. Die Kabel Boxen haben dafür einen Antennen Eingang um darüber die Fernsehprogramme anzusehen und aufzunehmen. Sie erzeugen dabei keine Last im Internet. Nur solche Funktionen wie Mediatheken, Videothek, Netflix, ... kommen über einen Netzwerk Anschluss per LAN Kabel oder WLAN. Im Gegensatz dazu hat die GigaTV-Net-Box nur einen Netzwerk Anschluss und auch die Fernsehprogramme kommen über das Internet. Der Vorteil dieser Box ist, das sie an jedem Internet Anschluss betrieben werden kann egal ob Kabel, Glasfaser oder DSL. Der Nachteil ist, das immer das Internet mit mehr als 6 Mbit/s im Download belastet wird und das diese Box keine Aufnahmen machen kann.

Dein Problem können hier nur die Moderatoren lösen und Deinen GigaTV-Net-Vertrag beenden und einen neuen Vertrag mit einer Kabel Box starten. Wenn Du aber aus BW, NRW oder Hessen bist, dann kann das nur die neue GigaTV-Cable-Box-2 sein. Die alte 4K-Box unterstützt die verwendete Kodierung in den 3 Ländern nicht. Ich hoffe für Dich, das sich bald hier ein Moderator meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Mon, 14 Mar 2022 12:27:07 GMT

Hallo Siegmar.
da hätte ich ja beinahe Vodafone mit deinen Federn geschmückt.
Ich danke dir auf jeden Fall für die super Erläuterungen.
ich bin auch mal gespannt ob sich irgend ein Moderator der Sache annehmen kann- es sind ja angeblich verschiedene Abteilungen unter einem Hut zu bringen.

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

MariaK — Wed, 16 Mar 2022 15:06:32 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

ich kann mir das gern mal anschauen. Deine Daten für Deinen Kabelvertrag haben wir bereits. Kannst Du uns bitte noch die Vertragsdaten zu dem DSL Vertrag zusenden?

Dann können wir den Wechsel für Dich in die Wege leiten.

Viele Grüße,

Maria

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Fri, 25 Mar 2022 18:27:45 GMT

HuHu.
Wie geht es jetzt weiter?

Ich hatte die Vertragsdaten bereits geschickt....

GigaTV Net: Kundennummer * - Vertragsnummer *

Persönliche Daten entfernt, MS

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Fri, 25 Mar 2022 12:34:38 GMT

Irgendwie fällt wohl mein Anliegen durch dass grosse Vodafone Loch....
Service Hotline schickt einen von hier nach da. Ich habe inzwischen 5 Wochen lang eine Lösung zu bekommen, außer viele Telefonnummern und verschiedene ABteilungen habe ich nichts kennengelern. Also auch EKINEN Ansprechpartner. Hier in KurzforM
- ab 07.02. Neukunde für Internet, Telefon und TV
- Unterlagenb erhalten: TV vergessen
- TV Vertrag neu erhalten, aber auch mit Bereitstellungsgebühr und Versandkosten

- richtige Kabel als Ersatzlieferung bekommen
- aufnehmen geht nicht, war Bedingung

Ich habe nun Internet und Telefon von Unitymedia KABEL und GigaTV Net über DSL. Natürlich kann ich nicht aufnehmen.
Seit Wochen versuche ich dieses gerade ziehen zu lassen, aber niemand ist dafür verantwortlich. Aus der 14 Tage Zeit bin ich natürlich raus, wenn ich neu beantrage bekomme ich doppelt (wahrscheinlich auch die Kosten).

Also lieber Service, könnt Ihr auch noch mehr als eure Kunden von einem zum anderen Mitarbeiter oder zu verschiedenen Abteilungen zu schieben?
Ich benötige einen Ansprechpartner der alles gerade ziehen kann....

Ich will doch nur alles von Euch, da ist das Kompetentgerangel zwischen den Abteilungen mir egal. Wer kann denn helfen?
Bitte nicht sauer sein, aber so langsam reichts mir!!!

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

Sigi-DD — Fri, 25 Mar 2022 15:11:41 GMT

Hallo @MariaK,

hast Du @gnuebbelchen vergessen? Er hatte Dir die Daten gesendet aber bis Heute keine Antwort erhalten.

Viele Grüße Siegmar

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

MariaK — Sat, 26 Mar 2022 07:59:35 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

wir haben Dich nicht vergessen. Ich habe Deinen Beitrag mal an meine Kollegen von DSL weitergeleitet. Wir bei Kabel UM haben keinen Zugriff auf das Kundenkonto Deiner GigaTV Net Box.

Viele Grüße,

Maria

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

MariaK — Sat, 26 Mar 2022 14:50:47 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

ich habe jetzt Rücksprache mit den Kollegen:innen gehalten und wir würden den Wechsel vornehmen. Dein GigaTV Net wird beendet und Du bekommast dann GigaTV Cable mit der GigaTV Cable Box 2. Du müsstest uns nur mitteilen, welchen Tarif Du haben möchtest. Dann leiten wir alles in die Wege.

Den Kabelanschluss zahlst Du ja schon über Deine Nebenkosten. Dann kann ich Dir folgende Produkte anbieten:

GigaTV Cable 1.-6. Monat 4,99€, ab 7. Monat 9,99€

oder

GigaTV Cable inkl. Vodafone Premium 1.-6. Monat 9,99€, ab 7. Monat 14,99€

Viele Grüße,

Maria

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Sat, 26 Mar 2022 15:49:42 GMT

Ich bin begeistert, danke für diese Nachricht.
mich würde dich bitten für mich den Tarif "GigaTV Cable 1.-6. Monat 4,99€, ab 7. Monat 9,99€" fest zu legen.
Ich warte dann mit Begeisterung auf die Hardware und das Vergnügen dieses Produkt zu haben.
3sterne- Danke

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

MariaK — Sat, 26 Mar 2022 17:27:49 GMT

Hallo gnuebbeeclen,

vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. Ich habe das GigaTV Cable nun für Dich eingebucht. Die Hardware wird in den kommenden Tagen geliefert. Der Tarif ist jetzt sogar noch günstiger für Dich, da es noch einen Rabatt durch Deine Hausverwaltung gibt. Nähere Infos siehst Du in der letzten Vertragszusammenfassung per E-Mail.

Das GigaTV Net ist jetzt zum 06.04.22 gekündigt. Somit hat die neue Box genug Zeit bei Dir anzukommen.

Viele Grüße,

Maria

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Sun, 27 Mar 2022 06:50:56 GMT

Liebe Maria.
so viel Frust wie in den letzten 2 Monaten aufgebaut wurde, so viel Freude ist nun da dass wohl es endlich zum guten Abschluss kommt.
Ich konnte die erste email nicht bestätigen, aber die zweite ja - diese hat allerdings das nicht gewollte Premium Paket dabei. Ok, ist ein kleines Übel, das werde ich dann rechtzeitig kündigen.
Ich melde mich wieder wenn alles geklappt hat.
LG

Stefan

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

R4mona — Thu, 31 Mar 2022 08:52:44 GMT

Hi gnuebbeeclen,

ich freue mich wirklich sehr, dass meine Kollegin Dir so gut weitergeholfen hat. Natürlich drücke ich fest meine Daumen, dass der Wechsel und die Aktivierung reibungslos funktionieren.

Halt uns auf jeden Fall gern auf dem Laufenden.

Liebe Grüße
R4mona

Re: GigaTV Net Box 1: Aufnahmen

gnuebbelchen — Thu, 31 Mar 2022 11:24:16 GMT

Hallo R4mona.
Ich finde es auch cool,das aus der Community heraus so klasse geholfen wird.
leider lässt ja über der Service Hotline das "weiterbehandeln" sehr zu wünschen. Da muss definitiv noch dran verbessert werden.