Thema "Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt" in GigaTV-Receiver

Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Fri, 24 Sep 2021 19:38:49 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe folgende Probleme mit der GigaTV Cable Box 2.

- Die Box nimmt Serien aus irgendeinem Grund nicht immer auf, warum weiß ich nicht. Es steht nur im TV-Guide, dass die Serie aufgenommen werden soll zu dem angegebenen Zeitpunkt, aber dann passiert nichts. Aber hin und wieder dann doch. Ist also sehr unvorhersehbar, ob und wann sie tatsächlich eine Aufnahme macht.

- Serienaufnahmeprogrammierungen können nicht gelöscht werden. Es kommt dann nur die Meldung, ich solle es später versuchen. Aber auch nach einem Tag funktioniert es nicht. Erst ein Neustart der Box führt dann zu einem tatsächlichen löschen der Programmierung.

- EPG-Daten sind manchmal etwas durcheinander bzw. haben Fehler. Gestern waren sie sogar für kurze Zeit in einer anderen Sprache.

Die Firmware ist die aktuelle, habe ich überprüft und auch die Selbstdiagnose findet keine Fehler. Werksresets habe ich schon mehrfach durchgeführt.

Ist die Problematik bekannt? Ich hoffe es kommt bald ein Update das hoffentlich auch viele Grundlagenfunktionen bringen, die meine alte Unitymedia HorizonBox in NRW hatte.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Fri, 24 Sep 2021 20:49:07 GMT

Hallo VielSpieler,

dieses Problem ist eine Folge des EPG Ausfalls. Wenn zum Zeitpunkt des Starts der EPG nicht vorhanden ist, dann wird die Aufnahme nicht gestartet. Es kann dadurch auch zu einem vorzeitigen Abbruch der Aufnahme kommen. Dieses Problem ist kein Problem der Box sondern des GigaTV Netzwerks! Der EPG muss immer anliegen und ständig aktualisiert werden, damit bei einer Verschiebung der Sendung der Start und das Ende kurzfristig noch wirksam werden können.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Fri, 24 Sep 2021 21:13:56 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Mein Internetanschluß läuft über DSL von Vodafone, somit ist die Internetverbindung getrennt von der Kabelanbindung. Die EPG-Daten sind ja auch grundsätzlich da und auch wenn sie stimmen, wird die Aufnahme nicht gestartet. Warum aber Programierungen nicht löscgen kann erklärt sich dadurch auch nicht. Auch habe ich festgestellt, das bei Serienaufnahmen spätestens nach 14 Tagen seit der Programmierung die Serienaufnahmen stoppen, obwohl programiert steht dann das die Aufnahme proframmiert nicht mehr im TVGuide. Da scheinen die Daten nicht auf die folgenden Wochen weiter programmiert.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Tolibi — Fri, 24 Sep 2021 21:22:48 GMT

Da über diese Probleme hier sehr oft berichtet wird, kann man davon ausgehen, dass diese auch hinreichend bekannt sind. Von Vodafone erfolgt leider keine angemessende Reaktion. Die Box scheint einige schwerwiegende Designfehler zu haben.

Die Situation hat sich in letzter Zeit leicht verbessert, aber das Produkt ist bei weiten nicht ausgereift.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Fri, 24 Sep 2021 21:26:29 GMT

Hallo VielSpieler,

bist Du sicher das Deine Box auf dem aktuellen Stand ist? Kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-Box-2?

Übrigens reicht ein kurzer Ausfall des EPG aus den Du möglicherweise nicht wahrnimmst. Diese Probleme gibt es nicht in den Gebieten die schon immer bei Vodafone waren und die haben die gleiche Box! Wenn das Problem an der Box liegt, dann müsste es Bundesweit auftreten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Fri, 24 Sep 2021 22:03:05 GMT

Heute hat sie es mal wieder geschafft von 4 Aufnahmen wurde nicht eine aufgenommen und im TVGuide stehen sie immer noch als geplant und mit der Uhrzeit, wann die Aufnahme hätte starten sollen. Also obwohl der Box scheinbar die Daten bekannt waren, hat sie nichts getan. Das ist halt das komische und auch das unzuverlässige. Da wünscht man sich doch glatt die HorizonBox zurück. Die hatte zwar auch ihre Probleme (Tonaussetzer), aber sie hat zuverlässig aufgenommen. Außerdem habe ich festgestellt, dass in meinVodafonekonto die Box als Gerät nicht auftaucht. Der Gerätebereich für das Kabelnetz ist völlig leer. Ich weiß nicht, ob das normal ist.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Fri, 24 Sep 2021 22:20:09 GMT

Hallo VielSpieler,

die Aufnahmen stehen aber sicher nicht mehr im Ordner geplante Aufnahmen und damit werden sie auch nicht gestartet. Das die Geräte nicht angezeigt werden gehört auch zu den Problemen im Ex-UM Gebiet. In allen anderen Bundesländern funktioniert das alles.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Fri, 24 Sep 2021 22:29:57 GMT

Wo finde ich den den Ordner für geplante Aufnahmen? Hat die Box sowas überhaupt? Ich dachte das steht noch auf der Wunschliste zu der Box. Im TvGuide stehen die Einträge halt noch.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Fri, 24 Sep 2021 22:40:43 GMT

Hallo VielSpieler,

der Ordner ist einer der Ordner die angezeigt werden, wenn Du über das Menü zu den Aufnahmen gehst und dann dort durch scrollst. Wenn der Ordner aber leer ist wird er nicht angezeigt. Programmiere doch mal eine Einzelaufnahme für Morgen oder die nächsten Tage, dann müsste die im EPG markiert sein und auch in dem Ordner geplante Aufnahmen auftauchen. So wurde das hier vor Monaten beschrieben als der Fehler zum ersten mal erkannt wurde.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Fri, 24 Sep 2021 23:37:33 GMT

Vielen Dank für die Antowrt.

Ich habe jetzt mal mehrere Einzelaufnahmen programmiert aber nicht einer taucht in dem besagten Ordner auf, der deshalb auch nicht angezeigt wird. Im EPG hingegen stehen sie alle mit der Markierung, dass die Aufnahme geplant ist, aber das ist dann auch schon alles.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Sat, 25 Sep 2021 00:31:40 GMT

Hallo VielSpieler,

in dem Beitrag hier vom 25.04.2021 war es noch so wie ich das beschrieben habe. Da wurde entweder etwas verändert oder Deine Box hat ein Problem. Hast Du denn schon mal nachgesehen ob Du die aktuelle Firmware hast oder das Update mal von Hand gestartet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Sat, 25 Sep 2021 00:47:19 GMT

Vielen Dank für den Hinweis auf den anderen Beitrag, dieser beschreibt genau die Problematik, die ich halt jetzt auch beobachten kann. Genau den Fehler, der im letzten Eintrag beschrieben wird, kann ich bestätigten.

Meine Boix hat die Firmwareversion 6.1.8600.07. Laut internen Updatefunktion ist dies die aktuelle Software-Version. Somit scheint das Problem bis heute noch nicht gefixt worden zu sein. Was mittlerweile traurig ist, weil für Aufnahmen kann man die Box somit überhaupt nicht mehr nutzen.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Sat, 25 Sep 2021 08:47:57 GMT

Hallo VielSpieler,

ich würde Dir recht geben, wenn es nicht Nutzer in den anderen Bundesländern die nicht zu Unitimedia gehörten gibt bei denen es diese Probleme nicht gibt. Damals im April gab es die Box nur im EX-UM Gebiet und der EPG war ständig weg. Wenn der EPG nie vollständig und fehlerfrei auf der Box ankommt, dann werden die Daten vermutlich nicht als gültig gewertet und können nicht zum Programmieren verwendet werden. Damit dann auch keine Aufnahmen. In den anderen Ländern gibt es keine Probleme mit dem EPG und damit dann auch keine Probleme mit den Aufnahmen. Es ist also ein Netzwerk Problem es wird kein Update helfen. Das Netzwerk muss ausgebaut werden, es ist vermutlich überlastet und dadurch kommt es immer wieder zu Timeouts beim lesen des EPG.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Tolibi — Sat, 25 Sep 2021 10:03:52 GMT

@Sigi-DD Natürlich liegt das an der Box - die muss mit Netzwerkfehlern umgehen könen! Auch vom vielen Wiederholen werden deine Aussagen nicht richtig.

Diese totale Abhängigkeit vom Internet darf nicht sein!

Es kann doch nicht sein, dass die Box jegliche Arbeit einstellt, wenn die Netzwerkverbindung fehlt. Wenn's das EPG nicht aktualisieren kann, müssen halt die vorhandenen und bekannten Zeiten genutzt werden. Die müssen ja bekannt sein, weil anders lässt sich ja eine Aufnahme auch nicht programmieren - eine weite katastophale Fehlkonstruktion.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Sat, 25 Sep 2021 10:11:43 GMT

Was bedeutet eigentlich das Rote Serienaufnahmesymbol? Wenn ich dieses habe, dann kommt es zu den meisten Fehlern und diese Serienaufnahmen lassen sich auch nicht mehr löschen.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Sat, 25 Sep 2021 10:48:29 GMT

Grundsätzlich gebe ich Tolibi recht, es kann nicht sein, dass Aufnahmen von der Internetverbindung abhängen. Bei mir sind das dadurch zwei getrennte Verbindungen. Einmal die Verbindung in das Kabelnetz, wo die Sendung von aufgenommen wird und einmal die DSL-Verbindung für den Internetzugang. Außerdem, wieso werden die EPG-Daten nicht aus dem Kabelnetz geholt, dass hatte so ja auch die Horizonbox erledigt. Außerdem sind teilweise die EPG-Daten nicht in Ordnung und das liegt nicht an der Internetverbindung. Es kann nicht sein, dass Sendungsbeschreibungen auf einmal in einer andren Sprache auftauchen, nur weil die Internetverbindung gestört sein soll, oder das Daten nicht befüllt wurden. Sind die Sender für die Befüllen der Daten verantwortlich. oder ist das Vodafone. Ich will jetzt nicht sagen, dass bei Unitimedia alles besser war, aber die Horzionbox hat hier definitiv besser gearbeitet.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Sat, 25 Sep 2021 10:50:56 GMT

Hallo Tolibi,

@Tolibi schrieb:
@Sigi-DD Natürlich liegt das an der Box - die muss mit Netzwerkfehlern umgehen könen!

Fehler die Du aber sehen kannst und bis zu mehreren Minuten dauern sind nicht zulässig und können auch nicht korrigiert werden. In anderen Beiträgen wird doch geschrieben das oft gegen 20:15 (wenn viele Ihre Box einschalten) der EPG für lange Zeit weg ist. Jeder Ausfall des EPG den Du sehen kannst ist ein unzulässiger Fehler der vermutlich durch eine Überlastung des Zugangs zum EPG-Server kommt und nur durch den Ausbau des Netzes beseitigt werden kann. In der Box kann man das nicht lösen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Sigi-DD — Sat, 25 Sep 2021 11:09:16 GMT

Hallo VielSpieler,

die Aktualisierung über das Kabelnetz wird aber nur einmal in der Nacht ausgeführt. Damit sind keine Aktualisierungen bei einer kurzfristigen Veränderung des Programms möglich. Da bei der neuen Box auch die Mediatheken zugänglich gemacht werden muss auch zusätzlich eine gute Internet Verbindung vorhanden sein um Beiträge im HD und UHD übertragen zu können, da sind dann die wenigen Daten für den EPG eine Kleinigkeit. Da sie aber sehr oft abgefragt werden und das von allen aktiven Boxen fast gleichzeitig entsteht an dem Server der den EPG senden soll dann doch eine sehr hohe Belastung des Netzwerkes die im Ex-UM Gebiet eben nicht ausreicht. Die gleichen Probleme gab es 2017/18 auch mit der alten Box bei mir. Ich habe immer noch die gleiche Box aber die Probleme sind weg.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

VielSpieler — Sat, 25 Sep 2021 11:36:11 GMT

Aber kennt einer von euch die roten Aufnahmesymbole in den EPG-Daten. Ich habe dazu nichts in den Anleitungen gefunden. Sehen halt aus wie die normalen Serienaufnahmesymbole nur in Rot. Die roten Symbole sind diejenigen die sich hautsächlich nicht löschen lassen und die die Aufnahme verweigern. Wenn man diese versucht zu löschen, kommt die bekannte Fehlermeldung, dass diese momentan nicht gelöscht werden können und man es später versuchen soll. Das Einzige was da half, war ein Kaltstart der Box, dann waren die Serienaufnahmen gelöscht. Werden etwa die Aufnahmedaten auf dem Server gespeichert? Auch wäre eine Auflistung der Aufnahmen hilfreich. Damit hätte man auch mal eine Übersicht aller programmierten Aufnahmen hat.

Betreff: Giga TV Cable Box 2 einige Serienaufnahmen werden nicht durchgeführt

Tolibi — Sat, 25 Sep 2021 13:17:27 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo Tolibi,
@Tolibi schrieb:
@Sigi-DD Natürlich liegt das an der Box - die muss mit Netzwerkfehlern umgehen könen!
Fehler die Du aber sehen kannst und bis zu mehreren Minuten dauern sind nicht zulässig und können auch nicht korrigiert werden. In anderen Beiträgen wird doch geschrieben das oft gegen 20:15 (wenn viele Ihre Box einschalten) der EPG für lange Zeit weg ist. Jeder Ausfall des EPG den Du sehen kannst ist ein unzulässiger Fehler der vermutlich durch eine Überlastung des Zugangs zum EPG-Server kommt und nur durch den Ausbau des Netzes beseitigt werden kann. In der Box kann man das nicht lösen.
Viele Grüße Siegmar

Das lässt sich ganz leicht lösen, indem die EPG Daten zwischengespeichert werden. Das hat schon vor 20 Jahren funktioniert.

Noch schlimmer als alle technischen Probleme ist das Schweigen von Vodafone zu all den Beschwerden.