Thema "Betreff: giga tv box" in GigaTV-Receiver

giga tv box

Turtel01 — Mon, 28 Feb 2022 15:47:13 GMT

4k giga tv box verliert immer jeden tag ein bis zweimal netzwerkverbindung.

Ich habe die Hersteller: cisco Modell: vgw10-kd-k9-2 Seriennummer: xxxxxx

HD-fähig: ja Video on Demand-fähig: ja Festplatte: ja

das geht jetzt schon seit ich bei Vodafone bin. Und es passiert immer zu unbestimmter zeit alle Anderen Geräte wie TV, Bose bos, Wii Console, Xbox console Pc`s u.s.w haben eine konstante verbindung über LAN und Wlan, nur die GIGA TV 4K Box nicht.

Habe gehoft das es mit den Zahlreichen updates gelöst wird aber leider nicht.

habe auch schon resetet nichts hilft. Muss immer box ausschalten und wieder ein dann geht es ne weile und es fängt alles wieder von vorne an.

Mfg

xxxxxxx

Edit: Seriennummer, Klarnamen entfernt und Beitrag ins korrekte Board verschoben. Grüße Moni (MOD)

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Mon, 28 Feb 2022 17:58:08 GMT

Hallo Turtel01,

ich habe selbst auch die GigaTV-4K-Box und bei mir gibt es diese Probleme nicht. Die Box stellt aber wesentlich höhere Anforderungen an die Internet Verbindung als alle anderen Geräte und wenn die nicht erreicht werden bricht sie die Verbindung ab, damit man noch fernsehen kann. Ich würde mir mal Deine Internet Verbindung genauer ansehen. Dein Router hat dazu eine Web-Seite, auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden. Mache bitte davon Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Sun, 06 Mar 2022 11:23:08 GMT

Sorry konnte jetzt erst weiter machen hier die Bilder AnfangMitteEnde

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Sun, 06 Mar 2022 12:26:52 GMT

Hallo Turtel01,

da sind mir 2 Probleme aufgefallen. In der Empfangsrichtung sind die ersten 4 Kanäle gestört und haben sehr viele nicht korrigierbare Fehler. Da scheint es eine Einstreung im Bereich von 114 MHz bis 146 MHz zu geben. In der Senderichtung ist der DOCSIS 3.1 Kanal auf einem zu niedrigen Signal Pegel von nur 38 dBmV und damit im roten Bereich. Sind Dir Funksignale in Deiner Umgebung zwischen 114 bis 146 MHz bekannt. Sind alle Antenendosen und sonstige Antennen Technik richtig geschlossen oder gibt es offene Gehäuse. Da wird sich ein Techniker damit befassen müssen. Den können hier die Moderatoren bestellen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Sun, 06 Mar 2022 13:36:12 GMT

Hallo Siegmar

Nein mir ist nichts der gleichen bekant und auf gefallen, und alle gehäuse sind geschlossen,

das einzige das ich gesehen habe, ist in meiner Fritzbox cable 6591 das bei kabel information bei einstellungen

eine startfrequenz von 114 Mhz steht

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Sun, 06 Mar 2022 14:55:15 GMT

Hallo Turtel01,

das ist nicht von Bedeutung. Dort wird nur angegeben ab welcher Frequenz die 6591 nach DOCSIS Kanälen suchen soll, damit die 1. Einrichtung der Box schneller geht. Starte mal den Router neu, damit die Fehlerzähler gelöscht werden und siehe dann nach einer Stunde nach ob schon wieder so viele nicht korrigierbare Fehler aufgelaufen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Sun, 06 Mar 2022 18:29:46 GMT

Hallo Siegmar

So habe den Router neu gestartet und über eine Stunde gewartet und das kam jetzt da bei raus

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Sun, 06 Mar 2022 21:22:18 GMT

Hallo Turtel01,

jetzt gibt es nur noch das Problem mit dem zu niedrigen Pegel bei dem DOCSIS 3.1 Kanal in Senderichtung. Das sollte zwar auch korrigiert werden, da der Kanal aber 4096-qam moduliert ist, scheint es noch keine Probleme damit zu geben. Hast Du schon mal einen Speed Test gemacht? Am besten geht das mit dem Tool, den man bei https://breitbandmessung.de herunter laden kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Sun, 06 Mar 2022 21:30:34 GMT

Hallo Turtel01,

wie ist eigentlich die 4K-Box mit dem Router verbunden, per Lan-Kabel oder über WLAN? Setze mal eine Sendung auf ZDF auf den Anfang zurück und mache dann ein Bild vom Online Monitor deiner Fritz-Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Sun, 06 Mar 2022 22:12:12 GMT

Hallo Siegmar

meine 4k box ist per LAN verbunden

Mfg Michael

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Sun, 06 Mar 2022 22:28:53 GMT

Hallo Turtel01,

war da noch eine andere Netzwerk Funktion in Deinem Netzwerk aktiv? Eigentlich sollte das wie im folgenden Bild über die gesamten Zeit der Sendung aussehen:

Bei einer HD Sendung mit 1080p sollten im Schnitt immer mehr als 6 Mbit/s geladen werden. Kurzzeitige hohe Spitzen wie bei Dir mit über 100 Mbit/s darf es eigentlich nicht geben. Das passiert aber, wenn die Verbindung immer mal klemmt und dann die Daten schnell nachgeladen werden müssen es also keinen kontinuierlichen Datentransfer gibt sondern immer kurze Lücken vorhanden sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Tue, 08 Mar 2022 09:58:36 GMT

Hallo Siegmar

Habe alles noch mal Überprüft aber ich bekomme es nicht so hin wie es auf dem Bild zu sehen ist, es bleibt bei meinem bild.

da kann ich nichts machen, habe sämtlichte Kabel schon erneuert und geschaut nach störungs quellen.

viele Grüße Michael

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Tue, 08 Mar 2022 10:56:18 GMT

Hallo Turtel01,

da wird ja fast nichts übertragen. Hatte sich die Sendung gleich wieder aufgehangen oder hat nur das Ladesymbol sich gedreht? Bei den geringen Daten Mengen kann kein Video laufen. Was ist in der Zeit auf dem Fernseher zu sehen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Tue, 08 Mar 2022 13:31:46 GMT

Hallo Sigmar

Zwischen zeitlich stockt das bild oder ist Schwarz oder manchmal setzt der Ton aus. irgend wann kommt dann die Fehlermeldung Code 8020

dann starte ich den router neu und es ist für 5 bis 8 Stunden ruhe und es geht von vorne wieder los.

Viele Grüße Michael

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Tue, 08 Mar 2022 16:14:08 GMT

Hallo Turtel01,

wenn es nach einem Neustart des Routers für mehrere Stunden funktioniert, dann könnte der Fehler am Router liegen. Wie sieht dann das Bild vom Online Monitor aus, wenn Du nach dem Neustart des Routers eine Sendung auf den Anfang setzt. Was ist in Deiner Fritz-Box bei den DNS-Servern eingestellt. Hier ein Bild von meinen Einstellungen der DNS Server:

Bei einer privaten Fritz-Box kann die Seite anders aussehen, denn meine ist von Vodafone geliehen. Folgende Adressen werden bei mir dann eingestellt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Tue, 08 Mar 2022 17:10:17 GMT

Hallo Sigmar

Da meine auch von Vodafone geliehen ist sieht sie genau so aus.

Und ich muss mich entschuldigen ich meinte die giga box 4k die ich neu starte und das andere sieht nach dem neu start genauso aus weißt lauter lücken auf da ändert sich nichts.

und so sieht es nach ein neu start von giga box 4k aus

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Tue, 08 Mar 2022 17:17:02 GMT

Das habe ich gerade auch noch gefunden in system Ereignisse habe es gelb makiert.

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Tue, 08 Mar 2022 18:01:22 GMT

Hallo Turtel01,

auch jetzt gibt es keinen nennenswerten Datentransfer, Wenn Du eigentlich die 4K Box gemeint hattest, dann schalte die doch mal für 30 Minuten aus, starte die dann neu und setze wieder eine laufende Sendung auf den Anfang. Wenn es dann nachdem sich die 4K-Box abgekühlt hat funktioniert, dann sollte die 4K-Box getauscht werden. Die 4K-Box muss so aufgestellt sein, das auf beiden Seiten mindestens 10 cm frei sind! Da darf nichts anderes stehen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv box

Turtel01 — Thu, 10 Mar 2022 15:42:09 GMT

Hallo Siegmar

Habe jetzt mal die Giga Box vom stom genommen, und es veränder sich nichts der Datentransfer bleibt unverändert.

Habe mir jetzt mal ein neues Koaxialkabel bestellt, bekomme es morgen werde das mal tauschen und sehen ob da eine verbesserung eintritt. Werde mich dann wieder melden wird aber erst am wochende Geschehen.

Viele Grüße Turtel01

Betreff: giga tv box

Sigi-DD — Thu, 10 Mar 2022 15:58:36 GMT

Hallo Turtel01,

Du meist sicher das Kabel mit dem der Router angeschlossen ist. Da kann natürlich ein neues Kabel mit niedriger Dämpfung und besserer Abschirmung das Problem verbessern. Ich hoffe Du hast damit Erfolg.

Viele Grüße Siegmar