Thema "Re: Jugendschutz Pin funktioniert nicht" in GigaTV-Receiver

Jugendschutz Pin funktioniert nicht

Ayven — Sun, 27 Feb 2022 16:31:51 GMT

Hallo ich habe ein Problem das der Pin nicht funktioniert.

Ich hab im Kundenportal nochmal nachgeschaut das es auch der Richtige ist. Mehrmals versucht, keine Chance.

Am Telefeon habe ich die Pin mit ein Mitarbeiter abgeglichen, dieser hat versucht diesen zu ändern aber vergeblich.

Das Problem habe ich seit Vertragsbeginn vor 4 Monaten, es ist sehr ärgerlich wenn man das gesamte Paket nicht nutzen kann, weil die Technick Probleme macht und man den Eindruck hat mit überforderte Mitarbeiter zu sprechen (nochmal 4 Monate). Ich denke da kann man sich zu recht etwas Luft machen. Nun das Problem liegt wohl in irgendeiner Fachabteilung und wird schon irgendwann mal bearbeitet. Aktueller Status: warten auf weiteres!

Re: Jugendschutz Pin funktioniert nicht

pRo-Marco — Mon, 28 Feb 2022 12:44:25 GMT

Hallo Ayven,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten

Aus welchem Bundesland kommst Du und um welche Box geht es genau?

Viele Grüße

Marco

Re: Jugendschutz Pin funktioniert nicht

Ayven — Mon, 28 Feb 2022 16:26:07 GMT

Hallo Marco es geht um die GigaTV Cable Box 2 und ich komme aus NRW.

Grüße

Re: Jugendschutz Pin funktioniert nicht

MariaK — Sat, 05 Mar 2022 14:59:05 GMT

Hallo Ayven,

ich kann gern mal in Deinem Kundenkonto nachschauen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

PIN zum Abgleich

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria