Thema "Betreff: Fernbedienung defekt?" in GigaTV-Receiver

Fernbedienung defekt?

Timey0815 — Mon, 21 Feb 2022 17:37:33 GMT

Hallo,

an meiner Fernbedienung von der Giga TV Cable Box 2 gehen nur noch Vereinzelte Tasten,..

Die Home-Taste, sowie Lauter geht nicht. Allerdings gehen zum Beispiel nicht, andere hingegen funktionieren.

Gibt es eine Möglichkeit die Box anderweitig zu steuern? Ist die Fernbedienung defekt?

Liebe Grüße

Tim

Betreff: Fernbedienung defekt?

Sigi-DD — Mon, 21 Feb 2022 18:46:14 GMT

Hallo Timey0815,

kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-Box-2? Überprüfe doch mal den Status der Fernbedienung unter den Einstellungen. Es könnte sein die BT Verbindung ist nicht mehr vorhanden und sie muss neu gekoppelt werden. Beachte, das während dem Koppeln keine anderen BT Geräte sich in der Nähe der Box und der FB befinden dürfen. Übrigens, wenn die BT Kopplung unterbrochen ist, dann funktioniert auch keine Sprach Steuerung der Box mehr.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung defekt?

Timey0815 — Mon, 21 Feb 2022 19:11:39 GMT

Hallo Siegmar,

lieben Dank. Leider komme ich nicht ins Menü, da die Taste auch nicht funktioniert (zumindest blinkt die Gigatv Box nicht beim betätigen der Taste). Die Taste 3 und der gelbe Knopf sind ebenfalls betroffen und die Box zeigt keinerlei Reaktion.

Lediglich die Programmtasten +/- funktionieren, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0, sowie Play/Pause und Vorspulen. Zurück geht nicht. Ausserdem gehen nur die zurück und Verlassen Taste. Der Home Button und Mikro gehen nicht. Unten geht nur der rote Knopf. Grün, gelb und Blau gehen ebenfalls nicht.

??? 😒

Liebe Grüße

Tim

Betreff: Fernbedienung defekt?

Sigi-DD — Mon, 21 Feb 2022 19:22:10 GMT

Hallo Timey0815,

dann könnte auf der Leiterplatte ein Leiterzug gerissen sein. Ist die FB mal herunter gefallen? Da kann nur noch ein Umtausch der FB helfen. Da musst Du jetzt leider hier warten bis sich ein Moderator meldet und die FB tauscht. Leider ist hier aktuell sehr viel los und es kann eine Weile dauern bis sich ein Moderator hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fernbedienung defekt?

Timey0815 — Mon, 21 Feb 2022 19:28:13 GMT

Nein, runtergefallen ist sie meines Wissens nach nicht. Habe gerade ein Reset von der Box gemacht, leider ohne Erfolg.

Eine Alternative die Box über eine App zu steuern oder so gibt es nicht?

Falls nein heißt es nun wohl einige Tage ohne Fernsehen,..

Lieben Dank dir.

Betreff: Fernbedienung defekt?

Sigi-DD — Mon, 21 Feb 2022 19:43:55 GMT

Hallo Timey0815,

eine App gibt es leider nicht um damit die Box zu steuern. Es hat mal den Logitech Harmony Hub gegeben, mit dem sich die Box steuern lässt. Der wird aber nicht mehr hergestellt. Wenn Du ein Tablet hast, dann könntest Du darauf mit der Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) fernsehen. Wenn Dein Fernseher DVB-C kann, dann solltest Du das Antennen Kabel an den Fernseher stecken und den Sender Suchlauf starten. Es müssten mehr als 100 freie Sender gefunden werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Fernbedienung defekt?

R4mona — Tue, 01 Mar 2022 08:51:05 GMT

Guten Morgen Timey0815,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Gern leiten wir den Austausch Deiner Fernbedienung für Dich ein. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gern gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Fernbedienung defekt?

Icke84 — Wed, 15 Jun 2022 00:02:28 GMT

Guten Morgen.

Ich habe das selbe Problem mit einigen Tasten. Taste 3, grün, gelb, blau gehen garnicht und die Hometaste funktioniert nur ganz selten mal.

Hoffe mir kann schnell geholfen werden.

Gruß

Re: Fernbedienung defekt?

Jana478 — Wed, 15 Jun 2022 11:06:44 GMT

Hallo Icke84,

ruf am besten bei der Hotline an, dass geht am schnellsten.

Entweder die 0800 526 55 25 oder

Vodafone/ West 0221 / 466 191 12

Ansonsten erstelle bitte einen eigenen Beitrag und schreib gleich dazu in welchem Postleitzahlenbereich Du wohnst, dann können wir Dir auch weiterhelfen.

Viele Grüße Jana

Re: Fernbedienung defekt?

Icke84 — Wed, 15 Jun 2022 17:29:02 GMT

Hallo Jana,

morgen soll ich einen Anruf bekommen.

Bin mal gespannt. Vielen Dank schonmal

Betreff: Fernbedienung defekt?

Svensven — Wed, 22 Oct 2025 14:15:24 GMT

Ist zwar jetzt schon länger her, aber ich dachte ich schreib trotzdem noch mal. Ich hatte auch das Problem mit der Fernbedienung, dass ich nicht mehr ins Menü reingekommen bin und einige andere Tasten auf der Fernbedienung auch nicht funktioniert haben. Ich habe alles mögliche versucht, aber nichts hat geklappt. Und dann hab ich im Internet gelesen. Nimm doch einfach mal die Batterien für ein bis 2 Minuten raus und setz sie dann wieder ein. Und Zack hat es bei mir funktioniert. Vielleicht als kleiner Tipp