Thema "Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

McWire — Tue, 08 Feb 2022 13:59:14 GMT

Seit dem letzten Update der Giga TV Box 2 funktioniert der Neustart einer Sendung nicht mehr.

Beim klick auf "Neu starten" erscheint eine Fehlermeldung, allerdings nur für ca. eine zehntel Sekunde,

so das man diese nicht lesen kann. Dann bleibt der Bildschirm dunkel und mit der Exit-Taste kommt man wieder

zum Live Programm zurück.

In sehr, sehr seltenen Fällen funktioniert es, ist aber eher die Ausnahme.

Alles andere was Netzwerkbedingt ist, funktioniert aber (Prime, Mediatheken ...)

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Sigi-DD — Wed, 09 Feb 2022 20:31:15 GMT

Hallo McWire,

etwa zur gleichen Zeit kurz nach dem Update hat es einen Totalen Ausfall der Funktion auf allen Sendern und auch allen GigaTV Geräten gegeben. Da wurde dann aber gleich das "Zum Anfang" im Menü nicht mehr angezeigt. Bis Gestern gab es das Problem bei Pro7 immer noch.

Wie sieht das aktuell bei Dir aus. Bei mir funktioniert alles wieder.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

McWire — Thu, 10 Feb 2022 06:57:54 GMT

Hallo Sigmar

Erst mal danke für die Mitteilung.

Ich weiß jetzt nicht, ob das eine Rolle spielt, aber bei mir wird "Neu starten" angezeigt und nicht "Zum Anfang" .

Gibt es da Unterschiede ?

OK, auf Pro7 ist der Button jetzt auch wieder im Menü verfügbar, aber funktionieren tut es nicht.

Weder auf Pro7 noch auf anderen Sendern. Egal wo ich auf "Neu starten" drücke, der Bilschirm wid schwarz und es tut sich nichts mehr.

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Sigi-DD — Thu, 10 Feb 2022 08:54:33 GMT

Hallo McWire,

@McWire schrieb:

Ich weiß jetzt nicht, ob das eine Rolle spielt, aber bei mir wird "Neu starten" angezeigt und nicht "Zum Anfang" .

Gibt es da Unterschiede ?

Der Unterschied ist die Box, ich habe die GigaTV-4K-Box und Du hast die GigaTV-Cable-Box-2. Bei mir funktioniert das Zurücksetzen auf den Anfang. Ich habe es gerade noch einmal getestet und eine Sendung kurz vor dem Ende wieder auf den Anfang zurück gesetzt und sehe nun alles noch einmal. Wenn das bei Dir nicht geht, dann könnte das schon mit dem Update zu tun haben. Bisher scheinst Du aber der einzige zu sein, der diesen Fehler hat. Da könnte das Update fehlerhaft gelaufen sein. Du könntest mal das Update von Hand starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

McWire — Thu, 10 Feb 2022 09:15:51 GMT

Hallo Siegmar,

der einzige scheine ich nicht zu sein, denn ich hatte schon 2 oder 3 Beiträge darüber gelesen.

Wenn das ein Fehlerhaftes Update gewesen sein soll, dann wäre das ziemlich merkwürdig,

denn es sind beide Boxen bei mir im Haus betroffen.

Gruß Mike

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Sigi-DD — Thu, 10 Feb 2022 09:31:38 GMT

Hallo Mike,

die anderen melden sich aber nicht mehr, seit dem der totale Ausfall der Funktion von dem alle GigaTV Geräte betroffen waren vorbei ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

McWire — Thu, 10 Feb 2022 09:40:48 GMT

Diese Antwort bringt mich nicht weiter.

Betreff: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Sigi-DD — Thu, 10 Feb 2022 10:01:43 GMT

Hallo McWire,

wenn andere Kunden mit der GigaTV-Cable-Box-2 dieses Problem nicht haben, dann muss das Problem bei Deinen Boxen oder Deinem Anschluss liegen. Hast Du Deinen Router schon mal neu gestartet und danach die GigaTV-Boxen? Versuche mal die Boxen auf die Werks Einstellung zurück zu setzen und das Update von Hand zu starten. Wenn das nicht hilft, dann kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen und sich mal alles ansehen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

R4mona — Fri, 11 Feb 2022 12:52:17 GMT

Hey McWire,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.

Hast Du Deine Boxen inzwischen schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

McWire — Sat, 12 Feb 2022 08:16:13 GMT

Hallo R4mona

Ist das zurücksetzen wirklich die einzigste Möglichkeit ?

Dann muß ich alle Einstellungen inkl. Sendersortierung wieder neu vornehmen, da Vodafone nicht

in der Lage ist eine Sicherung der Einstellungen bereitzustellen.

Sorry, das kann im heutigen Zeitalter nicht die Norm sein.

So langsam fühle ich mich als Kunde ziemlich im Stich gelassen.

Ihr Mods hier im Forum macht eine sehr gute Arbeit und ich denke Euch sind auch die Hände gebunden,

aber viele Sachen bei Vodafone sind nicht zeitgemäß und Kundenunfreundlich.

Tut mir Leid, ich mußte das mal loswerden und hoffe trotzdem auf weiteren Support.

Gruß Mike

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

R4mona — Tue, 15 Feb 2022 11:28:52 GMT

Hey McWire,

vielen Dank für Dein Feedback.

Hab bitte keine Sorge - Du bekommst auch weiterhin unseren Support.

Hast Du denn Deine Box schon mal für mehrere Minuten vom Strom getrennt?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

McWire — Tue, 15 Feb 2022 14:50:27 GMT

Hallo R4mona

Danke für die Rückmeldung.

Ja, die Boxen habe ich auch schon vom Strom genommen, jedoch leider keine Änderung des Problems.

Gruß Mike

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Chr1ssy — Fri, 18 Feb 2022 15:57:11 GMT

Hallo McWire,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Dann bleibt erst mal nur noch das Zurücksetzen auf Werkseinstellung, so leid es mir tut.

Gib uns dann hier bitte wieder ein Feedback.

Viele Grüße

Chr1ssy

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Ecki2004MG1 — Wed, 06 Jul 2022 09:10:46 GMT

Hallo,

der Post hier ist zwar schon älter aber ich hatte das Problem bis eben auch seit Monaten. Werksreset brachte nichts, auch die neue FW ...0010 brachte nichts. Durch Zufall habe ich aber Wahrscheinlich den Grund des Problems gefunden. Die Info könnte auch für die Mods hier Hilfreich sein.

Der Wahrscheinliche Fehler sind die DNS-Server-Einstellungen im Router. Ich hatte diese Dauerhaft auf 1.1.1.1 gestellt. Nun habe ich diese wieder auf "Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv4-Server verwenden (empfohlen) " geändert.

Seitdem Funktioniert das "Neu starten" einer Sendung wieder und auch die MediaThek Funktioniert wieder.

Ob das nun Dauerhaft Funktoniert kann ich nicht sagen, aber ich Hoffe es.

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

UliW — Thu, 29 Sep 2022 20:44:45 GMT

Ich habe mit dem Vodafone Support in den letzten 14 Tagen alles probiert. Werkseinstellung, Reset und heute Hardware Austausch. Alles leider ohne Erfolg. Das ist schon eine grosse Sch... mit dem Vodafone Laden. Ich tippe aber immer noch auf ein Bug in der Firmware. Ist aber alles sehr unbefriedigend.

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Sigi-DD — Thu, 29 Sep 2022 21:28:22 GMT

Hallo UliW,

das ist mit Sicherheit kein Software Fehler und nach dem Austausch der Box vermutlich auch kein Hardware Fehler. Sobald die Funktion gestartet wird, kommt ab diesem Zeitpunkt die Sendung über das Internet und nicht mehr über das Antennen Kabel. Wie sieht es denn bei den anderen Internet Funktionen der Box aus? Gibt es da die gleichen Probleme?

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

UliW — Fri, 30 Sep 2022 15:31:41 GMT

Hallo. Bei den Mediatheken etc. funktioniert soweit alles. Nur bei der Funktion 'Neu starten' (wenn man den Anfang verpasst hat) bekomme ich einen schwarzen Bildschirm und manchmal gibt es eine Fehlermeldung,dass der Server nicht erreichbar ist(siehe Anhang).

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

Sigi-DD — Fri, 30 Sep 2022 16:05:07 GMT

Hallo UliW,

wenn andere Internet Funktionen auf Deiner Box funktionieren, dann liegt das sicher nicht an Deiner Box oder Deinem Anschluss. Vermutlich gibt es in Deiner Region eine Störung beim Zugang zu den GigaTV-Servern. Da die Internet Zugriffe zu den Servern der TV-Sender mit den Beiträgen in den Mediatheken noch funktionieren. Bei solchen Problemen kann Dir hier niemand mehr helfen, da die Moderatoren nicht mehr Deine Daten abfragen dürfen. Damit eine Störung aufgenommen wird, kann das nur noch an der Hotline oder einem dieser Kontakte gemeldet werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Giga TV Box 2 - Neustart einer Sendung fuktioniert nicht

UliW — Fri, 30 Sep 2022 16:12:46 GMT

Hallo Siegmar,

Vielen lieben Dank für Deine schnelle und hilfreiche Reaktion und Information. Toll. Ich werde es mal weiter über Deine genannten Kontakte versuchen.

LG Uli