Thema "Re: giga tv 4k box pixelfehler" in GigaTV-Receiver

giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Tue, 16 Nov 2021 18:09:40 GMT

Hallo

Bei mir treten immer wieder Pixelfehler auf ! Antennenkabel wurde gewechselt.

Bei direkten Anschluss am Fernseher kein Problem.

Systemdiagnose siehe Bild

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Tue, 16 Nov 2021 20:00:11 GMT

Hallo retzacker,

da scheint auf Deiner Leitung einiges falsch zu laufen. Da sind Signal Pegel zu hoch und auf anderen Kanälen ist gar kein Signal vorhanden. Wenn es auf dem Fernseher noch läuft, hast Du da auch genau die gleichen Programme getestet, die auf der Box nicht funktionieren? Ich habe Dir eine Anleitung zur Box in den Anhang gelegt und dort wird unter Punkt 6 beschrieben wie man die System Werte anzeigen kann. Auf einer der 11 Seiten mit der Bezeichnung TUNER werden die Signal Pegel an den Empfängern der Box angezeigt. Bevor Du die Seiten anzeigst, starte eins der betroffenen Programme und starte eine Aufnahme von weiteren 3 betroffenen Programmen. Dann sollten auf der Seite TUNER die Pegel der 4 Programme zu sehen sein und ich kann nachsehen ob sie im zulässigen Bereich sind. Die Bilder in der Anleitung sind von meiner Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Tue, 16 Nov 2021 22:04:51 GMT

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Tue, 16 Nov 2021 22:05:31 GMT

Hi Siggi ich hoffe du kannst damit was anfangen

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Tue, 16 Nov 2021 23:04:20 GMT

Hallo retzacker,

da sieht alles gut aus. Die Pegel liegen im zulässigen Bereich von 54,1 - 78,0 dBµV und auch die Signal Qualität SNR ist größer als 32,1 und damit ist an Deinem Anschluss alles in bester Ordnung. Es gibt auch keine nicht korrigierbaren Fehler auf der Leitung. War den in den Aufnahmen die bei dem Test entstanden sind auch Pixelfehler oder war da gerade alles in bester Ordnung? Hast Du auch schon mal ein anderes HDMI Kabel verwendet? Das muss aber mindestens für 4K@60Hz geeignet sein. Alte Kabel können meist nur 4K@30Hz und sind damit ungeeignet!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Wed, 17 Nov 2021 21:12:12 GMT

Hallo Siggi !

Habe heute ein neues HDMI-Kabel 4K UHD und alles lief super .Aber nach ca.2 Stunden fing

der Pixelfehler wieder an .Am Anfang ganz wenig und dann immer öfter.Bei erneuter

Systemdiagnose sind die gleichen Werte wie beim ersten Mal erschienen(schlechte Werte im roten Bereich)

Wir haben auch bemerkt, daß andere Fernseher im Haus auch Pixelfehler haben.

mfg retzacker

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Wed, 17 Nov 2021 21:46:49 GMT

Hallo retzacker,

dann solltest Du mal notieren bei welchen Sendern die Pixel Fehler auftreten damit man mal ermitteln kann welche Kanäle (Frequenzen) betroffen sind. Es ist sehr wahrscheinlich das alle Programme auf dem gleichen Kanal wie ein betroffener Sender auch Pixel Fehler haben. Meist betreffen solche Fehler enterder alle Kanäle auf den hohen Frequenzen oder alle auf den niedrigen Frequenzen. Unter dem folgenden Link findest Du eine Liste mit allen Sendern bei Dir im Kabel immer die Sender auf einer Frequenz in einem Feld. Zusammen mit der Liste sollte man die betroffenen Frequenzen ermitteln können. Das hilft dann dem Techniker bei der Beseitigung des Fehlers.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Thu, 18 Nov 2021 20:54:55 GMT

Hei Sigi

Also bei Das Erste HD,ZDF HD,Br Fernshen Süd ,RTL HD,RTL 2HD ,Sat 1 HD,3Sat HD, kommt es am häufigsten

vor,aber umdas konkret festzustellen zu können müsste man ja ein halbes Jahr fernsehen.

Bei den anderen Sendern kommt es auch vor blos schaue ich die nicht soviel.

Bei Vox zeigte es heute an : Leider gab es ein technisches Problem Code 5012

Auch haben wir bei andere Fernseher das Pixelproblem,die direkt angeschlossen sind,also nicht

über einen Receiver laufen.

Grüße Walter

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 21:13:28 GMT

Hallo retzacker,

dann gibt es vermutlich Probleme auf Deinem Kabel und die betroffenen Kanäle haben entweder zu viel oder zu niedrigen Pegel oder sind gestört. Ursache kann die Hausanlage oder wenn alle Mieter betroffen sind auch die Leitung auf der Straße oder der Verstärker am Eingang des Kabels (meist im Keller) sein. Da muss ein Techniker alles kontrollieren. Das können hier die Moderatoren beauftragen. Da hier zur Zeit viel los ist, kann das aber eine Weile dauern.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Thu, 18 Nov 2021 21:32:22 GMT

Kostet der Techniker etwas ?

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 21:42:52 GMT

Hallo retzacker,

nein das kostet Dich nichts, da der Techniker von Vodafone beauftragt wird und wenn Du zum Termin auch anwesend bist damit der Techniker auch ab alles ran kommt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Thu, 18 Nov 2021 21:51:58 GMT

Ok Super

Dann wäre es toll wenn du einen Techniker beauftragen könntest,denn so macht das Fernsehen auch keinen Spaß!

Vielen Dank für alles

retzacker

Betreff: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Thu, 18 Nov 2021 22:56:32 GMT

Hallo retzacker,

ich bin auch nur ein Kunde von Vodafone. Du musst jetzt leider warten bis sich hier ein Moderator meldet. Der kann dann einen Techniker beauftragen. Da hier momentan viel los ist, kann das aber eine Weile dauern.

Viele Grüße Siegmar

Re: giga tv 4k box pixelfehler

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 10:17:20 GMT

Hallo retzacker,

Siegmar hat mir Dir ja schon einiges geprüft, Danke dafür. Hast Du Dich schon mal bei der Störungshotline gemeldet? Wenn Du mir Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse, Geburtstag des Vertragsinhabers) schickst, kann ich sonst auch erstmal schauen, welcher Servicevertrag bei Deinem TV-Anschluss vorliegt. Sende die Angaben bitte per PN und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Sun, 21 Nov 2021 07:45:03 GMT

Hallo Claudia !

Ich habe dir die Daten über PN gesendet

LG retzacker

Re: giga tv 4k box pixelfehler

Martin59 — Mon, 22 Nov 2021 14:09:40 GMT

Hallo retzacker,

schickst Du mir bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, per PN ?

Dann beauftrage ich gerne einen Techniker. Der ist generell kostenfrei, es sei denn die Störung wird durch Deine Endgeräte oder Verkabelung verursacht. Dann wird der Einsatz mit 99,50 € berechnet.

Viele Grüße, Martin

Re: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Tue, 23 Nov 2021 14:18:23 GMT

Hallo !

Hat sich schon was mit dem Techniker ergeben?

mfg

Re: giga tv 4k box pixelfehler

Martin59 — Fri, 26 Nov 2021 06:31:09 GMT

Hallo retzacker,

entschuldige, derzeit dauert die Antwort etwas. Der Auftrag ging soeben an die Techniker raus. Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: giga tv 4k box pixelfehler

retzacker — Wed, 12 Jan 2022 07:06:28 GMT

Hallo

Der Techniker war da,hat alles gemessen und gesagt das Signal sei zu Hoch.

Er hat dann hinter den Router (?) einen 6 dB Dämpfer eingebaut,und am Hausverteiler alles eingestellt.

Abends war alles verpixelt wie immer.

Ich habe mir selber einen 20 dB Dämpfungsregler gekauft der auch nichts bringt.

Ab 20 Uhr sind im 5Minuten Takt Verpixelungen !

Wenn Ich über den Fernseher schaue,also ohne Giga Box,habe ich fast keine Verpixelungen(ist aber trotzdem nicht Störungsfrei)Ich denke ein Tausch der Box wäre sinnvoll !

Ich bezahle viel Geld monatlich für HD und bekomme ein mangelhaftes Fernsehbild,daß kann es nicht sein.

mfg Hausler

Re: giga tv 4k box pixelfehler

Sigi-DD — Wed, 12 Jan 2022 09:10:05 GMT

Hallo retzacker,

da der Fehler auch bei den anderen Geräten vorhanden ist, wird das nichts bringen. Ich habe auch die 4K-Box und an der sind die Pegel auch etwas zu hoch, aber ich habe keine Pixel Fehler. Ich würde da eher an den Verstärker am Hauseingang des Kabels denken. Wenn der ein Problem hat, dann müsste der Fehler aber bei allen Bewohnern des Hauses auftreten. Hast Du Deine Nachbarn schon mal gefragt, ob die auch den Fehler haben? Es könnte auch schon das Signal auf der Straße gestört sein, dann würde der Fehler auch in den anderen Häusern auf der Straße auftreten.

Viele Grüße Siegmar