Thema "Giga tv App kündigen" in GigaTV-Receiver

Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Wed, 09 Feb 2022 22:51:25 GMT

Moin,

lch habe meinen mobil Funk Vertrag verlängert und musste diese Giga Tv app

mit abschließen. Mir wurde gesagt steht auch in den Unterlagen kann gekündigt werden. 1. Monat gratis, dann kostet es 9,99 Euro. Habe letzte Woche per Post meine Kündigung los geschickt. Aber leider immer noch keine Reaktion. Per email ging auch was raus.
muss ich noch was machen Oder wie lange dauert das. Mein Freimonat ist Ende Februar zu Ende.

Danke für die Hilfe ☺️

liebe Grüße Svenja

Re: Giga tv App kündigen

Nancy — Mon, 14 Feb 2022 13:09:41 GMT

Hallo Steinchen1982,

hast Du schon mal in Dein Kundenportal geschaut?

Viele Grüße

Nancy

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Mon, 14 Feb 2022 19:56:23 GMT

Nein habe ich nicht.
habe Freitag die Hotline noch mal angerufen. Angeblich ging meine Kündigung nicht ein aber die Dame wollte es zum nächsten Tag raus nehmen. Später kam eine email das ich Widerrufen habe. Eigentlich wollte Khmer doch kündigen. Hat aber nicht zur Folge, dass ich meinen Rabatt auf den Basis Betrag nun nicht mehr bekomme oder?

weil wideruf gebucht wurde.

Re: Giga tv App kündigen

Nancy — Sat, 19 Feb 2022 11:20:06 GMT

Hallo Steinchen1982,

welchen Rabatt meinst Du genau? Den Vertrag über die GigaTV App wolltest Du doch nicht mehr.

Viele Grüße

Nancy

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Sat, 19 Feb 2022 14:17:32 GMT

Richtig. Ich habe das gekündigt. Aber es kam

eine Mail das ich widersprochen habe. Is ja nicht das selbe.
Ich habe bei verllängerubg meines mobil funkvertrages ein Rabatt von 15 Euro erhalten. In der Bestärkung steht das er bis 31.01.2024 gültig is. Habe etwas Sorge, dass mir dieser Rabatt nun gestrichen wird weil ich die Giga

tv ab widerrufen habe. Wobei die Hotline

meinte, bei Kündigung der Giga tv App bleibt der Rabatt. Ich konnte meinen Vertrag nur in Kombination mit der gigs zu App verlängern. Man sagte mir Vodafone bietet die immer Mit an und man müsse sie dann kündigen wenn man sie nicht mehr will.

Re: Giga tv App kündigen

Lars — Tue, 22 Feb 2022 20:00:58 GMT

Hallo Steinchen1982,

mir ist kein Mobilfunkrabatt bekannt, der durch eine GigaTV-App 15 Euro entspricht. Daher gehe ich nicht davon aus, dass das miteinander zusammenhängt. Das klingt eher nach einen Rabatt für 24 Monate auf den Mobilfunktarif, der nicht in Verbindung zur GigaTV App steht.

Viele Grüße

Lars

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Wed, 23 Feb 2022 09:41:00 GMT

Ich habe mich vielleicht unglücklich ausgedrückt. Diese Giga tv App wurde mit abgeschlossen als ich Ende Januar meinen mobil Vertrag verlängert habe. Da habe ich einen extra Rabatt von 15 Euro auf mein Mobilfunk Vertrag bekommen. Da ich aber diese Giga tv App gekündigt habe da ich die nicht brauche und deshalb keine 10

euto zahlen will. Dachte ich weil Vodafone mir eine Bestätigung zum Widerruf geschickt hat, dass sie 15 Euro Rabatt auf mein mobilfunk Vertrag in Verbindung stehen. Aber in meiner Bestätigung beim Mobilfunkvertrag steht das ich den Rabatt auf den Tarif Vodafone red m für 49,99 Euro von 15 Euro bis 30 Januar 2024 bekommen soll. Nicht das ich Anfang März eine böse Überraschung jetzt erlebe. Der Verlängerung kann ich nämlich jetzt nicht mehr widersprechen.
Am Telefon sagte man mir das es nicht in Verbindung stehen würde. Bin da nur halt etwas vorbelastet und vorsichtig. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir als Bestands Kunde wenn man wegen. Verlängerung anruft haben die einen größeren Spielraum. Weil online würde ich diesen Rabatt nicht bekommen.
Also muss ich mir da keine Sorgen machen?

Re: Giga tv App kündigen

Lars — Thu, 24 Feb 2022 20:07:41 GMT

Hallo steinchen1982,

Du musst Dir keine Sorgen machen. Das ist zu 99,9% ein Rabatt auf den Basispreis, der auf 24 Monate begrenzt ist. Diese Rabatte sind nicht in Verbindung zu anderen Produkten. Anders würde es bei einem Rabatt durch eine GigaKombi aussehen. Aber die ist es nicht, da die nicht bei 15 Euro wäre

Viele Grüße

Lars

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Thu, 24 Feb 2022 22:53:22 GMT

Also einen Giga Kombi bekomm ich auch. Da ich Internet/Telefon auch habe. Das sind 10 Euro. Würde ich noch tv machen, würden 5 Euro drauf kommen das weiß ich.
ok dann warte ich die Rechnung am 7 März ab und berichte. In meinen Unterlagen steht auch Rabatt auf Basispreis bis Januar 2024.
aber wieso wird bei Vertragsverlängerungen neuerdings die Giga tv app

mit abgeschlossen? Gut der Mitarbeiter war so nett mir zu sagen, dass ich es kündigen muss. Aber wieso macht Vodafone davon ein Widerruf?
habe die Kündigung nach Ratingen geschickt. So sagte man mir das am Telefon. Im Netz steht man soll es nach Erfurt schicken.

Re: Giga tv App kündigen

Nancy — Mon, 28 Feb 2022 10:06:54 GMT

Hallo Steinchen1982,

Du kannst auch noch weiterhin unsere Anschrift in Erfurt verwenden:

Vodafone Deutschland GmbH

Kundenservice

99116 Erfurt

Die Adresse in Ratingen ist auch okay oder per Kontaktformular.

Viele Grüße

Nancy

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Mon, 28 Feb 2022 15:25:22 GMT

Danke hab ich mir abgespeichert. Aber das war nicht meine Frage.
Und die Dame meinte ja meine Kündigung wäre schriftlich nlcht eingegangen. Naja egal. Ich habe dort auch dieses Security net gekündigt. Muss es in der App nun auch neu auswählen. Ist dann doch gekündigt oder??

Re: Giga tv App kündigen

Thomas — Tue, 01 Mar 2022 16:37:51 GMT

Hallo Steinchen1982,

Giga TV Net wird da zusätzlich mit angeboten. Da besteht eigentlich kein Zusammenhang mit der Vertragsverlängerung. Ich denke mal das hätte auch ohne den zusätzlichen Vertrag geklappt.

Secure Net kannst Du über die App kündigen. Das geht bei Giga TV Net leider nicht so einfach.

Viele Grüße

Thomas

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Tue, 01 Mar 2022 18:28:32 GMT

Also am Telefon wurde mir gesagt das dieses giga tv mit abgeschlossen wird und ich es kündigen muss wenn ich es im 2 Monat wo ich dafür 10 Euro zahlen muss nicht haben mag. Deshalb hoffe ich, dass ich diese 15 Euro Rabatt auf meinen Tarif weiter bekomme. In ein paar Tagen weiß ich es ja. Aber ansonsten will ich runter gestuft werden auf den s Tarif. Jetzt bin ich im m Tarif. Und er meinte er könnte mir den bonus anbieten weil ich schon Kunde bin. Neu Kunden würden den Rabatt nicht bekommen.

secure net kann ich nicht kündigen nur neu abschließen. Deshalb denke ich das es schon draußen ist oder?

Re: Giga tv App kündigen

Andre — Thu, 03 Mar 2022 08:12:26 GMT

Hallo Steinchen1982,

Deinen Handyvertrag kannst Du natürlich auch verlängern , ohne zusätzliche Produkte / Dienstleistungen wie z.B. Giga TV zu buchen.

Welches Angebot Dir konkret gemacht wurde, können wir natürlich ohne Einblick ins Kundenkonto nicht prüfen.

Bevor Du hier auf die nächste Rechnung wartest, würd ich vorschlagen, dass Du Dich mit den Tariffragen mal bei der Kundenbetreuung meldest. Sollte hier das 14 tägige Widerufsrecht ablaufen, wär ein Downgrade nämlich erst nach den 24 Monaten Neulaufzeit durch die Verlängerung möglich.

LG;

Andre

Re: Giga tv App kündigen

Steinchen1982 — Thu, 03 Mar 2022 16:14:10 GMT

Ich habe im Januar erst verlängert. Und 2 Tage später die Hotline gefragt ob das zusammen hängt. Die meinten nein. Ich muss dieses Giga gedöns selbst kündigen und bekomme weiter meinen Rabatt. Ich weiß aber auch, dass an der Hotline manchmal Mitarbeiter keine Ahnung haben. Wie wo ich die Kündigung hin schicken soll. Der eine sagt so. Der andere so. Ich bin natürlich über die 2 Wochen drüber. Ich warte ab. Montag müsste die Rechnung kommen. Konnte in meinen Unterlagen auch nichts finden das es gekoppelt is. Frage mich nur, wieso Vodafone sowas macht. Oder ob der Mitarbeiter wo ich das verlängert habe mir was andrehen wollte wegen Provision. In meiner App steht immer ich kann den Vertrag umstellen. Aber vielleicht muss ich das nicht. Und es ist alles so wie man es mir am Telefon gesagt hat. Verstehe nur nicht wenn ich Giga tv kündige das man daraus ein Widerruf macht.